............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Графский 

Отель
4.7
420 оценок
Оплачивайте до 99% стоимости брони бонусами Спасибо
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.7
420 оценок
178 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
ЕБ
Елена Бейриш·1 отзыв
Совсем не понравилось
Го
Графский, отель
28 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день ,расскажите,что именно вам не понравилось?
Александр Хмелёв·18 отзывов
Совсем не понравилось
За ранее забронировали. Оплатили 12 сут.Приехали в воскресенье 8 февраля. Я по дороге жутко заболел ангиной. И с температурой под 39 заселились. Номер очень небольшой. Ну вот прям очень-очень небольшой. Но ничего, лежу, болею. Супруга ходит в аптеку - лечит. Понимаем что в номере холодно. Дует из под обоих окон. Именно из под подоконника. Просим второе одеяло. Дали без проблем. Просим посмотреть что можно сделать что бы не дуло, пришёл мастер подтвердил что сильно дует из под окна. На этом откланялся. Продолжаю болеть. Переночевали. Высокая температура с утра. Прошу жену принести бульон в номер на завтраке ( который оплачен на 12 суток вперёд) говорят нельзя. Она объясняет что муж болеет сильно. Всё равно нельзя. Говорит мы вам дополнительно оплатим обслуживание номера. Всё равно нельзя. Клиентоориентированность на уровне плинтусов этого отеля!!!! Понимаем что так дальше нельзя, холодный номер и отсутствия помощи от администратора Екатерины приводят к мысли поменять отель. Жена спускается и просит вернуть оплату. Говорят нет проблем и возвращают на 13 000 рублей меньше чем должны. Узнаю у Екатерины по чему? Говорит это штраф за то что мы съезжаем. 🙈 А почему спрашиваю её вы не предупредили нас о таких условиях когда принимали деньги за 12 суток. Может мы бы передумали Вам их давать? Говорит ни чего не знаю такие мол они установили правила. Обратился в орган Роспотребнадзора - говорят бред!!!! Не может быть таких правил и администратор Екатерина вводит нас в заблуждение. Говорят пишите обращение показывайте чеки и транзакции и пойдут они к отелю с крупным штрафом. Сегодня обратились уже не консультативно , а с жалобой в роспотребнадзор о том что нас обманули. Ждём разбирательства и надеемся вернуть свои денежные средства. Не знаю за что люди это выбирают. И не знаю кто им нарисовал 4 звезды при отсутствии рум сервиса. Там на 4 звезды очень много что отсутствует. Вообщем сомнительное место. Будьте бдительны. Проживали 8 февраля, 9 ого слава богу уже уехали. Номер 208.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Го
Графский, отель
14 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо, Александр, за подробный рассказ и данную обратную связь на предмет пребывания в нашем отеле…
Юлия Рутц·27 отзывов
Было средне
Останавливалась в отеле «Графский». В целом впечатление хорошее, но есть несколько моментов, о которых считаю важным написать — именно как обратную связь, а не просто критику. Из плюсов: заселение прошло быстро и без лишней суеты — это приятно после дороги. Номер чистый, аккуратный, всё выглядит ухоженным. Удобное расположение. В номере есть чайник, вода, кружка — для меня это важные мелочи, которые сразу создают ощущение комфорта. Теперь о том, что расстроило. Первое — фен. В номере установлен старый настенный фен, который очень слабо дует и практически не справляется со своей задачей. Это, к сожалению, частая проблема в отелях, но каждый раз она одинаково раздражает: после дороги хочется просто нормально высушить голову, а не бороться с техникой из прошлого века. Второй момент — температура в номере. В день заезда было холодно, батареи не работали. Я приехала ночью, легла спать после вечернего перелёта 5тичасового и через полтора часа проснулась от холода. Пришлось вызывать персонал и просить обогреватель. Обогреватель принесли, вопрос решили — за это спасибо. Но возникает вопрос: если в отеле в холодное время года действительно прохладно, почему об этом не предупреждать заранее или не предусматривать обогреватель в номере по умолчанию? Такие вещи легко снять на старте и сильно повысить уровень комфорта гостей. В итоге: отель хороший, персонал реагирует и помогает, базовый уровень сервиса соблюдён. Но именно такие «мелочи» — тепло в номере, нормальный фен, заранее продуманная забота — очень сильно влияют на общее впечатление. Хочется, чтобы на них обратили внимание.Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Го
Графский, отель
4 февраля 2026, официальный ответ
Благодарим за обратную связь. Хотим уточнить, что температурный режим в номерном фонде соответствует…
РП
Руслан Пухов·1 отзыв
В восторге
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Го
Графский, отель
4 февраля 2026, официальный ответ
Руслан! Благодарим за добрые слова!
Сергей Савоськин·2 отзыва
В восторге
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Го
Графский, отель
4 февраля 2026, официальный ответ
Сергей, добрый день. Благодарим за высокую оценку, приезжайте ещё 😉
Антон Боцорога·4 отзыва
В восторге
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Го
Графский, отель
4 февраля 2026, официальный ответ
Добрый вечер, спасибо большое за ваш отзыв ❤
СГ
Сергей Горностаев·8 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Го
Графский, отель
4 февраля 2026, официальный ответ
Сергей, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв 🙏 Очень приятно.
ТМ
Татьяна Милицова·5 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
4 февраля 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Татьяна, благодарим за добрые слова 🙏👌 Были рады знакомству 💛
Сергей Го·28 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Го
Графский, отель
24 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим Вас, что выбираете нас ❤ Ждем Вас в гости снова и снова 😉
АГ
Алексей Грачев·24 отзыва
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Го
Графский, отель
24 марта 2025, официальный ответ
Алексей, добрый день. Спасибо вам за тёплый отзыв.Ждем Вас снова!
Диляра Мур·55 отзывов
В восторге
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Го
Графский, отель
24 марта 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам большое за доверие ❤ Ждём снова.
Наталья Зайцева·28 отзывов
В восторге
Юсуф Кайданов·1 отзыв
В восторге
АП
Анастасия П·10 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
10 октября 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв, ждём Вас снова !
Дмитрий Зан·6 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
10 октября 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв :)
Kaifoved .·29 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
12 марта 2024, официальный ответ
Добрый вечер! Большое спасибо за теплые слова, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей.
Лилия Кужахметова·14 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
9 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за доверие 💛 Приезжайте ещё 😉
ДМ
Дарья Морозова·5 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
9 января 2024, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв 🙏 Приходите в гости ещё!
Ирина Науменко(Криницына)·6 отзывов
В восторге
VP
Vyacheslav Petrov·2 отзыва
В восторге
Го
Графский, отель
9 января 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Vyacheslav! Спасибо большое за добрые слова 🙏👌 Мы всегда вам рады 💛
AI
Aksen Ioannoff·3 отзыва
В восторге
У отеля Графский очень выгодное месторасположение, от которого очень удобно передвигаться по городу, заранее спланировал маршрут, быстро нашел его, а потом и добрался на мероприятие, рядом к тому же достопримечательности, и в целом престижный район. Цена за проживание приемлемая, уложился в бюджет и завтрак был. Кстати завтрак очень сытный и кофе просто великолепный, я как кофеман оценил. Стол разнообразный и продукты свежие. В интерьере уделяется большое внимание деталям, сфоткал на выходе картину, мне нравятся такие нюансы оформления и дизайна. Заселение и выезд стандартные , с 14 и до 12 соответственно. Здорово, что в Графском есть хранение багажа, можно оставить тяжёлый рюкзак. С ресепшен сразу становится понятно, что попал в приятное место, энергетика у отеля позитивная. Приветливый персонал работает четко, объяснили основные моменты. Сам номер уютный, главное чистый и светлый, есть удобный стол, кровать большая, уснул сразу. Сантехника, белье , полотенца чистые и новенькие, как и ожидаешь от 4х звёзд, большой новый телевизор, есть все бытовые принадлежности. Не зря в свое время отель получил признание Ревизорро, и у меня остались только приятные впечатления.Читать целиком
Го
Графский, отель
9 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Aksen. Большое спасибо за отзыв 😌 Мы рады, что вам всё понравилось!
СБ
Сергей Богданов·7 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
23 августа 2023, официальный ответ
Сергей, здравствуйте. Благодарим вас за ваш отзыв и оценку! Очень приятно . Ждём Вас снова :)
АД
Андрей Дьячков·1 отзыв
Совсем не понравилось
Отвратительное отношение персонала и не тянущие на 4 звезды условия проживания. Единственный плюс- расположение. Заказывал бронирование по телефону за месяц до поездки. Бронирование на 1 ночь, но с ранним заездом и поздним выездом. Оператор все подтвердила и сказала что ранний заезд и поздний выезд обойдутся как +плата за полные сутки. По приезду оказалось что ранний заезд предоставить не могут(отправили гулять на 5 часов до 14:00), ну а за поздний выезд- 0,5 от платы за полные сутки. Ответили что если хотите гарантию раннего заезда- это плюс цена за полные сутки, за поздний выезд- то же самое(ну то есть не смотря на наш звонок за месяц при бронировании, нам тупо повезло что номер был свободный и удалось выехать позже обычного) По сервису: полотенца истрепаны- все в дырках, кандер не работает (все время переключатся на +32) лампочки у прикроватных светильников перегорели… Отдельного отзыва заслуживает некомпетентная и хамовитая администратор Лина. Ощущение что попросились на бесплатную ночлежку лично к ней домой. Даже неумение правильно запрограммировать пластиковый ключ- для нее не является поводом принести извинения, не говоря о не работающем кандрере, лампочках или несвоевременном заезде (дескать это вообще не ее личная ошибка) Не смотря на то что был постоянным клиентом- это моя последняя поездка сюда.Читать целиком
Николай Наумов·5 отзывов
Совсем не понравилось
Го
Графский, отель
4 июля 2023, официальный ответ
Уважаемый Николай, просим прощение за столь долгое ожидание, к сожалению , ночью произошёл сбой на с…
ТШ
Татьяна Шаповалова·11 отзывов
Совсем не понравилось
Антон Веселков·76 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
5 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за теплые слова 🙏👌 Рады стараться ❤
Марина Купцова·8 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
5 июля 2023, официальный ответ
Марина! Спасибо за такой приятный отзыв 🙏👌 Приходите к нам ещё!
ВС
Вадим Сергеевич·9 отзывов
В восторге
Го
Графский, отель
20 октября 2022, официальный ответ
Вадим, добрый день! Огромное спасибо, что оценили 😉 Ждём вас снова ❤
Арина Привалова·1 отзыв
В восторге
Го
Графский, отель
6 апреля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за добрые слова о нашей работе 🙏👌 Мы работаем для вас!
AG
Anastasia Gusakova·1 отзыв
В восторге
Го
Графский, отель
5 апреля 2022, официальный ответ
Огромное спасибо за высокую оценку 🔥 Ждем вас в гости снова и снова 💛
АБ
Александр Беляев·1 отзыв
В восторге
Го
Графский, отель
5 апреля 2022, официальный ответ
Александр, добрый день. Благодарим вас за добрые слова о нашей работе 💛 Ждём вас снова 🌸
Дарья Голубничая·31 отзыв
В восторге
Го
Графский, отель
31 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо большое, что уделили время и написали отзыв. 😁
Снежана Жмылёва·1 отзыв
В восторге
Го
Графский, отель
30 марта 2022, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв ❤ Всегда вам рады 🤗
Макс yummy028·34 отзыва
В восторге
Го
Графский, отель
30 марта 2022, официальный ответ
Макс. Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь 💛 Ждём вас вновь.
🍪
Мы используем cookies подробнее