Мы компания по продаже и производству косметики для роста волос и бороды и БАДов - GURUGROW. Входим в ТОП лучших компаний в данном сегменте. Аудитория нашего проекта, более 100 000 человек ежемесячно. Наша миссия - "Каждый день делать людей более красивыми и уверенными в себе, а инструменты для роста и ухода за волосами более понятными и доступными."
Команда Поддержки - это люди, которые находятся ближе всего к нашим клиентам и помогают им прийти приходить к своим целям! Мы не просто «отвечаем на чаты и звонки», а сопровождаем клиента от первого обращения до получения результата!
Сейчас мы ищем специалиста, который будет работать удаленно и станет частью команды, отвечающей за сервис, заказы и результаты клиентов.
💼 Условия
– График: 2/2 9-21, график на формируется и согласовывается с коллегами на месяц вперёд
– Формат работы: офис в центре Москвы
– Доход:
– 50 000 ₽ - фиксированный оклад
– ~ 15 000 ₽ - мотивация от общих результатов Команды Поддержк(без холодных звонков и личных планов продаж)
– Стабильные выплаты, без задержек
– Официальное трудоустройство
– Реальное влияние на сервис и процессы
– Команда, где важен вклад каждого
📌 Чем вы будете заниматься
Поддержка и сопровождение клиентов
– Консультации клиентов в чатах и по телефону
– Помощь с выбором товаров, оформление заказов
– Допродажи и кросс-продажи, когда это уместно и полезно клиенту
– Работа с вопросами, возражениями и отзывами
Работа с сайтом и продуктом
– Работа с ассортиментом, каталогом и акциями, которые проводятся на сайте
Внутренняя командная работа
– Ведение отчётности по своей деятельности
– Участие в собраниях отдела и компании (онлайн, с микрофоном и камерой)
– Выполнение других задач руководителя в рамках рабочего процесса
👤 Кого мы ищем
– Человека с опытом работы с клиентами (поддержка / продажи / интернет-магазин)
– С грамотной речью и умением спокойно общаться с разными клиентами
– Инициативного и ответственного
– Умеющего работать в команде и влиять на общий результат