............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мебель на Руси 

Интернет-магазин
4.6
157 оценок
ООО НьюВэй
4.6
157 оценок
157 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
ЮД
Юрий Дубровских·1 отзыв
Совсем не понравилось
Заказывали комод на начало мая через маркетплейс. Доставка от магазина, не маркетплейса. Доставку переносили 3 раза, в итоге доставили в начале июня и с дефектом. Курьер принимать назад отказался. На маркетплейсе отказали принимать и завели несколько спопров. Более того, изменили карточку товара на "тест", видимо чтобы будущие покупатели не увидели отзыв. В итоге звонили в "отдел рекламаций". Где инфантильный сотрудник сказал, что отправил заявку на рассмотрение, ее должен лично просмотреть директор в течении 2х недель, потом еще 2 недели они будут забирать и еще 2 недели возвращать деньги. На мое замечание, что по закону о защите прав потребителей на все это отводится 2 недели сказал перечитать закон. Ну я перечитал, позвонил снова, и сказал, что на все дается 2 недели. Он говорит, я понял, а вы еще судебную практику посмотрите тогда. Думаю, что практики никакой в пользу магазина тут нет, просто такая манипуляция. Сотрудник обещал перезвонить через неделю но конечно ни разу не перезвонил. Звонил сам, выяснил, что решение принято, но машин нет, уточнит когда будет и позвонит завтра. Через два дня я сам позвонил, он говорит, я не знаю кода будет машина и знает только отдел логистики, и он уточнить у них не может (видимо отделам запрещено общаться?). Сказал, что позвонит, как только будет машина. Тем временем, маркетплейс вернул нам деньги и написал, что можно утилизировать товар. Мы чет с этим затянули, и через пару недель позвонил курьер (а не отдел рекламаций) и сказал, что завтра утром заберет. В итоге забрали. ИТОГО. Сервис на самом низком уровне, работа в нарушение правил маркетплейса и закона РФ. Удивлен, почему они еще существуют.Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее