............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Aviakassa.com 

​Онлайн-сервис для покупки авиабилетов
3.3
332 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
312
Цены
Фото
2
3.3
332 оценки
281 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
YG
​Yana Graf​11 отзывов
Отменили половину рейса , хотя оплата была разом на все стыковки. Написала обращение через сайт - 10178469 . На сообщения в почте не отвечают. Как можно с вами связаться ? Заказ 125177570680 Но но бронирования Номер бронирования № EY/8N5YT8 Как можно отменить только часть билетов , причем из пункта А в Б , а из Б в А оставить действующий ? Разве все билеты не обнуляется если происходит отмена на каком либо этапе перелета ?
Читать целиком
ДС
​Данил Сюзев​1 отзыв
Должен быть вылет 13.03.2026, не успеваю прилететь на эту дату, т.к другой рейс перенесли на день. В поддержку написал более чем за 24 часа до регистрации рейса, о переносе билетов на другую дату. Обратную связь возможно получить только через ЛК, (так ответа и нет) скорее всего будет -60к и «замечательное впечатление» о Авиакассе за быстрые ответы на срочные обращения. Заказ 125177735739
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
18 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! На ваше обращение ответили и предложили обмен, но ответа от вас не поступило, к сожален…
Гж
​Городской житель​2 отзыва
Купил билеты, спустя неделю авиакомпания отменила один из полетов. В соответствии с пунктом 227 правил воздушных перевозок это является вынужденным возвратом. В соответствии с пунктом 120 правил формирования и применения тарифов, в таком случае пассажир получает полный возврат. Взымание сервисных сборов в таком случае является незаконным, что подтверждается судебной практикой. Даже в голову не пришло, что в такой ситуации я кому-то что-то должен платить. Обратился в эту шарагу за возвратом - хотят вычесть 2000 рублей за "сервис" (возврат 2 билетов) при цене билетов в 15 тысяч рублей. Сослался на описанные выше правила и практику, ответ вы видите на скриншоте. "Мы придумали правила, ты сам виноват, что на них согласился". Ни времени, ни желания таскаться по судам за 2 тысячи рублей нет, так что будут негативные отзывы на всех платформах. Не связывайтесь!
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
5 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы уже отвечали на других площадках, ответим здесь. В вашем случае, взят сервисный сбор…
​Bermet Kut​3 отзыва
Отодрали лишние 10000 руб. чисто за выбор места. Вместо бизнеса мне дали эконом. Просто потом оказалось, что они поставили х2 цены Прикрепляю реальные стоимости этих мест. Также прикрепляю скрин с сайта
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
27 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, проверим и вернемся с ответом
VM
​Valery Miloslavsky​1 отзыв
Оплатил билет на 71000 рублей , номер брони 125177579356 , билет был подтвержден , через сутки пришло сообщение , что билет аннулировали, деньги на карту не вернулись. Нет билета , нет денег ! Когда на карту вернутся деньги? Прилагаю фото подтверждения бронирования и дальнейшего аннулирования .
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
16 января 2026, официальный ответ
Добрый день, Валерий! К сожалению, бронирование не успешное, денежные средства возвращены сегодня ут…
​Добрый Волк​5 отзывов
Купил у них билет через aviasales. Билеты не пришли, через 2 дня пришло письмо о том что произошла ошибка с оплатой, при этом деньги списались. Дозвониться невозможно, горячая линия по техническим причинам судя по отзывам не работает уже давно. Никто на обращение не отвечает. Денег естественно тоже нет. Номер заказа 125177573774. Верните деньги за билеты, не портьте отпуск! Это очень похоже на мошеннические действия. Готов подавать заявление если не поступит ответ и возврат средств в ближайшее время.
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
15 января 2026, официальный ответ
Добрый день! К сожалению, бронирование не успешное, денежные средства возвращены.
КД
​Кирилл Давлетченко​1 отзыв
Ужасная авиакасса сталкиваюсь 2 раз просто ужас оплатил билет бронь прошла билета нет как и денег СВЯЗИ С НИМИ ТОЖЕ НЕ телефон на тех обслуживании тикет по почте инор я думаю надо в суд идти, самое интересное что они на оплату дают 3 часа заплатил в эти 3 часа есть скрины все но оплата прошла только недавно когда уже бронь истекла просто ужас!!!! РЕШИТЕ ВОПРОС!!!!!
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
15 января 2026, официальный ответ
Кирилл, добрый день! К сожалению, бронирование не успешное, денежные средства возвращены.
ЕЕ
​Евгения Ермакова​1 отзыв
Вчера оплатила заказ номер 125177488949, оплата прошла, деньги списались, но потом мне пишут на странице заказа, что «заказ отменен»(!!!!) При этом на сайте Авиасейлс билет есть, все нормально, ну а мне он типа не нужен после оплаты, Особенно! В ответ на обращение тишина и покой, авиакомпания ничего слышать Не хочет и посылает играть в футбол с мошенниками-сейлерами. Господа, я московский адвокат, и со мной эти шутки «смертельны». Если Вы не вернете мне деньги в течение суток или не выдадите Купленный мной билет, Генпрокуратура из Вас вытрясет все что можно и не очень. Это моё последнее законное предупреждение!
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
29 декабря 2025, официальный ответ
Евгения, добрый день! По заказу 125177488949 отмена платежа (холдированной суммы без фактического сп…
ПО
​Полина Оборина​2 отзыва
Тут все пишут плохие отзывы, связанные с возвратом или обменом билета. Но, авиакасса поднялась выше. Они взяли оплату за билеты, но не забронировали их! Заказ 125177410227 , бронь типа есть, но билетов нет, до поддержки не дописаться, удалось только на Авиасейлс получить ответ, что можно попробовать прийти на стойку регистрации, что там без билета должна быть видна бронь. Что я и сделала, но моей брони на данный рейс не оказалось. Самолет улетел, поддержка так и не отвечает. И деньги никто не возвращает
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
24 ноября 2025, официальный ответ
Полина, добрый день! Разберемся и вернемся с ответом.
​Денис Владиславович​7 отзывов
КАК С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ??? на сайте и в мобильном приложении выдает ошибку , пытаешься связаться через форму обратной связи тоже ошибка! звонишь по телефону там отправляют на сайт! и что мне делать теперь ???? как вы вообще работаете???
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
28 октября 2025, официальный ответ
Денис, мы работаем через Личный кабинет. При использовании обязательно проверьте, чтобы на вашем уст…
​Светлана Шмакова​4 отзыва
4 дня не можем добиться замены части транзитного билета, к сожалению всегда уровень поддержки и качество услуги оценивается при возникновении какой либо неприятной ситуации. Так вот это агрегатор не поможет вам никогда. Был указан рейс для переноса той же авиакомпании, но мало того, что его никто не учитывает, НО за вынужденную замену эта комп компания требует доплату!!!!! Не пользуйтесь этим поисковиком и агрегатором
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
28 октября 2025, официальный ответ
Светлана, добрый день! Действительно, по правилам b2c сервисов, обменные операции производятся с при…
СК
​София К​18 отзывов
Номер заказа 125177186171 Покупали билет с багажом, по факту в аэропорту сотрудники нам сказали, что нас обманула Aviakassa и такое очень часто случается с их клиентами и не первый раз сталкиваются с этим. Никакого багажа в билете нет и нам пришлось дополнительно в аэропорту платить за багаж - 200 евро. !!! Хочу дополнить отзыв! И сказать, что компания хоть и совершила ошибку, но за свои ошибки они отвечают! Возврат произвели в полной сумме багажа, без каких - либо проблем! За это большое спасибо! Будем обращаться!
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
8 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, София! Сегодня получили чек об оплате багажа в аэропорту, компенсацию по чеку проведем…
ММ
​Марина Миронова​1 отзыв
Обман с выпиской билета!!! Покупала билет у aviakassa, перейдя по ссылке из сервиса путешествия Т-Банка. Москва-Тель-Авив-Москва, с пересадкой в Баку. В последнем сегменте время прилета в Москву было указано в 10:30 утра, в итоге прислали маршрутную квитанцию со временем 23:45 и другой аэропорт 😳😳😳 На заявку по обмену не отвечают уже 5 дней, связаться невозможно.
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
19 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Марина. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в ком…
МШ
​Миша Шашин​1 отзыв
Не связывайтесь с этой компанией . Купил на сайте билет по маршруту Гуанчжоу-Шанхай пересадка Шанхай-Владивосток , за вторй маршрут билеты пришли , а вот за первый тишина . Двое суток пытался добиться прислать мне билет , но был проигнорирован . Вообще ни какой реакции , только отписка автоматического бота , телефонов у них нет , связаться просто не возможно . Буду подавать в суд , меня конкретно кинули .
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
16 сентября 2025, официальный ответ
Михаил, добрый день! Простите нас, мы проглядели сбой в системе. Действительно, произошла техническа…
АЦ
​Анастасия Цыбенкова​1 отзыв
Добрый день , к большому сожалению связалась с данной компанией по покупки билетов. Написала заявку о Обмене билета 125176976923, от 15.08.25г в 11:27. Сегодня 17.08.З5 , 11:14 мне так и не ответили. Писала в чат заявка 1011610756 ответа нет. Просто кошмар , дозвониться не могу там просто робот . А обмен нужен уже сейчас , так как за него нужно еще доплатить .
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
18 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия. Мы знаем о вашем обращении и нам жаль, что вам пришлось ждать. Обмен уже пр…
ПБ
​Павел Балакшин​1 отзыв
Никогда не пользуйтесь их услугами! 19.07.2025 я купил билет с датой вылета 30.08.2025 стоимостью более 250 тысяч рублей. 26.07.2025 я подал заявку на возврат билета. Мой тариф был со штрафом за возврат. 10.08.2025 мне пришёл ответ о том, что штраф составляет цену билета и возврат составит 0 (!) рублей. Я позвонил в авиакомпанию Pegasus, где мне сообщили: 1. Такой штраф невозможен, и даже после даты вылета Pegasus возвращает часть денег. 2. Покупка билета была осуществлена через систему Галилео. 3. Pegasus не может ничего сделать с моим бронированием, несмотря на то, что на сайте Aviakassa.com написано, что за несколько дней до вылета поможет только обращение в авиакомпанию. В настоящий момент я формирую обращение в Роспотребнадзор и полицию, планирую дальше писать досудебную претензию.
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
12 августа 2025, официальный ответ
Уважаемый Павел, добрый день! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Разобрались с вашим зака…
ВЛ
​Вечное Лето​10 отзывов
Приобрела билет через данный сервис и пожалела об этом уже миллион раз. Если вам понадобится обменять билет, вы окажетесь в настоящем тупике особенно если у вас сложный маршрут и это стыковочный рейс. Уже двое суток я не могу изменить дату обратного билета, хотя тариф позволяет. Моя заявка на обмен висит и «ждёт своей очереди»((( Еле дозвонилась в колл центр, ответили, что максимальный срок рассмотрения заявки - внимание - 2 суток!!! Это немыслимо! На сайте указано «поддержка 24/7». Дополню отзыв по итогу..
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
1 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за информацию, понимаем Ваши чувства. Мы уточнили данные по заказу и направили…
ИЯ
​Иван Янковский​2 отзыва
Компания обмана, билеты купленные по повышенному тарифу с возможностью возврата но по факту стоимость даже с потерей как было написано не вернули, на связь не выходят. Связывался в авиа линией они сказали что готовы вернуть стоимость но оператору АВИАКАССа. А они в свою очередь нечего не предпринимают. Готов присоединиться к судебному иску.
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
30 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Иван. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы обязательно все выясним, но н…
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Настоятельно не рекомендую использовать услуги Авиакасса. Приобрела билет Дубай - Москва доплатив за опцию бесплатного отмена билета. В итоге авиаперевозчик FlyDubai отменяет бесплатно билет, а Авиакасса взимает нихилую комиссию за отмену. При бронировании, конечно же, нигде не было сказано, что сайт взимает комиссию и сколько она будет стоить. И, конечно же, не было опции убрать неприятно большую комиссию. В общем, если вы планируете поездку и подозреваете, что у вас возможно произойдет отмена - не пользуйтесь Авиакассиой. Попадете на деньги.
Читать целиком
​Александра Ежова​5 отзывов
Не советую приобретать авиабилеты у данной компании!!! Разочарование!!! Очень долгие ответы через почту, вопрос с обменом билета не решили, в связи с технической проблемой, альтернатив не предложили, хотя написано, что в экстренных случаях решается вопрос в течении 24ч. Ссылаются на непосредственно авиакомпанию, которая совершает перевозку, а непосредственно авиакомпания ссылается на Aviakassa, говоря, что без них мы не сможем обменять билет (замкнутый круг, который не смогли решить)… 125177653117 (номер запроса)
Читать целиком
МВ
​Маргарита В​5 отзывов
Ужасная платформа, на которой крайне н рекомендую покупку авиабилетов❗ За отменённый авиакомпанией авиаперелёт, данная платформа совершенно не собирается возвращать деньги. Так и придётся обращаться в вышестоящие инстанции для отстаивания своих прав❗ Поясняю - многократно обращалась посредством электронной связи, другой у них нет, по вопросу возврата моих денежных средств за отменённый рейс, эта платформа ссылается на авиаперевозчика, мол авиакомпания должна дать официальный ответ о отмене рейса, хотя сами же прислали на мою электронную почту информацию о отмене рейса 🤦, а авиакомпания мне накануне написали на электронную почту, что рейс отменён. Но деньги мне этв платформа возвращать не собирается, я не знаю ещё какую и от кого информацию ждёт и меня принуждает ждать аж ❗60 дней❗ Считаю полным нарушением прав клиента.
Читать целиком
AU
​Apple User​1 отзыв
Здравствуйте. Дважды писала сообщение по причине отмены рейса: 1ый раз 15.04.26 номер заявки 10079624, 2ой раз, 21.04.26 , номер заявки 10128588! Уже вышел срок ответа, который вы указали « до 5 суток»
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
23 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Поставили на контроль
МЛ
​Мария Левитова​2 отзыва
Отвратительная контора, которая не в состоянии содержать даже горячую линию поддержки , так как слово поддержка не имеется в словаре этой организации . Возврат денег не осуществляют , в почте не отвечают Из за болезни ( справку предоставила ) не могут оформить возврат , точнее ответили , что возврат будет , только 3 к вместо 12 к , но прошло уже 3 недели почти , ни денег ни ответа в почте нет . Хотя тот же Тинькофф путешествия вернули деньги в полном объеме , не без боя , но все же , никогда не покупайте авиабилеты через авиакассу
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
23 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Мария! Укажите номер заказа или обращения. о котором идет речь, мы проверим в чем дело.
ММ
​Мария Морозова​2 отзыва
Компания действительно оперативно предлагает варианты, в том числе, по хорошим ценам. Проблемы начинаются при попытке что-то уточнить или изменить. Нет никакой возможности для оперативной связи, что теряет смысл, когда вопрос нужно решить быстро. Ни телефонов, ни чат-ботов - и это очень осложняет жизнь( В итоге - никакой реакции на просьбу об обмене, два пропавших билета, пришлось просто купить два новых.
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
23 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Укажите, пожалуйста, номера обращений, по которым вы не получили ответа и мы разберемся…
МИ
​Марина Изберская​1 отзыв
Купить легко, а вот обменять или вернуть невозмно, нет обратой связи, единственный номер телефона не работает, заявка на сайте висит на рассмотрении и нет изменний, наверное ждут когда улетит самолет или клиент просто купит новый билет. Не рекомендую Зявка N 125177607151
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
23 марта 2026, официальный ответ
Добрый день, Марина! Вы создали сообщение в Личном кабинете и не получили ответ? Будем благодарны, е…
ЭЮ
​Элина Юсупова​1 отзыв
Крайне не советую покупать билеты через данную платформу. Горячей линии нет, что исключает возможность оперативного решения проблемы. Обращения через личный кабинет и на электронную почту обрабатываются позже установленного срока (более 5 суток).
Читать целиком
Aо
Aviakassa.com, онлайн-сервис для покупки авиабилетов
23 марта 2026, официальный ответ
Элина, добрый день! Укажите номер обращения в ЛК, по которому вы не получили ответ, пожалуйста.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее