............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мебель на Руси 

Интернет-магазин
4.6
159 оценок
ООО НьюВэй
4.6
159 оценок
ЮД
Юрий Дубровских1 отзыв
Заказывали комод на начало мая через маркетплейс. Доставка от магазина, не маркетплейса. Доставку переносили 3 раза, в итоге доставили в начале июня и с дефектом. Курьер принимать назад отказался. На маркетплейсе отказали принимать и завели несколько спопров. Более того, изменили карточку товара на "тест", видимо чтобы будущие покупатели не увидели отзыв. В итоге звонили в "отдел рекламаций". Где инфантильный сотрудник сказал, что отправил заявку на рассмотрение, ее должен лично просмотреть директор в течении 2х недель, потом еще 2 недели они будут забирать и еще 2 недели возвращать деньги. На мое замечание, что по закону о защите прав потребителей на все это отводится 2 недели сказал перечитать закон. Ну я перечитал, позвонил снова, и сказал, что на все дается 2 недели. Он говорит, я понял, а вы еще судебную практику посмотрите тогда. Думаю, что практики никакой в пользу магазина тут нет, просто такая манипуляция. Сотрудник обещал перезвонить через неделю но конечно ни разу не перезвонил. Звонил сам, выяснил, что решение принято, но машин нет, уточнит когда будет и позвонит завтра. Через два дня я сам позвонил, он говорит, я не знаю кода будет машина и знает только отдел логистики, и он уточнить у них не может (видимо отделам запрещено общаться?). Сказал, что позвонит, как только будет машина. Тем временем, маркетплейс вернул нам деньги и написал, что можно утилизировать товар. Мы чет с этим затянули, и через пару недель позвонил курьер (а не отдел рекламаций) и сказал, что завтра утром заберет. В итоге забрали. ИТОГО. Сервис на самом низком уровне, работа в нарушение правил маркетплейса и закона РФ. Удивлен, почему они еще существуют.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее