Обязанности:
– Организация работы и эффективного взаимодействия всех служб гостиницы, координация их деятельности, контроль качества и своевременности выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач,
– встреча, размещение и регистрация гостей,
– работа с системой бронирования номеров,
– работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт,
– консультирование гостей по возникающим вопросам, решение конфликтных ситуаций,
– прием и распределение входящих звонков и документации,
– контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей,
– работа с просьбами и жалобами гостей,
– составление итоговых отчетов за смену.
Требования:
– опыт работы в гостинице от года,
– знание английского языка,
– умение управлять командой.
Условия:
– график работы 2/2,
– дневные и ночные смены (доплата за ночные смены),
– почасовая оплата труда,
– ДМС,
– бесплатное питание,
– предоставление униформы,
– программы лояльности,
– корпоративные мероприятия,
– возможность карьерного роста,
– дружный коллектив.