Обязанности:
- прием и обработка заявок от граждан и организаций, поступающих на горячую линию, СЭД и в сервис helpdesk;
- консультирование по вопросам работы в информационных сервисах Минюста РФ;
- отработка заявок уровня компетенции 1-й линии техподдержки в соответствии с регламентами;
- эскалация на 2 и 3 линии техподдержки заявок выходящих за рамки компетенции 1-й линии техподдержки;
- взаимодействие со смежными подразделениями;
Требования:
- опыт работы в технической поддержке или колл-центре приветствуется;
- уверенный пользователь ПК (Word, Excel), высокая скорость печати;
- обучаемость, коммуникабельность.
Условия:
- оформление по ТК РФ;
- график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:30;
- своевременная выплата заработной платы два раза в месяц;
- официальный больничный;
- отпуск 28 календарных дней;
- доплаты за выслугу лет со второго года работы;
- помещение для отдыха и приема пищи.