............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Путешествия 

​Интернет-портал
1.4
65 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
63
Цены
Фото
5
1.4
65 оценок
63 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ЭМ
​Элина Морозова​1 отзыв
Бесполезный посредник для ваших путешествий. Сначала думала забронировать через них гостиницу в Карелию, но заметила что цены были выше. Потом все же забронировала через них отель для поездки в Москву. К сожалению поехать не удалось, за сутки до поездки у мужа поднялась температура и он заболел. Так как бронь невозвратная решили просто попросить перенести даты на следующую неделю также на будние дни. Лично позвонила в отель, отель сказал никаких проблем, но так как бронь у вас через Яндекс то они должны связаться лично по своим каким-то процедурам. Яндекс дал сроки 12 часов, затем продлил еще до 12 часов. Прошли сутки, вопрос так и не решился. За сутки представители Яндекса так и не смогли связаться с отелем и получить от них ответ, хотя у меня на это ушел час. Если бы я не воспользовалась их услугами я бы решила вопрос самостоятельно за тот же час. А так потеряла свою оплаченную бронь. Бесполезный сервис и некомпетентные сотрудники которые не могут решить элементарный вопрос.
Читать целиком
ЛУ
​Любовь Ушакова​1 отзыв
Вообще ни одной звезды!!!это издевательство,произвели бронь через Яндекс путешествия,номер бронирования YA-8465-8724-2614 гостиница* Лариса * Адлер ,Богдана Хмельницкого 18 на 2 суток с детьми,деньги сняли в полном обьеме!по и тогу заселение в 14.00,ок с детьми гуляли по холоду с 12.00 до этого кушали в тепле,пришли и получили ответ не готово идите гуляете,часа 2-3 не суть позвонят,я в путешествие,они как всегда сделали вид что решают проблему и как всегда оказались виноваты мы,меня про сквозило,не домогание и издевательство над детьми ,решаем сдать билеты на поезд на 6е число и улететь прям 4го обратно домой,на что во всем виноваты мы и не извините не возврата,справку пришлите что заболели их ответ🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️просто безбожно🤬🤬
Читать целиком
ВХ
​Владимир Хвостионов​1 отзыв
15.10.2025 была оформлена бронь YA- 2521-1614-9072 на 4х человек на два стандартных номера гостиницы Бета Измайлово с 06.01.2026-11.01.2026г через приложение Яндекс Путешествия с условием оплаты первых суток. В конце ноября выяснилось, что поехать в данные дни не получится . Заранее попытались перенести даты. Техподдержка Яндекс Путешествия ссылалась сперва на гостиницу, что идёт отказ со стороны гостиницы Ьета Измайлово. Сами лично звонили в гостиницу по бронированию. Гостиница сказала, что помочь не сможет, т.к. бронь происходила через Яндекс Путешествия. В итоге получили письмо об удержании штрафа за первые сутки в случае отмены. Обращаю внимание переписка с поддержкой началась в конце ноября, бронь с 06.01.2025. На сайте отсутствует возможность отмены бронирования, что противоречит законодательству РФ. Невозвратный тариф не предусмотрен законом. Гость отменил бронирование более чем за месяц.
Читать целиком
ДО
​Дарья Осипова​1 отзыв
Планируя путешествие и ища сервис для бронирования отелей я как и многие другие россияне решила воспользоваться сервисом Яндекс Путешествия,считая что это хорошая альтернатива зарубежному букингу. Отзывы на сервис не читала,считая,что компания крупная и известная на рынке и ей можно доверять. Бронирование делала за месяц и вот пришел срок оплаты,бронь была мною оплачена,в ответ же от Яндекса мне пришел ли ваучер в их формате,на котором были предоставлены номер бронирования Яндекса,еще один номер бронирования,количество гостей,тип номера,даты и условия. Увидев такой ваучер я очень засомневалась в его подлинности и дернуло меня посмотреть и почитать отзывы на просторах интернета. К своему ужасу я увидела,какое количество людей остаются без бронирования!!!!! Наша поездка уже через неделю,и тут я начала паниковать,написала в отель с просьбой подтвердить бронь,и конечно же в ответ получила,что такой брони не существует и они не могут найти ее у себя в системе. Параллельно я написала в чат поддержки Яндекс с просьбой предоставить ваучер от отеля,где будут видны все необходимые номера бронивания,через сутки Яндекс ответил,что они связываются с отелем и на ответ потребуется порядка 48 часов!!! 2 суток,а мне через неделю уже надо быть там с маленьким ребенком в чужой стране и по всей видимости жить на улице! Далее в переписке по почте Яндекс отвечает что у отеля свои номера бронирования!!! А зачем тогда мне ваш ваучер? Как меня должны найти в отеле если ни один номер,указанный в ваших документах не связан с отелем?что мне делать с этой липовой бумажкой? При этом все деньги уже заплачены! Для бесплатной отмены брони у меня осталось всего несколько дней,то есть я могу остаться и без денег и без гостиницы в чужой стране! Яндекс путешествия вы там вообще не в себе так бессовестно обувать людей на деньги!
Читать целиком
ОЗ
​Ольга Захарова​4 отзыва
Забронировала номер в отеле через Яндекс Путешествия и в сплит на новогодние каникулы. На следующий день прочитала об этом отеле кучу отзывов на других ресурсах, ужаснулась настолько что волосы встали дыбом. Оказывается, если вчитаться в отзывы на этом сервисе станет понятно что это заказные/самодельные. В положительных отзывах нет реальных фото, в отрицательных есть. Написала в поддержку что отказываюсь от брони, спустя 3 дня мне ответили что хозяин отеля согласен отменить бронь за 10.3 тр (мой первоначальный взнос)! Я в шоке, не согласилась. Буду писать претензию и в прокуратуру. Таких дел полно...
Читать целиком
МБ
​Мария Беляева​1 отзыв
Никогда не пользуйтесь сервисом Яндекс.Путешествия. Они воруют деньги и кидают. Заказ YA-1140-0435-0758 14 августа забронировала отель в Макао. 24 августа отель все ещё не получил никакой информации о том, что есть такая бронь (я писала в отель с вопросами об этом и мне отель отвечал сразу же). Яндекс утверждает, что передает информацию о брони сразу, но отель их игнорирует ;((( бронь уже на 18 сентября. Я каждый день прошу поторопиться. Но отель им не отвечает ;((( Отмена заказа при этом для меня ПЛАТНАЯ. Никакого продвижения ещё неделю. Я прошу вернуть деньги, отменив заказ с их стороны. И весь разговор выглядит как-то так: - Мы уже связались с отелем, но отель до сих пор не ответил нам. Вы точно хотите отменить бронирование? - (я сто раз подтверждаю, они не возвращают деньги и не отменяют бронь) - Спрашиваю, где мои деньги. - Здравствуйте! Вижу, что по вашему заказу ещё ожидаем ответ партнёра. Как только появится информация, свяжемся с вами - Уточню, кто партнёр. Типа, мы ждем ответа от отеля, который и не получал никогда заказа и ни разу не отвечал им? За двадцать дней они не смогли связаться с отелем и не создали бронь изначально, но ждут ответа от этого же отеля, чтобы отменить бронь, которой нет? - Для решения вопроса мы связываемся с отелем. Как только проясним ситуацию, свяжемся с вами. Стараемся повлиять на сроки решения. Также направили вашу претензию. И все. Каждый вопрос рассматривается индивидуально, протокола нет, срока решений вопроса нет, денег нет, отеля нет. Зато у них есть досудебная претензия. Благо, на юриста тратиться не придётся, сестра-юристка счастье в семье. Всем советую пользоваться агодой, букингом или хотя бы трипом.
Читать целиком
НМ
​Наталья Матюшкина​2 отзыва
Отзыв оставляю на работу Яндекса, так как не пошли на встречу: будьте бдительны если у вас накануне заезда возникнут обстоятельства по которым Вы не сможете поехать / заехать, никто не будет слушать ваши проблемы, просто не вернут деньги. Люди не едут не потому что не хотят, а в связи с возникшими ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ не по своему желанию! Впредь услугами по бронированию шарашкиной конторы Яндекса пользоваться не буду! Отзывы я буду оставлять ежедневно! В Роспотребнадзор я также направлю соответствующую информацию!
Читать целиком
​Наталья Полупан​2 отзыва
Отвратительный сервис и тех поддержка. Сделали бронь (YA-7434-4338-30-88) , оплатили номер, в полном размере, приехали в гостиницу, там нам сказали, что они вообще не сотрудничают с услугами «Яндекс» и номеров у них таких, как на фото, нет. В тех поддержке попросили подождать пока они свяжутся с гостиницей, обещали решить проблему за час, прошло 3 часа, информации ноль, люди стоят на улице. Звонили в поддержку спустя 3 часа, девушка на линий дословно сказала: «мы такие короткие бронирования не делаем» Бронирование 06.08. 2025-13.08.2025 (На момент написания отзыва уже было 07.08.2025) Насколько это короткое? И что значит короткое? Почему об этом вообще должен думать клиент? Звоним о запросе возврата средств в тех поддержку, работник отвечает «запрос получили, средства должны поступить в течение суток», но уже через 15 минут (вечер 07.08) присылают еще один ваучер на почту вообще какой-то сторонней компании, идите с ним заселяйтесь, а вы там не обалдели на третий день идти заселяться? Мы конечно зашли показать эту отписку, но нам по прежнему отказали, средств со стороны Яндекса никаких не было переведено. Мы получили со стороны гостиницы справку о НЕ получении оплаты со стороны Яндекса. Все остальные вопросы будем решать уже в судебном порядке. Сейчас 08.08. 2025 третьи сутки без гостиницы. Отдых испорчен, сервисами Яндекса больше пользоваться никакими НЕ будем. Видны признаки явно мошеннических операций.
Читать целиком
АП
​Анастасия Пушкина​10 отзывов
абронировала две квартиры через сектор Яндекс путешествия, внесла оплату 100%, в момент проживания планы изменились, мы об этом сообщили хозяину, он сказал связаться с тех поддержкой так как оплата проходила через их сервис. Я связалась и началось самое интересное, сперва мне говорили подождать сутки, потом двое, по итогу мы съехали, а мне никто и не ответил. Тех поддержка начала говорить, что они связались с отелем, но им никто не ответил, больше они ничем помочь не могут! Интересно получается… никто ни за что ответственность не несет… а деньги берем… мошенничество чистой воды. Спустя два месяца я вновь связалась с хозяином, он утверждает, что никто ему не звонил и не писал… по итогу 10000 мне никто не вернул… я считаю, это недопустимое отношение к клиенту, выбирая сервис я была уверена, что я выбираю надежный сервис, а по итогу деньги все взяли, а меня кинули!!! Супер!
Читать целиком
ТД
​Тамара Долгина​1 отзыв
Мы забронировали с мужем в Питере номер. Где на фото нарисовано 2 кровати. Номер на двоих. Информацию до покупки уточнить не у кого было, номер с владельцем не указан и сайта никакого нет. Когда оплатили и забронировали, можно было скачать документ, где указан номер Плетневой Ольги Алексеевны,Гончарная улица 9. Мы уточнили. Оказывается там одна кровать, а не две как на прилагаемых фото. Мы сразу захотели отменить, пока не прошло 24 часа. Обратились в поддержку Яндекса.. Они обещали решить вопрос. И до самого поздна его так и не решили. Только всё ожидайте за ожидайте. Представитель отеля обещала по телефону что отменится бронь, а она не отменяется. В результате она сама сняла бронь у себя и продаёт с неё слов этот номер на других площадках, а на Яндексе у нас бронь.. Деньги не возвращаются.. Вопрос не решается.Владелец номера не отвечает больше в вотсапе и сбрасывает трубку.
Читать целиком
ЮК
​Юлия Казьмина​3 отзыва
В связи с отменой авиарейса в ОаЭ обратилась по поводу возврата средств за невозвратные отели еще 6.03, до сих пор никаких внятных комментариев.Только одни отписки, что занимаются моим вопросом. При этом я написала в один из отелей напрямую, мне подтвердили полный возврат средств без всяких штрафов, но Яндекс удерживает мои деньги, ссылаясь на некого посредника, через которого они сделали эту бронь.Письмо об отмене авиарейса так же добавлено в мое обращение.Вопрос:почему вы тогда не делаете пометку о то что я бронирую не только через вас, но и через непонятного кого??? Теперь я не могу ни связаться ни с кем,тк это же посредник, а не яндекс, и строго засекречено что же он ответил, написал ли он вообще в отель. Ноль поддержки, ни по телефону ни в письмах.Так же бы забронирован этот же отель с другой платформы, мне уже вернули даже деньги за него. впереди досудебная претензия в адрес Яндекса и никогда бы не подумала о подобном отношении, при этом по России с бронированиями проблем у меня никогда не было, все четко
Читать целиком
ЕК
​Елена Князева​1 отзыв
Если не хотите испортить отдых, проходите мимо этого сервиса. Лично у меня сложилось впечатление , что Яндекс путешествия берут деньги за бронирование и ничего не бронируют , а просто используют деньги клиента и как получают досудебную претензию возвращают. А теперь представьте что вы оплачиваете( как вам кажется) отель на другом краю земного шара и приехав туда выясняется, что отеля нет.... Фото на сайте фейк, здание на капитальном ремонте , а служба поддержки откровенно издевается шаблонной перепиской- мы занимаемся, мы работаем, подождите, извините. А Вы не заложили в бюджет ещё дополнительную оплату отеля. Представили? А это всё ночью , в чужой стране, без связи.... Понравилось? Лично я планирую подать в суд и взыскать с этих .... за все свои нервы и финансовые потери.
Читать целиком
ИТ
​Ирина Тертова​1 отзыв
Являюсь их пользователем всего год , но пока проблем не было .Документы на оплату и бронирование присылают на почту сразу. Последний раз оплачивала бронь за отель в Алматы частями, чеки и подтверждение пришли сразу. К сожалению не получилось воспользоваться поездкой в связи с отменой рейса. Связалась в чате с поддержкой, бот переключил меня на оператора, я обьяснила ситуацию, приложила скрины смс и почты об отмене рейса. И на следующий день деньги поступили на карту. Большое спасибо команде за оперативность и профессионализм
Читать целиком
​Руслан Сафонов​11 отзывов
Больше НИКОГДА не забронирую через данный сервис что-либо ! Приехал в отель, в отеле не могли найти бронь 20 минут, мне нужно что то доказывать китайцам после 10ч ночного перелета. Кое-как нашли бронь. Через две ночи мне на рецепции сказали, а вы будете продлевать отель, тк у вас оплачено всего 2 ночи, я аж «обалдел» (хотел другое слово написать) , хотя у меня оплачено было 4 ночи. Пишу в поддержку Яндекс, так они мне ответили через 13ч ))) вот такой чудесный сервис. Через Яндекс я заказал и оплатил «DOUBLE Luxury King Room», по факту в отеле меня заселили в обычный «Superior”. Я написал несколько писем в Яндекс, приложил фото и наглядно показал в чем разница. Но Яндекс ответил, что они связались с отелем и отель им подтвердил, что меня заселили в DOUBLE Luxury King Room. Это еще один момент , что агрегатор верит отелю , а не клиенту . Это к тому, как вы «защищены» в поездке )) Первый раз встречаюсь с таким «сервисом» от агрегатора. И для себя явно решил, что это был первый и последний раз. Не советую никому, если вам важен отдых и спокойствие в поездке.
Читать целиком
АД
​Андрей Дуров​1 отзыв
Мои дети с младенцем бронировали через данный сервис отель в Турции. В итоге остались на улице! Общался по горячей линией 88005117104 с менеджерами: Алексей (табельный номер 66001), Оксана (табельный номер 35430), Дарья (категорически отказалась назвать свой номер), Анастасия (категорически отказалась назвать свой номер), Руслан (категорически отказалась назвать свой номер), Виктор (категорически отказалась назвать свой номер) результат нулевой. Предложили ЗАНОВО ОПЛАТИТЬ ОТЕЛЬ, а потом они типо вернут денежные средства. ВНИМАНИЕ Обходите данный сервис "Яндекс путешествия" стороной. Есть записи всех телефонных разговоров, по запросу отправлю ссылку. Одним словом мошенники, типо те, кто обкрадывает и обманывает в настоящее время !
Читать целиком
ЮА
​Юлия Алексеева​1 отзыв
Ужасный сервис, никому не рекомендую , если не хотите испортить отпуск. Второй отель в поезде по Франции забронирован через Яндекс и второй раз от них нарушение прав потребителей -на фото заявлено одно, по факту полное не соответствие. Второй раз специально забронировали 5 звез, чтобы точно было все ок. Но и тут не сооответсвие-вместо двух раздельных кроватей поставили раскладушку в проходе. Раскладушку для детей с пружинами!!! Спать в 5и звездочном отеле с вредом для своей спины - такого мы точно не ожидали. Яндекс поддержка никак не решает ситуацию, отвечает отписками, в отеле тоже плевать на эту ситуацию, говорят «разбирайтесь со своим агентством». Лучше обходите жтот сервис стороной
Читать целиком
ОА
​Ольга Андерсен​1 отзыв
Хочу поделиться своим опытом и поблагодарить команду Яндекс.Путешествий. У меня в поездке возникла неприятная ситуация по вине отеля, который допустил ошибку и потребовал повторную оплату номера, вместо того чтобы принять уже оплаченную бронь от Яндекс.Путешествий. Сам отель повёл себя некорректно и отказался признавать свою ошибку (на ресепшене в этот момент работал Mr. Lokman Alper; жалоба на его действия также была направлена менеджменту отеля в управляющую компанию отеля — Malaysia Airports Holdings Berhad (MAHB)). В отличие от отеля, сервис Яндекс.Путешествия проявил себя на высшем уровне: поддержка быстро подключилась к решению вопроса, вежливо и внимательно сопровождала меня на всех этапах и помогла найти справедливое решение. Было ощущение, что о клиенте действительно заботятся, и это очень ценно. В итоге моя ситуация была полностью решена, и двойная оплата была возвращена именно благодаря работе и поддержке Яндекс.Путешествий. И даже они мне предоставили купон на будущие покупки - в качестве извинений за сложившуюся ситуацию. Теперь могу с уверенностью сказать, что Яндекс.Путешествия — это надёжный сервис с качественной поддержкой. Буду пользоваться и дальше и могу смело рекомендовать другим путешественникам! P.S. Друзья, если вы летите через Стамбул и планируете ночёвку в отеле на территории аэропорта Сабиха Гёкчен, будьте очень внимательны при общении с ресепшеном. Именно персонал этого отеля допустил ошибку и повёл себя грубо и некорректно. Если у вас уже есть оплаченная бронь через Яндекс.Путешествия или любой другой сервис, обязательно настаивайте на её применении. Ни в коем случае не отдавайте паспорт, пока они не найдут вашу бронь в системе.
Читать целиком
С
​Сергей​3 отзыва
Обман!!! Информация в приложении чаще всего не соответствует данным на сайте отеля, в приложении указывают тип номера, завышая его (например на сайте эконом, в приложении стандарт). Яндекс при этом в любом вопросе все стрелки переводит на отель, ни за что не отвечает, деньги не возвращает, никак не способствует разрешению ситуации. При этом накидывают сверху минимум 5к непонятно за что! Бронируйте напрямую, а отели и отзывы можете бесплатно найти в 2гис например!!!
Читать целиком
AМ
​Andrew М​3 отзыва
Забронировал отель через Яндекс.Путешествия с включёнными завтраками. По приезду утром выяснилось, что одного завтрака нет — отель сказал, что бронь на него не поступала. Поддержка Яндекса не отвечает, только шаблонные отписки, проблему не решили. На мою претензию поддержка ответили, что отзыв нужно ставить на отель на Яндекс.Картах, супер решение не правда ли ? Деньги заплачены, услуга не оказана.
Читать целиком
АШ
​Александр Шипов​2 отзыва
Запланировали отдых в Минске с 24.08 и заранее забронировали и оплатили отель DoubleTree, но по приезде (7.5 часов из Москвы за рулем) выяснилось, что бронь есть, но она не оплачена со стороны продавца. Отель готов был заселить сразу, несмотря на то, что мы приехали раньше времени заселения, предложили оплатить самостоятельно но на 17 тысяч больше чем при бронировании. Неоднократные звонки в поддержку и переписка в чате не увенчались успехом. Мы прождали до вечера. На письма отеля также никто не ответил. Дошло до того что поддержка просто клала трубки не зная что ответить. В отеле сказали что это далеко не первый случай. Ужасный сервис не советую пользоваться
Читать целиком
ЮФ
​Юлия Федосенко​1 отзыв
Отель "Планета" в Минске бронировали с 13-15.08.25 через "Яндекс.Путешествия". Общая стоимость стандартного двухместного номера за 2 суток 15000 руб. Выехали раньше 14.08.2025 до 12:00 из-за ремонта в отеле, перебоев с электроэнергией и горячей водой, перебоев с вай-фаем, срабатывающей ночью пожарной сигнализации, о чем 14.08 в 9:30 сообщили на ресепшн. Оплату за вторые сутки в отеле не вернули, сказали связаться с Яндекс.Путешествия. сразу же начали связываться с Яндексом около 9:40. В чате с оператором Яндекса связаться не удалось, звонок по телефону Яндексу аж в Литву (почему-то) также не решил проблему (обрисовали свои проблемы в отеле и сообщили, что выедем на сутки раньше в любом случае). 14.08 в 12:08 (выезд в отеле до 12:00) на электронную почту пришло письмо от Яндекса, что Яндекс не смог договориться с отелем о возврате стоимости, и вопрос, планируем ли мы выехать раньше? 16.08.25 ночью представитель Яндекса Наталья Ларионова изменила наше бронирование в Минске 13-15.08.25 стоимостью почти 15000 руб. , сделав его бронью за 13-14 августа стоимостью почти 15000 руб. за стандартный двухместный номер в гостинице с жутким сервисом. Мой негативный отзыв по этой ситуации, составленный без оскорблений, нецензурной брани и проч. на Яндекс.Путешествиях Яндекс отклоняет. Скидки за проживание в первые сутки с перебоями воды, электроэнергии, вай-фая ни отель, ни Яндекс не предоставили. Возмутительное отношение Яндекса. Отписываюсь от всех Яндекс-сервисов, удаляю все Яндекс-почты, музыки и т.п. это просто неуважение к клиенту
Читать целиком
ИМ
​Илья М​1 отзыв
Забронировал и оплатил отель в Стамбуле через Яндекс Путешествия. Связался с отелем, чтобы уточнить наличие брони. Оказалось, что её нет. Тот ваучер, который пришёл от Яндекса (YA-9790-6255-9217) для Стамбульского отеля не имеет никакого значения, для них это просто бумажка на русском языке. Отель объяснил, что им нужен 8-мизначный код, который ДОЛЖЕН предоставить Яндекс. Запросил у службы поддержки Яндекс. Идут третьи сутки,а ответ один: "Ваш вопрос в работе". Поддержка клиентов написала в отель письмо, на которое никто не отвечает. Всё, на этом работа Яндекса закончилась. Больше они ничего не могут и не хотят делать. В чём проблема, связаться с отелем по телефону, непонятно. На предложение отменить бронь и вернуть деньги - надо всё то же согласование с отелем, в который они не могут позвонить, вернее не хотят. Действуют как мошеники, получают деньги и никаких действий. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЯНДЕКС ПУТЕШЕСТВИЯ!!!
Читать целиком
ЕИ
​Екатерина Иванова​4 отзыва
Часто бываю в командировке в Астрахани. Останавливаюсь в этом отеле: чистые просторные номера с двуспальной кроватью, в номере есть все необходимое, очень вкусный завтрак шведский стол. Отзывчивый персонал. Хочу поблагодарить старшего менеджера Викторию , оперативно помог в решении вопроса. Спасибо руководству за такого сотрудника. Отелю желаю процветания и получить пятую звезду. Однозначно рекомендую данный отель.
Читать целиком
​Анастасия Шевнева​68 отзывов
Не удивилась совсем, когда зашла в 2гис и увидела такую низкую оценку. До недавнего момента я была активным пользователем, часто бронировала для себя, семьи и своего коллектива. Ситуация: бронирую жильё в Карелии на 3 дня, вношу предоплату за 1 сутки по условиям. из-за работы приходится сократить бронирование до 1 суток, пишу в поддержку. Без постоянных попинываний поддержки не удавалось вообще никакого ответа получить, но даже данное ими время в 48 часов никаких ответов не принесло. Сначала мне говорили об одних условиях, и повысили стоимость одной ночи, потом сказали, что ошиблись и пересчитали, я была готова на эти деньги условия. Затем сообщили, что не могут изменить бронь, пока я полностью не оплачу её, при этом на мои вопросы о сроках возврата и гарантиях ни один из операторов не ответил, кидаясь в меня какими-то отписками. И в конце концов оператор отправил меня на мою почту, на которой лежало письмо с ошибочными условиями. Бинго, круг замкнулся.
Читать целиком
КХ
​Ксения Халилова​3 отзыва
Забронировали отель в Кемере. До этого был успешный букинг в Стамбуле. Но так как я всегда перепроверяю - то и тут решила уточнить. В отель не получилось написать *вотсапа нет, написала только на е-мейл, на который мне никто не ответил. Начала писать в тех.поддержку - что хотелось бы потверждение от отеля получить. НЕДЕЛЮ! мне писали отписки "Ваш вопрос очень важен, мы решааааааем"! По итогу: время для отмены БЕЗ штрафа уже упущено, подтвердить бронь они "Не могут пока". На мой резонный вопрос: а позвонить в отель? Начинаются какие-то нелепые отмазки. Риск сидеть в Турции на чемодане на улице меня не прельщает, требование дать гарантии быстрого и безболезненного заселения в аналогичный отель в том же районе тоже не могут. Вопрос - а зачем вы вообще нужны? Уже проще пойти проверенными путями: через Туроператора (там хотя бы всегда есть на месте ЛЮДИ, которые будут решать вопрос мобильно, а не переписываться неделями с отелем по эл.почте). В общем, моя душевная организация не выдержала, когда их "менеждер" просто оборвал звонок *МОЙ!!! все контакты только от меня исходят, Яндексу пофик на вас, а на емейл мне написали прекрасное "Я контролирую ситуацию", ога. Неделю вы не можете мне дать ответ - поселят меня по итогу то или нет?? В общем, за моё потраченное время и нервы - подала на вас жалобу в Роспотребнадзор. Не умеете работать - пусть вас научат.
Читать целиком
Гж
​Городской житель​1 отзыв
Яндекс.Путешествия хороши только до возникновения проблемы!После обращения в поддержку понимаешь ,что после того как с тебя взяли деньги ты больше не нужен ,проблемы решают «спустя рукава» , а если еще не оплатил ,из-за ошибки сайта ,тебя вообще отфутболивают как мячик ,пока тебе не надоест им писать ! Странно ,вложить деньги в такой крутой сервис ,раскрутить его и иметь такую поддержку ,очень жаль ,переспективы у сервиса огромные ,встряхнуть поддержку и он будет самый лучший !
Читать целиком
​Артём Силкин​2 отзыва
Глючит , не дает оставить отзыв
ап
​алексей петренко​1 отзыв
Забронировал на Яндекс-путешествие квартиры в Санкт-Петербурге для отдыха в майские праздники 2025г. Оплатил, получил подтверждение бронирования. В итоге, приехал на место, а меня не заселили в квартиру. Ательер на звонки и письма в мессенджере не отвечает. Девочки и мальчики на горячей линии Яндекс-путешествие ничего не решают, только обещают рассмотреть ваше обращение. Три часа обещали решить вопрос с предоставлением альтернативного жилья, но так ничего и не предложили. Пришлось самому искать вариант проживания у другого агрегатора. По поводу возврата денег хочу написать заявление в полицию о мошеннических действия. Деньги взяли, а услугу так и не предоставили. БЕЗОБРАЗНАЯ КОНТОРА. Никогда больше сам к ним не обращусь и другим не посоветую
Читать целиком
ОС
​Ольга Стефаниди​1 отзыв
Регулярно годами пользуюсь Яндекс тревел (авиа- и ж/д билеты), очень довольна качеством, удобством, а также результатом работы сайта: всегда покупала билеты очень просто и достаточно быстро; каких-либо проблем ни разу не было) В этом году воспользовалась ещё и возможностью бронировать номера в отелях Сириуса, прилетая в Сочи/Адлер из Москвы проездом в Краснодар (краснодарский аэропорт закрыт) и улетая обратно: цена через Яндекс была даже ниже, чем, если покупать бронь напрямую в отеле, - очень довольна!)
Читать целиком
​Елена Добогоева​1 отзыв
Беззастенчивые попытки обмануть людей штрафами от незаезда при условии предупреждения их ДО начала заезда об отказе. Согласно п.30 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (ред. от 20.03.2024) "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" я (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Предоплату вернули после направления претензии. Хотелось бы чтобы люди знали о своих правах и подобные сервисы не обогащались за счет незнания
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее