............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Пик 

Главный офис
4.5
297 оценок
4.5
297 оценок
АБ
Анастасия Бондаренко1 отзыв
Ужасный клиентский сервис и некомпетентность: "Пик" не решает вопросы, даже спустя недели! Купили квартиру от застройщика "Пик" и теперь горько жалеем о своем выборе, когда дело доходит до клиентского сервиса. Мы уже вторую неделю пытаемся решить элементарный вопрос – изменить доли в договоре долевого участия (ДДУ). Казалось бы, простой запрос: два собственника, которые изначально не были в браке, но теперь хотят скорректировать доли, и нам нужно оформить это правильно. Однако, вместо помощи мы столкнулись с полным отсутствием компетентности и желанием решить нашу проблему. Целый день (я не преувеличиваю, около 8 часов!) я провела, общаясь с поддержкой "Пик" через чат. И что в итоге? 1. Постоянно исчезающая переписка: Сообщения в чате просто пропадают! Ты пишешь, тебе отвечают (не всегда по существу), а через какое-то время вся история переписки исчезает. Начинать все сначала каждый раз – это просто издевательство. 2. Некомпетентные сотрудники: Сотрудники чата либо не понимают сути вопроса, либо дают совершенно нерелевантные ответы. Создается впечатление, что они совершенно не в курсе процедуры изменения ДДУ, хотя это одна из базовых операций. Вместо конкретной помощи – общие фразы и перекладывание ответственности. 3. Игнорирование и нежелание помогать: Нам нужен был четкий алгоритм действий, согласие застройщика, возможно, шаблон документа. Вместо этого – отписки, бюрократия и полное безразличие. Мы уже заплатили огромные деньги за квартиру, а они не хотят решать даже такие вопросы, которые напрямую касаются оформления нашего объекта! 4. Недоступность других каналов связи: Звонки на горячую линию остаются без ответа. Возможно, там тоже есть "специалисты", но дозвониться до них – задача из разряда фантастики. Две недели мы бьемся головой о стену, пытаясь получить вразумительный ответ о том, как нам юридически корректно изменить доли в ДДУ. Вместо этого – потраченное время, нервы и полное разочарование в застройщике. Крайне не рекомендую связываться с "Пик", если вам важен адекватный сервис и решение вопросов после оплаты
Читать целиком
ДБ
Дмитрий Бокарев45 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Радмир Gorful25 отзывов
Купили квартиру у данного застройщика. Квартиру сдали вовремя, но во время приемки было выявлено порядка 110 недостатков. Представители застройщики прибыли устранять недостатки в назначенный день с банкой краски, герметиком, и кисточкой, и уверяли, что все устранят в течении двух часов. Недостатки были серьезные, в том числе по укладке плитки, натяжному потолку и необходимости переклейки обоев… далее при разговоре с людьми которые пришли устранять недостатки, они поняли, что в течении дня не справятся, забрали ключи и уверяли,что справятся в течении 21 дня. Как оказалось что не успели и на телефонные звонки отвечали, что все в работе. Решили съездить проверить как они устраняют недостатки (были в рабочие и выходные дни), но ни одного человека там не наблюдалось! Просто тянут время, чтобы покупатели уже приняли и гори они огнем! Делают все не качественно! Больше никогда не буду связываться с данным застройщиком! Никому не советую!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее