............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

divan.ru 

​Магазин мебели
3.8
38 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы33

Цены

Фото34

3.8
38 оценок
ЕС
​Евгений Семериков​2 отзыва
Вынужден оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудников, с которыми столкнулся при решении, казалось бы, простейшего вопроса. Мне необходимо было всего лишь уточнить точные габаритные размеры дивана из вашего ассортимента, включая возможные выступы подлокотников, для планирования доставки в квартиру. Вместо того чтобы дать четкий ответ , я стал свидетелем и жертвой неприемлемой практики «перекидывания» клиента. Этот круг продолжался. Каждый сотрудник видел историю переписки, но никто не взял на себя ответственность, чтобы прекратить этот пинг-понг и просто помочь клиенту. В итоге я потратил 30 минут своего времени, но ответа так и не получил. Создается впечатление полного безразличия к клиенту, отсутствия внутренней коммуникации и элементарной командной работы. Такой подход говорит о: Низкой клиентоориентированности каждого из вовлеченных сотрудников. Проблемах в процессах: непонятно, кто за что отвечает. Культуре безответственности, где проще переадресовать проблему, чем решить ее. Из-за этой ситуации я не только не получил необходимую информацию, но и начал сомневаться в надежности вашей компании в целом. Если сотрудники не могут согласованно ответить на вопрос про размеры дивана, что ждать при решении более сложных вопросов с доставкой или гарантией? Скрины переписки не дает прикрепить 2 гис!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
9 декабря 2025, официальный ответ
Евгений, добрый день! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что разочаровали вас сервисом. Согласны, что п…
ДК
​Дарья Крылова​1 отзыв
Уже даже не знаю куда еще написать отзыв..…честно говоря не думала, что такая большая компания может так отвратительно веси себя с клиентами..…вообще заказали диван, оплатили, потом месяц ждали пока его изготовят! Привезли диван, собрали сборщики от компании И уехали, диван сразу развалился как я понимаю от неправильной сборки, и порвался! Сборщики вернусь, собрали заново, но дыра в диване так и осталась..…при общении с отделом качества - мне сказали, что мы сами виноваты и теперь за ремонт дивана платите еще 10 тыс руб (округлила)! Диванчик то сам мини и недорогой! Вы еще мне скажите, чтоб я второй новый купила..…вобщем диван.ру никому и никогда не посоветую, всем буду рассказывать ваше отношение к покупателям
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
7 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, Дарья! Благодарим вас за отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нами…
​Марина Подосенова​450 отзывов
Неплохой шоу-рум. Много мебели. Можно посидеть, выбрать удобную, заменить расцветку. Приходила за одним диваном, подобрала другой. Грамотные продавцы-консультанты, все рассказали и разъяснили. Правда, от меня далековато. Но если рядом будете, рекомендую@
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
dм
divan.ru, магазин мебели
4 августа 2025, официальный ответ
Марина, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны. Нам важно…
NV
​Nadya Vlasenko​1 отзыв
Отличная кровать! Доставили ровно в срок, сборщик Руслан свою работу выполнил быстро и качественно.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
17 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что новая кровать оправдала…
​Olya Lebedeva​1 отзыв
Классный магазин, оправдал все ожидания, начиная от выбора и заканчивая доставкой и сборкой! Покупали себе в квартиру кровать и диван, очень довольны. Соотношение цена - качество отличные. Нравится, что на сайте постоянно обновляется ассортимент. Видно, что компания следит за трендами и делает стильную и качественную мебель. Также в магазине есть опция отшива из других тканей на выбор, выбор отличный, есть даже ткани антивандальные. Моя подруга тоже покупала мебель и заказывала на доп бесплатные образцы, чтобы определиться с выбором оттенка и посмотреть как ткань вживую будет смотреться. Хотелось еще похвалить сборку и доставку: весь мусор после доставки забирают, ходят в одноразовых бахилах, это меня ооочень приятно удивило! Компании хочу сказать большое спасибо, развивайтесь дальше. И жду модных обеденных столиков в вашем ассортименте)
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
19 октября 2024, официальный ответ
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за такой теплый отзыв о нашей компании и сервисе! Мы очень рады…
ИФ
​Ирина Филиппович​2 отзыва
Спасибо компании диван.ру. Отдельнле спасибо сборщику Чернову Денису за быструю и качествегную сборку. Номер 2002826169
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
9 октября 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и ее сотруднике! Нам оч…
ИФ
​Ирина Филиппович​2 отзыва
Спасибо компании диван.ру. Отдельнле спасибо сборщику Чернову Денису за быструю и качествегную сборку. Номер 2002826169
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
9 октября 2024, официальный ответ
Ирина, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и ее сотруднике! Нам оч…
ШШ
​Шахзодахон Шарифова​1 отзыв
Спасибо большое divan.ru за быструю доставку отдельное спасибо сборщику Чернову Денису за акуратную работу Работал профессионым инструментом, работал в форме и в сменной обуви . 2002772274 шкаф Кимбл
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
3 сентября 2024, официальный ответ
Шахзодахон, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны нашей доставкой и…
СЖ
​Светлана Жукова​2 отзыва
Сборщик Байбаков Артем собрал быстро и качественно. Кровать Мали 140 хорошего качества, прочная. Закааз 02002539947.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
24 июня 2024, официальный ответ
Светлана, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв и оценку! Мы рады, что Вам понравился наш се…
GA
​Gauhar Altay​3 отзыва
Онлайн заказали диван, привезли поврежденный товар, дно бельевого ящика повреждено, поменяли только через полтора месяца, и то сами попросили, писали несколько раз. Второй раз заказали журнальный столик, ножки треснутые, в полках нет разрезов, еще много дефектов, можно сказать полный бракованный товар, уже месяц ждем, не поменяли, не привезли новую.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
3 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы п…
​Анастасия Пыжова​1 отзыв
Эта компания - жемчужина на нашем рынке. Делают стильно, качественно и подходят ко всему серьезно. Долго выбирали шкаф в гостиную. Не нравилось ничего, как будто большинство производителей застряли в другом веке. Случайно зашли в этот шоурум и у меня разбежались глаза от выбора! В итоге вместе с шкафом заказала стеллаж и комод из одной коллекции - Рошаль. Теперь за мебелью только сюда.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
15 февраля 2024, официальный ответ
Анастасия, добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и отзыв о нашей компании. Мы рады, что смо…
ЛС
​Люба Субботина​35 отзывов
Понравилась кушетка Манс с бархатной обивкой, выбирала в шоуруме, оформила заказ на сайте. В итоге со скидкой купили по акции перед праздниками. Спасибо!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
29 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, Любовь. Мы искренне рады, что покупка доставила Вам положительные эмоций. Будем ждать…
АК
​Анна Катанаева​7 отзывов
Ура, мы наконец-то закончили ремонт. Вчера въехали! У нас вся мебель от дивана до комода из этого магазина. Пишу просто потому что на эмоциях в очередной раз поняла, какие красивые модели мы купили. За помощь с подбором спасибо!
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
6 декабря 2023, официальный ответ
Анна, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку и отзыв! Мы рады, что Ваш ремонт завершился ус…
​Владимир Мартынов​6 отзывов
Зашел ради интереса, впечатления от магазина и продукции в целом положительные. Присмотрел дизайнерский стол на кухню за 10к.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
15 августа 2024, официальный ответ
Владимир, добрый день! Большое спасибо за высокую оценку нашей мебели! Рады, что посещение шоурума…
​Алина Романова​9 отзывов
Много слышала про этот бренд. Решили с мужем здесь приобрести диван и кресло. Качество хорошее, выглядит мебель дорого
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
15 августа 2024, официальный ответ
Алина, добрый день! Большое спасибо за Вашу высокую оценку! Мы рады, что покупка полностью оправдал…
​Алексей Редчиц​4 отзыва
Сказать что плохо- ничего не сказать. Такого бардака я еще не видел. Указали время доставки за неделю в трех часовом интервале. В результате беру б/с на работе, но доставки не случилось и никто не позвонил. После долгого соединения с оператором еще полдня уточнения со службой доставки оказалось что водитель вместе с диваном уехал в другой город. И дата доставки переносится на неделю. Это безответственные люди, которые не отвечают за слова и действия. Не связываетесь с этой левой конторой!!!! Надеюсь кто то не совершит моей ошибки прочитав мой отзыв.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
17 сентября 2023, официальный ответ
Алексей, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что Ваш опыт с нашей компанией о…
​Ольга Романчук​13 отзывов
Мы пришли покупать диван, а купили еще и кровать. При таком хорошем качестве цены очень бюджетные.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
30 августа 2023, официальный ответ
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за то, что выбрали нашу компанию для покупки дивана и…
​Яна Карпович​15 отзывов
Всем советую этот магазин. Продавец очень грамотный, помогает с выбором и консультирует по поводу моделей на сайте.
dм
divan.ru, магазин мебели
20 августа 2023, официальный ответ
Добрый день, Яна Карпович. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Ждём Вас снова в числе наших постоянных покупателей. С уважением, divan.ru.
МБ
​Маша Бродова​30 отзывов
Покупала кресло, и это самая лучшая покупка за последнее время. Кресло выглядит стильно, современно, как на обложках модного журнала.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
7 июля 2023, официальный ответ
Добрый день, Маша Бродова. Спасибо за заказ и отличную оценку. Надеемся, что покупка будет радовать…
​Захар Кожевин​29 отзывов
В этом магазине нашел удобную кровать, качество хорошее, цена ему соответствует
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
7 июля 2023, официальный ответ
Добрый день, Захар Кожевин. Спасибо за заказ и отличную оценку. Надеемся, что покупка будет радоват…
​komdir​11 отзывов
Из плюсов - делал в этой компании два заказа - всё доставили вовремя. Из минусов: 1. Расчёт на месте - только наличными или переводом на личную карту доставщика, обещанный электронный чек так и не получил. 2. Схема сборки (если вы сами планируете собрать мебель) очень неинформативная. Видимо всё нацелено на то, что сами не справитесь и вызовите их сборщика за отдельные деньги. 3. Упаковка - из очень мягкого гофрокартона, который больше напоминает многослойную техническую бумагу и нисколько не защищает элементы мебели от случайных ударов при переноске. 4. Ответ на элементарный уточняющий вопрос по сборке может занять день и больше - деньги уплачены и вы этой фирме больше неинтересны.
Читать целиком
DC
​Danie California​1 отзыв
Сервис ужаснейший. Заказала шкаф, ждала изготовления и доставки месяц, но окей. После доставки при сборке оказалось, что часть деталей шкафа бракованные и их нужно заменить. Это было 11 декабря. Сегодня 15 января, и мне до сих пор не доставили новые части для шкафа. Доставка должна была быть сегодня, прождала ее весь день дома, но оказалось, что экспедитор был не в курсе, что мне нужно что-то доставить, у него была информация только о заборе бракованных частей. В общем, подумайте несколько раз прежде, чем обратиться в эту компанию. Я бы настоятельно не советовала с ними связываться.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
16 января 2023, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с…
​Кристина Доброва​19 отзывов
В общем, не люблю отзывы писать. Но Диван.ру вынуждает это сделать. Может быть, кому-то наш опыт взаимодействия, с данным магазином, будет полезен. Выбрала 2 диванчика, на ножках, сразу оформили доставку на ближайшие выходные. Привезли изделия, открыли упаковку, оказалось, что сломаны ножки у обоих диванов. Оформили рекламацию. Диваны решили принять и оплатить, понадеявшись, что привезут замену. После ожидания в 1,5 недели, кое как, перед выездом в аэропорт, встречаю сборщиков от диван.ру. Открывают упаковку, рама для одного дивана с косяком, для второго - вновь сломана. Отняли кучу времени: пока всё распаковали, потом обратно собрали, пришлось опять мыть пол за ними... Короче, диваны стоят- сидеть нельзя. Причём, в шоурумах данная модель была и я не возражала, чтобы привезли ножки оттуда. Но нет, нам демонстративно заявили, что вообще-то, до 45 дней может ожидание занять, а нам итак быстро смогли доставить "довоз"- так у них называется сломанная часть изделия. Снова оформили заявку на завод, который находится во Владимире и, ориентировочно, наш товар ожидают 18-19 числа. То есть доставка - не ранее выходных 23-24.07. Больше месяца, с момента оформления покупки. И, конечно, я осознаю, что вообще ни факт, что на третий раз ножки привезут в рабочем состоянии. За вторую раму, со сколом, перевели 1000 руб. Даже смешно, но ок. Хоть какие-то действия. В общем, не рекомендую этот магазин. Отношение наплевательское. Сервис отсутствует от слова 'совсем'. Корпоративной этике менеджеров отдела качества не учили, даже не обращаются по имени, во время переписки. Хотя клиенты, на минуточку, платят вашей шаражке деньги, чтобы вам было, че есть. С таким отношением вы "слона не продадите" Процветания)))
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
15 июля 2022, официальный ответ
Добрый вечер, Кристина! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. Примите, пожалуйста, наши искренни…
ВЕ
​Владислав Ефремов​3 отзыва
Мы заказали в данном магазине диван, кресло, пуф, кровать, матрас. Когда приехала доставка, грузчики сообщили, что подъем 500 р, но не единицы изделия, а единицы упаковки. От данной услуги отказались, так как было примерно 18 единиц упаковок(1 проблема) Собирать диван мужчины отказались, сославшись что данного пункта не было в заказе, хотя не один раз с менеджером обговаривалась сборка сразу. (2 проблема) Через день приехали сборщики дивана и кресла, которые после сборки дивана отказались собирать кресло. Сказали, что сборка кресла будет стоить ещё 300 р. Заплатили 900. (3 проблема) При сборке кровати оказалось, что деталь (реечное дно), по размеру меньше, чем нужно. (4 проблема) Сразу же направили о данных проблемах информацию в отдел качества. По 1 проблеме менеджеры отдела качества абсолютно никак не прореагировали, кроме как фразой «ну с ними наверное проведут инструктаж». По 2 проблеме либо игнорят, либо постоянно ищут виноватых, надеясь, что косяк за нами. Менеджер сказала «будем прослушивать ваши звонки, чтобы понять с чьей стороны ошибка», уже не удивило, что ошибка опять с их стороны. По 3 проблеме сначала менеджер качества попросил какие-то доказательства того, что с нас взяли больше, а на то, что сборщики выдали акт осмотра вместо какой то квитанции, сказали что это наши проблемы, доказательств же нет. 4 проблема. Вместо того чтобы решать проблемы, прослушивают заново кто какой менеджер и что обещал. 16.05. Менеджер сообщила, что данная деталь придёт на склад 18.05., вечером этого же дня с нами свяжется менеджер склада и договориться о доставке на 19.05. А сборщик будет 20.05. 18.05. По телефону другой менеджер сказала, что нам сказали чушь, данная деталь лежит на складе, описать ее никто не хотят, доставка максимум через день. На возмущения о том, что они тянут процесс сказала что мы ещё должны быть благодарны, так как заявка рассматривается 45 дней.столько хамских менеджеров и наплевательского отношения к покупателям давно не встречали.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
20 июля 2024, официальный ответ
Владислав, добрый день! Мы приносим искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулис…
​ALiya​4 отзыва
1 балл только сотруднику , который отвечает в Instagram. Ему спасибо, не представился, к сожалению , хоть я и спрашивала. Итак, я купила диван , позже добавила к заказу топпер и столик (то есть это один заказ и доставка в один день). Но мне сначала доставили диван, забыли топпер и столик на складе с моем городе. Диван сложили разобранным (мне его ещё не нужно было собирать, доставку просила перенести, но не перенесли) и уехали. Потом привезти остальное. Диван собрали. Оказалось, что у дивана оторвана техническая ткань , торчат нитки, порвана одна из подушек по шву. Топпер продырявлен насквозь. Экспедитор меня заверял, что все решается моментально в компании. Забирать он не будет бракованный товар. Сначала обратиться в магазин. Звоню в этот же день. Мне говорят, что все давно доставлено и никакие претензии не принимаются. Менеджер орала на меня в трубку 😁 , не слушая никакие доводы. Долгая переписка, фото, доказательства. У сотрудников отдела качества нет связи с экспедиторами , я сама им диктовала телефон , чтобы они убедились, какого числа доставка. Топпер забрали. По дивану - никакую не хотели решать вопрос качества товара. В итоге, я виду пост в Instagram , оставляю там свой отзыв и вопрос решился в тот же день. Мне нужно было отправить заявление по почте в тот же отдел качества, на что мне пришёл очередной ответ: «По Вашему обращению, вынуждены отказать в возврате и обмене товара» 😁 на тот момент компенсация мне уже пришла на карту. К сожалению , в письмах сотрудники также не подписываются. Если бы вопрос так и не решился, это было бы заявление в суд. Но, благодаря социальной сети, все решено. Итог, некомпетентные, неклиенториентированные, даже элементарно не умеющие разговаривать сотрудники компании , не налаженные коммуникации между отделами портят все впечатление от покупки. Товар низкого качества. И непрофессиональная доставка. Техническую ткань и топпер испортили при доставке скорее всего. Итог: проверяйте все про экспедиторе , каждый уголок и сантиметр , не соглашайтесь оставлять у себя, даже если вас уверяют , что все заменят, починят, исправят.
Читать целиком
​Галина Нечаева​2 отзыва
Приобретали 2 дивана в этом магазине, один с витрины ( поэтому цена на него была ниже), а второй новый - без каких-либо скидок и уценок, со склада. Доставка была 11.07 в область (г.Раменское). На момент доставки у нас шел ремонт и мы не распаковали диван, чтобы пыль на него не летела, а поставили ждать своего часа. Примерно через неделю (19.07) при распаковке обнаружился мощный косяк на оббивке. Позвонили в службу поддержки - на что задали вопрос "а вы снимали распаковку?" В этот момент мне хотелось задать встречный вопрос "А вы - снимали ЗАПАКОВКУ?" Все, что нам предложили сделать с их бракованным диваном - поменять за наши же деньги элемент оббивки и то, сказали, возможен разнотон. Вот это "сервис".. Будьте осторожны при покупке - проверяйте их изделия сразу, иначе потом вас примут за тех, кто сам сделал дыру в диване и ищет хитрый способ поменять диван "на шару". Что крайне неприятно. Отмечу, что вторым диваном довольны.
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
30 июля 2020, официальный ответ
Галина, добрый день. Звонки с обращениями в компанию всегда записываются. Мы изучим записи разговоро…
​Нур Ибрагимов​2 отзыва
Купил диван сан паулу вельвет луна, привезли в оговорённое время, распаковали и поставили за три минуты. И больше всего удивило что собрали за собой весь мусор и упаковку. Спасибо
Читать целиком
dм
divan.ru, магазин мебели
24 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады слышать, что Вы остались довольны покупкой диван…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее