Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков;
– Консультирование пациентов по услугам клиники;
– Консультирование по правилам подготовки к исследованиям;
– Презентация врачей. Запись пациентов на консультации к врачам и на диагностику;
– Работа с базой данных пациентов, исходящие звонки;
– Ведение переписки с пациентами (электронная почта, мессенджеры);
– Ведение отчетности.
Требования:
– Опыт работы в call-центре ( в медицинской сфере) или администратором многопрофильной клиники от 1 года будет преимуществом!;
– Способность обрабатывать большое количество информации.
– Строгое соблюдение регламента взаимодействия с пациентом.
– Владение методами отработки возражений, знание правил телефонного этикета;
– Уверенный пользователь ПК, знание МИС "Инфоклиника" считается преимуществом;
Личные качества:
– Коммуникабельность
– Умение и желание много общаться, вести телефонные переговоры.
– Терпеливость и самоконтроль.
– Доброта и готовность помочь.
– Способность слушать другого человека и понимать его проблему.
– Вежливость и толерантность.
– Ответственность, деликатность, грамотная речь.
(коммуникабельность, умение лаконично, грамотно и понятно доносить информацию; доброжелательность, ответственность, исполнительность)
Условия:
– Официальное оформление согласно ТК РФ;
– График работы 2/2
– Время работы с 08.00 до 20.00 или с 9:00 до 21:00
– Территориальное расположение: г.Москва, Федеративный проспект. дом 9, корпус 1.
– Стабильная заработная плата : оклад + KPI по итогам работы)
– Корпоративные скидки на услуги Клиники ;
– Испытательный срок для данной позиции 1 месяц.