Компания MFITNESS уже 25 лет занимает лидирующее место на рынке продаж спортивного оборудования для тренажерных залов и фитнес-клубов.
Наши розничные магазины открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Краснодаре. Продукция хранится в складском комплексе класса А в Московской области (дер. Еремино). Наш сервисный центр предоставляет полный комплекс услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию тренажеров.
Основная цель всех сотрудников компании MFITNESS - это продвижение здорового образа жизни через оснащение спортивным оборудованием всех желающих.
Если вы имеете успешный опыт работы руководства сервисной службой, видите в себе потенциал для достижения общих целей с компанией, мы предлагаем стать частью нашей команды!
Что мы предлагаем:
– Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата (без задержек).
– График работы: 5/2 ПН-ПТ, с 09.00 до 18.00 ч.
– Забота о сотрудниках: подключение к программе ДМС "СК Ингосстрах" со стоматологией (после года работы в компании), компенсация затрат на фитнес/увлечения, скидки на продукцию компании.
– Корпоративная культура: подарки сотрудникам на праздники и их детям на новый год, интересные корпоративные мероприятия, проведение различных тренингов для обучения и развития персонала.
– Место работы: светлый комфортный офис по адресу - ст.м. Дмитровская, ул. Новодмитровская, д.5а, стр.3 (15 минут пешком от метро).
– Заработная плата: оклад + KPI (размер обсуждается на собеседовании).
Чем предстоит заниматься:
– Управление сервисной службой.
–
Автоматизация внутренних процессов работы подразделения и взаимодействия со смежными отделами (продактами, маркетингом, дирекцией продаж).
– Разработка, внедрение стандартов работы сотрудников и контроль за их соблюдением.
– Управление договорной и рекламационной работой в части организации и документирования процессов постпродажного обслуживания и сервиса.
–
Организация внедрения платформы для автоматизации сервисного Центра, отчетности (CRM).
– Выстраивание процесса коммуникаций с клиентами, сбор данных и их анализ.
– Написание тех. заданий для усовершенствования рабочей базы 1С.
– Разработка и внедрение плана обучения и адаптации/мотивации сотрудников, оценка их эффективности.
– Формирование отчётов по ключевым показателям работы подразделения.
Наши ожидания от кандидата:
– Английский язык - B1 (Intermediate).
– Высшее образование.
–
Обязательно - навыки автоматизации рабочих процессов, внедрения CRM, написания и контроль исполнения ТЗ в 1С.