............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Софрино 

Гостиница
4.1
43 оценки
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.1
43 оценки
Екатерина Ник7 отзывов
Здравствуйте, заезжали в гостиницу 27 декабря в час ночи, выехали 27 в 15 часов. У нас не было возможности снять только на 27 число, так же доплатили за позднее заселение, как итог, девушка сказала что не может вернуть половину, у нас не было сил разбираться, так как мы были весь день на ногах, но ситуация крайне неприятная, я все забронировала, оплатила, никто при заселении не предупреждал что если раньше выселяетесь то денежные средства не возвращаются. Администратор сказала что якобы на выходных это нельзя решить только в будние дни (ну мы же не виновата что приехали на один выходной день). После, все же попыталась как то разобраться в этом, но по итогу сказала что у нас какой то там ваучер из за которого она не может вернуть, якобы если бы не он то вернули, но повторюсь нигде нет информации на сайте об этом, про заселение никто не говорил, и так же в подтверждение бронирования которое приходило на почту, не было указано данной информации. Так же при заселении, мы не могли сперва уехать с жд вокзала, очень устали, приехали в гостиницу, свет выключен, дверь закрыта, подумали что вход с другой стороны, обошли, поняли что не понимаем, я позвонила на номер который был указан на сайте гостиницы, и вот какой получился диалог: Я: «Здравствуйте, мы приехали на заселение в час ночи, не можем найти вход» Администратор: «и?» Я: «хотела бы узнать, где вход?» Администратор: «У НАС ОДИН ВХОД» Не знаю, возможно я преукрашиваю, но для меня это было грубо, очень неприятно, сил ругаться не было, поэтому промолчала, но вот добила до конца эта ситуация с невозвратом средств. После когда мы вернулись к главному входу, там и свет включился и охранник появился, я понимаю все мы люди, отдыхать тоже хочется, но, я же позвонила с просьбой о помощи подсказать, неужели, было сложно ответить вежливо, с понимаем. Вообщем отзыв таков, гостиница неплохая, персонал не поняла, хотела бы решить проблемы с возвратом средств
Читать целиком
Гж
Городской житель1 отзыв
Сг
Софрино, гостиница
4 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Наша задача,чтобы гости уезжали от нас довольными и снова к нам возвращались.
Анастасия1 отзыв
Читать целиком
Сг
Софрино, гостиница
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения и Просим вас уточнить дату и время пребывания в нашей гостиницы…
АШ
Анна Ш73 отзыва
Дмитрий Бахтин1 отзыв
A
Alexandr1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее