Оператор call-центра (без продаж)
Eduson, аккредитованная IT-компания (EdTech), резидент Фонда «Сколково» и ведущий сервис корпоративного онлайн-обучения. С 2013 года наши курсы прошли больше 550 000 сотрудников крупных компаний — от Coca-Cola и Mercedes-Benz до РЖД.
В 2020 году мы запустили Академию Eduson — в ней создаем курсы для освоения новых профессий и навыков, которые помогают подняться по карьерной лестнице. В качестве экспертов приглашаем сотрудников VK, KPMG, 2ГИС, «Сбер», «Сколково» и других компаний.
Наша команда за 3 года выросла с 40 до 200+ человек. Мы за продуктовый подход и фокус на результат. Вместе мы создаем полезный продукт с высоким NPS, который помогает людям.
Мы собираем команду Операторов колл-центра (B2C).
Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:
– У вас не будет холодных звонков!
– Обрабатывать входящий поток лидогенерации;
– Передавать квалифицированную заявку специалистам по продажам для дальнейшей консультации и успешного завершения сделки.
Мы будем рады с вами пообщаться, если у вас есть:
– Обязателен опыт консультирования клиентов по телефону (телемаркетинг, оператор КЦ, диспетчер, менеджер по продажам, квалификатор);
– Опыт работы в сфере услуг, как плюс – сфера EdTech;
– Для нас действительно важно наличие у вас: ПК (планшет не подойдет), гарнитуры и качественного интернета – без этого не получится работать эффективно;
– Хорошие презентационные и коммуникативные навыки (вам можно доверить теплых клиентов);
– Самостоятельность, ориентация на результат, готовность работать активно, быстро;
– Грамотный письменный и устный русский язык.
Условия, которые мы рады предложить:
– Совокупный доход до 65 000 тысяч рублей на руки (фиксированный оклад 40 000 + бонусы);
– Система грейдов с возможностью роста в руководителя группы операторов КЦ (шаг – 4-6 месяцев);
– Работа в аккредитованной IT-компании с инновационным, интересным продуктом;
– Постоянное обучение новому и рост, learning by doing: возможность брать на себя разные задачи и проходить курсы на нашей платформе (а их более 1 000);
– Оформление в штат по ТК РФ с первого дня;
– Полностью удалённая работа, график 2/2.
Вы получите возможности для профессионального роста:
– Составите личный план развития (онлайн- и офлайн-курсы, книги, видео; конференции; проекты) и будете регулярно разбирать прогресс с наставником;
– При желании, сможете участвовать в коуч-сессиях для развития soft skills;
– Сможете обучаться у коллег (отраслевых экспертов), например, механикам клиентских интервью (customer development), новым ИТ-технологиям и пр.