Компания Элайвотек работает на рынке озеленения с 2006 года. Мы выполняем полный спектр услуг по озеленению живыми, искусственными растениями, мхом. Работаем от составления проекта, до реализации и последующего сервисного обслуживания.
В связи с ростом количества объектов на сервисном обслуживании в компанию требуется администратор отдела сервисного обслуживания.
Общие обязанности:
Администрирование рабочих процессов в сервисном отделе: ведение CRM по каждому объекту на сервисе; ведение существующей клиентской базы по оказанию сервисных услуг;отслеживание сроков договоров сервиса и дебиторской задолженности; взаимодействие с клиентами, (своевременное выставление счетов), исполнения индивидуальных условий;
Консолидация заявок на закупки: планирование, составление заявки на закупку, контроль запасов препаратов, расходных материалов, инструментов, растений и пр.;
Ведение учета сервисных услуг, составление необходимой контролирующей документации и отчётности для внутреннего анализа;
Формирование отчётов по выполненным работам для клиента
Общение с заказчиками, распределение полученной информации, консультация клиентов относительно сервиса, обработка электронных писем и сообщений в мессенджерах, ведение деловой переписки.
Координация работы и распределение нагрузки на специалистов по оказанию услуг обслуживания;
Разработка нормативных материалов по профилактическому и экспертному обслуживанию (нормативы и лимиты затрат на обслуживание объекта);
Осуществление коммуникаций с другими отделами организации;
Анализ причин возникновения спорных вопросов и их решение;
Разработка предложений по вопросам совершенствования организации услуг обслуживания.
Требования:
- Высшее или среднее специальное образование
- Компьютерная грамотность, уверенный пользователь ПК (MS Office: MS Word, MS Excel, 1С)
- Грамотная и чёткая речь, умение вести переговоры на любом уровне;
- Опыт ведения деловой переписки, составления коммерческих предложений;
- Опыт работы на аналогичной должности или иной административной позиции от 1-го года;
- Умение работать автономно по поставленным задачам;
- Работа с документацией, ведение отчетности и контроль оформления всех документов;
- Организация эффективной работы отдела сервиса, поддержание высокой загрузки отдела сервиса;
- Усидчивость, внимательность к деталям, организованность, пунктуальность, системность мышления, стрессоустойчивость, ответственность;
Условия:
- Оформление как самозанятого по договору (на время испытательного срока 3 месяца).
- График работы 5/2 с 10:00 до 18:30
- Работа рядом с м. «Ботанический сад» или м. «Свиблово», шаговая доступность от метро 850 м., офис находится на территории БЦ «СИЛЬВЕР Стоун»
- Корпоративная связь и интернет;
- Интересные проекты