Менеджер контакт-центра (без холодного поиска)
Компания «Комрунет» с 2012 года реализует проекты по защите информации, которая хранится и обрабатывается на компьютерах или распространяется в системах передачи цифровой информации. Мы задействуем сети передачи данных общего пользования, а также используем сети специального назначения на базе проводных, спутниковых и радиорелейных каналов связи, с помощью которых передается цифровая информация, в том числе телефония и видео.
ООО “Комрунет” входит в список аккредитованных ИТ-компаний в качестве организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, согласно решению Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ № АО-20220303-3737368053-3, о предоставлении государственной аккредитации.
Сейчас происходит активное развитие компании, ведь 83% клиентов возвращаются к нам обратно:) Мы в поиске коллеги-единомышленника Менеджера контакт-центра, который нацелен на результат и ответственно подходит к выполнению задач.
Что мы предлагаем:
– Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию с первого рабочего дня. Полный соц. пакет, оплачиваемый отпуск, больничный лист со стабильной заработной платой по трудовому договору.
– Совокупный доход в месяц (оклад+премия) на руки для менеджера от 63 600 руб (для старшего менеджера - от 76 000). При выполнении плана выплачивается квартальная премия от 64 000 на руки для менеджера и от 83 500 для старшего менеджера.
– График работы: удаленный формат с пн по пт с 9:00 до 18:00 (по Мск).
– Перспективы карьерного роста, до ведущего менеджера с совокупным доходом от 120 000 на руки.
– Компания предоставляет регулярное обучение новых сотрудников. Выстроена программа адаптации и введение в должность.
Какие задачи необходимо решать:
– Приём и квалификация входящего трафика (звонки, письма,обращения в чат-боте);
– Распределение заявок между отделами;
– Обработка лидов в Битрикс 24 согласно инструкции;
– Работа с базой клиентов в Битрикс 24: регулярные обзвоны на выявление потребности в услугах по информационной безопасности; консультирование по продуктам компании;
– Работа со сделками по типовым коробочным продуктам: подготовка КП, заполнение паспортов сделок, согласование договоров, ведение клиентов до получения оплаты и закрытия сделки;
– Ведение ежедневной отчетности по результатам работы;
Ты тот, кто нам нужен, если:
– Есть опыт в продажах от 6 месяцев для должности менеджера или от 1.5 месяцев - для должности старший менеджер;
– Есть опыт работы в Битрикс24 (будет преимуществом);
– Умеешь следовать алгоритму без самодеятельности;
– Если готов работать четко по готовым скриптам;
– Хорошо развиты коммуникативные навыки;
– Обладаешь грамотной устной и письменной речью.
Условия для работы из дома:
– Персональный компьютер, гарнитура, стабильный интернет, отсутствие посторонних шумов и криков;