TURKOV – Российская промышленная компания – разработчик инновационных и энерго-эффективных технологий в сфере климатической техники. Производя и совершенствуя своё оборудование на протяжении 13 лет, мы добились колоссальных результатов не только со стороны разработки оборудования, но и с точки зрения локализации производства, применения сверхсовременных технологий, являющихся визитной карточкой нашей компании. На данный момент, над разработкой и усовершенствованием нашего оборудования работают инженеры, программисты, физики и математики – выпускники лучших ВУЗов России. Продукция компании востребована на рынке, что подтверждается ежегодным ростом продаж в 1,5 раза
В связи с быстрым ростом и развитием нам требуется:
Инженер сервисного отдела
Описание вакансии:
– Консультирование специалистов сервисного отдела при решении особо сложных проблем;
–
Верификация данных в базе знаний с описанием путей решений возникающих проблем;
Анализ качества выполнения заявок на техническую поддержку;
–
– Документирование и передача обобщенных данных о выполнении заявок клиентов на оказание технической поддержки в административные и технические подразделения организации;
– Техническая консультация клиентов и партнеров по вопросам, связанными с техническими особенностями оборудования, правильной эксплуатации, корректности внесения настроек;
– Диагностика проблем – при обращении клиента или партнера по вопросу некорректной работы оборудования или возникшей сервисной неисправности с кодом ошибки;
– Поиск путей решения – дистанционное решение вопроса с помощью сторонний специалистов или пользователей оборудования или решение об организации сервисного выезда сотрудника компании;
– Решение рекламационных вопросов, возникших разногласий и других споров между конечными потребителями продукции, дилерами и компании производителя.
Требования к кандидату:
– Образование: Высшее техническое, среднее специальное;
– Опыт работы приветствуется в КИПиА, монтажных работах (электрика);
– Умение читать электрические схемы, чертежи;
– Умение работать с пакетом Microsoft Word, Google Таблицы.
Условия работы:
– Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
– Стабильная "белая" заработная плата без задержек;
– Оплачиваемые отпуска и больничные;
– Возможности карьерного роста и профессионального развития;
– Обучение за счёт компании, тренинги и семинары;
– Дружный коллектив и комфортные условия работы;
– Уровень дохода: оклад 130 000 ₽ на руки;
– График работы: 5/2 с 9.00 - 18.00 /10.00 - 19.00. Возможен гибридный формат.