............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

СССР 

Гостиница
4.4
187 оценок
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.4
187 оценок
Алексей Тайшихин2 отзыва
Д
Дана1 отзыв
А
Анастасия1 отзыв
НП
Наталья Петровна1 отзыв
ЕД
Евгений Дятлов1 отзыв
Алексей Бурятия1 отзыв
В
Василиса2 отзыва
Юлия Данзанова3 отзыва
ЮС
Юрий Самсонов1 отзыв
Макс Дер6 отзывов
3 июля заселился в номер. Телевизор маленький как калькулятор и приделан к верхнему карнизу - ничего не видно, зато можно слушать) Кондиционера нет, жара стоит 32 градуса. Продлевал номер ежедневно (обычно звонят, спрашивают будете продлевать или нет). После первой ночи позвонила Светлана спросила буду продлевать или нет, сказал да, продлили. После второй ночи позвонили, сказали забронирован номер другим гостем и нужно срочно приехать и забрать вещи (посреди дня с другого конца Москвы), хотя в приоритете всегда продление номера, это сама менеджер Елена подтвердила на ресепшн. Пришлось сорвать дневные планы. Приехал, забрал вещи спустя 2 часа 30 минут (хотя могли вещи в камеру хранения положить, хотя по телефону сказали, что боятся за возможные пропажи и отказались). На этом бы попрощались и больше бы я сюда не стал заселяться. Но ведь нет, менеджер за стойкой (Елена) попросила доплатить еще за 3 часа. Говорю: прошло только 2 часа. В ответ началось хамское отношение: я тогда поставлю отметку на вас, что я виноват за задержку нового гостя. Отметку на гостя??!!! Гость виноват за задержку???!!! Это что-то новое. Впервые за 20 лет в гостиничном бизнесе я слышу такое в адрес клиента. На мой вопрос, что нужен контактный номер вышестоящего руководителя, поскольку такое отношение к клиенту недопустимо в гостиничном бизнесе, но тем не менее сказала не дают контакты. Очень жду ответ от руководителя прежде, чем отправлю отзыв на Яндексе (номер телефона есть на ресепшн). Суть претензии: - прошу привлечь в дисциплинарной ответственности Елену за хамское отношение к клиенту, за не продление номера в отеле по вине ресепшн; - вернуть оплаченные 500 руб (за 2 часа), поскольку вины гостя нет в не продлении номера. 2600 руб. за срочное такси и моральный вред и сорванные планы в сумме 40 тыс.руб. не пред.являю, жду ответ от руководства отеля, может все разрешится на текущем этапе.
Читать целиком
Сг
СССР, гостиница
8 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Максим. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны предоставленными Вам услугами. Ном…
A
Alyosha_b1 отзыв
Понравилось: Тихий двор. Первый этаж. Мы с детской коляской были - спокойно заехали и прям в номере оставили её. Никакого лишнего сервиса не было - уже хорошо)). Не понравилось: Неприветливая администраторша. Видимо, это и есть та самая "фишка", почему отель назван "СССР" - это мы так с женой пошутили)). Ну то есть действительно, если кто соскучился по тем самым временам, когда вам в магазине хамили в стиле: "женщина, что вы копаетесь! У нас вся колбаса свежая!" - то лёгкое ощущение того самого можно уловить в отношении к вновь прибывшим. В остальном - гостиничка как гостиничка. Никакого оформления в Советском стиле там нет, кроме знамени какого-то при входе висящего, ну и ещё каких-то "аксессуаров". Номер - обычный, современный. Ничего лишнего. У нас стояла задача переночевать втроём с маленьким ребёнком, поскольку мы поехали в гости к бабушке, и решили, что там ночевать будет проблематичнее - проще снять "хату на районе". Нашлась эта гостиница. С задачей она справилась, поэтому претензий к "Отелю" у меня никаких нет. Говорю: "спасибо за ночлег!"
Читать целиком
E
Ekaterina1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее