............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Цветовик 

Салон цветов
4.7
55 оценок
Реклама12+. ООО «Флаувау». Москва. ОГРН 1207700263198.
4.7
55 оценок
Harper21 отзыв
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
14 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что высоко оценили ассортимент наших цветов. Постараемся и впредь поддерживат…
ekaterina shevchenko45 отзывов
Цс
Цветовик, салон цветов
11 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Всегда вам рады. Ваш Цветовик: otzyv@cvetovik.com
Elena Ivanova23 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень приятно получать такие теплые отзывы о нашей работе. Постараемся и впредь по…
Диана Вязовская5 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
25 декабря 2025, официальный ответ
Диана, здравствуйте! Благодарим вас за размещение отзыва и за положительную оценку нашей работы. Пос…
Anna Litova86 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы стараемся, чтобы цены были невысокими и выгодными для наших клиентов. Постараемся и…
TR
Tania Rostova64 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы стараемся, чтобы цены были невысокими и выгодными для наших клиентов. Спасибо за ва…
Яш
Яра шикова72 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
4 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что выбираете именно нас. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам дов…
Svetlana Beliakov84 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за поддержку. Будем рады исполнить ваши пожелания вновь. Постараемся и впре…
Валентина Веслов102 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
15 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Валентина! Спасибо за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие…
АК
Александра Короткова22 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
14 июля 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам довер…
TL
Tatyana Livina56 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
14 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Нам очень п…
АГ
Анна Главатских3 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
2 июля 2025, официальный ответ
Анна, здравствуйте! Мы признательны вам за положительный отзыв. Постараемся и впредь поддерживать ок…
Natalya Ivanova87 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
15 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам доверие. Будем рады…
AP
Alina Pavlova59 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
11 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень приятно получать такие теплые отзывы, спасибо, что поделились. Постараемся и…
НН
Наталья Нагаева1 отзыв
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
9 июня 2025, официальный ответ
Наталья, здравствуйте! Спасибо, что выбираете именно нас. Постараемся и впредь поддерживать оказанно…
Таня Люблю117 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
5 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Таня! Благодарим за высокую оценку нашей работы. Постараемся и впредь поддерживать ока…
Александра Харитонова26 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
27 мая 2025, официальный ответ
Александра, здравствуйте! Спасибо, что высоко оценили ассортимент наших цветов. Мы очень рады, что в…
MI
Marina Ivanova60 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что высоко оценили ассортимент наших цветов. Постараемся и впредь поддерживат…
ДУ
Динара Умарова4 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень приятно получать такие теплые отзывы о нашей работе. Постараемся и впредь по…
АК
Алиса Кононова1 отзыв
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
16 апреля 2025, официальный ответ
Алиса, здравствуйте! Спасибо, что выбираете именно нас. Постараемся и впредь поддерживать оказанное…
Александра К21 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Цс
Цветовик, салон цветов
13 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что выбираете именно нас. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам дов…
СИ
София Иванова1 отзыв
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
13 апреля 2025, официальный ответ
София, здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о нашей компании. Будем рады исполнить ваши поже…
AK
Asel Kanatbekova2 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
17 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что высоко оценили ассортимент наших цветов. Постараемся и впредь поддерживат…
ДТ
Даша Т.42 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
14 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Даша! Мы признательны вам за положительный отзыв. Постараемся и впредь поддерживать ок…
Карина Егорова42 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
17 февраля 2025, официальный ответ
Карина, здравствуйте! Большое спасибо за ваши рекомендации. Постараемся и впредь поддерживать оказан…
О
Оксана23 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
17 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Оксана! Спасибо, что выбираете именно нас. Постараемся и впредь поддерживать оказанное…
NI
Natalia Ivanova26 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
17 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за ваши рекомендации. Постараемся и впредь поддерживать оказанное нам…
ое
оля ершова26 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
25 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Оля! Нам очень приятно получать такие теплые отзывы о нашей работе. Постараемся и впре…
АМ
Алина Матюшенко9 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
13 декабря 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Мы стараемся, чтобы цены были невысокими и выгодными для наших клиентов. Постар…
Светлана Баталова44 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
15 ноября 2024, официальный ответ
Светлана, здравствуйте! Благодарим вас за размещение отзыва и за положительную оценку нашей работы…
ЕС
Екатерина Спиридонова1 отзыв
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
16 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за высокую оценку нашей работы. Будем стараться и дальше только радовать в…
АД
Александра Димитрова1 отзыв
Цс
Цветовик, салон цветов
13 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Большое спасибо за ваши рекомендации. С нетерпением ждем нашей следующей встречи. Ваш Цветовик: otzyv@cvetovik.com
Артем 0874 отзыва
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
1 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Если у Вас возникают вопросы, связанные с качеством цветов, Вы всегда можете написать…
SG
Sake GOD6 отзывов
Цс
Цветовик, салон цветов
13 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Признательны за высокую оценку. Будем рады Вашим новым заказам. Ваш Цветовик: otzyv@cvetovik.com
ЮИ
Юля Исаченко20 отзывов
Цс
Цветовик, салон цветов
9 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо. Будем рады исполнить Ваши пожелания вновь. Ваш Цветовик: otzyv@cvetovik.com
Наталья Иванова13 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
30 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что высоко оценили ассортимент и качество наших цветов. Будем рады в…
Михаил Иванов24 отзыва
Цс
Цветовик, салон цветов
3 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, будем радовать Вас и в дальнейшем. Ваш Цветовик: otzyv@cvetovik.com
Илья Кривоногов311 отзывов
Lllyka Boy174 отзыва
Цс
Цветовик, салон цветов
17 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что высоко оценили старания нашей команды. Ваш Цветовик: otzyv@cvetovik.com
Виктория Зайцева5 отзывов
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
25 сентября 2023, официальный ответ
Виктория, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вас разочаровал внешний вид букета, т.к. мы уверены в…
РР
Роман Романов1 отзыв
Читать целиком
Цс
Цветовик, салон цветов
15 сентября 2023, официальный ответ
Роман, здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вас разочаровал внешний вид букета, т.к. мы уверены в ка…
Тимур С12 отзывов
Цс
Цветовик, салон цветов
20 февраля 2023, официальный ответ
Тимур, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Будем рады исполнить Ваши пожелания вновь. Ваш Цветовик: otzyv@cvetovik.com
Adam Melyado7 отзывов
За более чем неделю, я заказал букет 101 роза, индивидуальную упаковку, игрушку, конфеты, открытку. Казалось бы, какие проблемы могут быть, просто исполни все так как было в заказе. Но нет. Ваш клиентский сервис был просто отвратительный. Вами была заведомо предложена на согласование игрушка низшей ценовой категории. Я специально попросил прислать мне этикетку с игрушки, так как уже тогда у меня появились сомнения в чистоплотности вашей компании. Что касается якобы замены розы на более дорогую. Точно 80 см? А может 105 см? Вы это серьезно? Вы сообщаете мне это после доставки? И каким образом меня это должно волновать? Особенно после случая с подменной игрушки на более дешёвую. После доставки это всего лишь ваши утверждения, которые ничего не стоят. Все замены вы обязаны были согласовывать с Клиентом ПЕРЕД доставкой с доказательством. Переходим к самому главному. Ваш отвратительный клиентский сервис. Что должны были вы сделать? Перед доставкой вы должны были согласовать Игрушку и Открытку, Прислать фото готового букета. 16.12.2022 в 13.39 вы прислали фото игрушек и открыток, я сразу же ответил и запросил уточняющую информацию. А именно: этикетку с игрушки, так как сомневался, что вы мне прислали фото игрушек той ценовой категории, за которую я заплатил. Я отправил письмо дважды в разное время, на разные емейлы. От вас было уведомление, что вы прочли емейл. Ответа от Вас 16.12.2022 я так и не дождался. Я напоминаю, что доставка была запланирована на 17.12.2022 10:00-13:00. То есть вы вообще проигнорировали 24 часовой интервал перед доставкой для согласования. Вечером 16.12.2022 я также писал вам в чате на сайте, мне сказали ожидать информацию. По состоянию на 17.12.2022 09.00 часов от вас так и не поступило никакой обратной связи! На телефонные звонки никто не отвечал (я звонил в вашу службу бесчисленное количество раз!!!), все звонки у меня сохранены в журнале вызовов. Я также писал вам Вконтакте. Я вновь написал вам в чат, где мне прислали фото этикетки игрушки и фото букета. Никто даже не извинился, за то, что со мной ВООБЩЕ никто не связался. С ВАМИ НЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ. КЛИЕНТ ДЛЯ ВАС НЕ СУЩЕСТВУЕТ В ПРИНЦИПЕ. Я написал в чат, что мне на выбор были присланы игрушки дешевле, чем я выбрал, а также, что букет не мой (об этом ниже). Я предоставил все доказательства по игрушке, но оператор препирался и утверждал, что игрушка той категории, за которую я заплатил. Про букет оператор вообще не спросил что не так. Я сразу же написал, что я НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ ЗАКАЗ, до момента пока все недостатки и несоответствия не будут устранены! Я повторил это несколько раз. Я напоминаю, что это было в день доставки, до которой оставалось меньше часа. Все согласования должны были закончиться за 24 часа ПЕРЕД доставкой, а не так, что это Клиент звонит, пишет и требует обратной связи от вас!!! В результате, сказав, что игрушка именно та, которую я выбрал - оператор заблокировала чат, а через несколько минут статус заказа изменился на выдан курьеру и потом доставлено. С таким хамством и непорядочностью я уже давно не встречался. Я думал, что такие фирмы умерли много лет назад, оказывается - нет. Что касается букета. Как я уже писал, я не получил на емейл фото букета перед доставкой (не говоря уже о фото букета в момент доставки). Фото я увидел в чате, в 9 часов утра 17.12.2022, после моих многочисленных попыток получить от Вас обратную связь. Что оплачено в заказе и что указано в комментарии к заказу? Сетка (крупная) цвет ТЕМНО зеленый. Лента красная атласная. Для открыток (бесплатной и платной) текст одинаковый. Что сделали вы с букетом? Букет был оформлен в крафт бумагу. Кто-то сообщил мне об этом? НЕТ. Согласовал замену? НЕТ. Бесплатная открытка? Её не было вообще. Резюмирую: Заведомая обманная замена (переписка в чате) игрушки за 3269 рублей на игрушку за 2454 рублей. Замена оплаченной упаковки букета на другую, тип и цвет, БЕЗ КАКОГО ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТА И СОГЛАСОВАНИЯ С КЛИЕНТОМ. Отсутствие «бесплатной» открытки. Отвратительный клиентский сервис, полное отсутствие индивидуального подхода. И вы предлагаете мне только формальную разницу 815 рублей за игрушку и 200 каких то фантиков??? Серьёзно? Мне вот непонятно, предлагать Клиенту, который заплатил 12 тысяч рублей, после такого «бардака» 200 бонусных фантиков, с уверенностью, что он снова сделает заказ, это показатель наивности или глупости? Любой адекватный Клиент, после такого опыта занесет такой сервис в чёрный список и всем будет так советовать. Напомните-ка мне ваш девиз… «Доставляем эмоции в нужный момент». Хороший девиз. Только теперь понятно, почему вы не уточнили - какие именно эмоции вы доставляете. Вы доставили море негативных эмоций, и испортили подарок. Всё было продуманно и рассчитано Клиентом (это же букет на День Рождения), ваша задача была только в том, чтобы просто это исполнить. Вы не исполнили заказ в соответствии договором, а также намерено обманывали Клиента. Всем клиентам в такой же ситуации рекомендую сразу требовать полный возврат через процедуру чарджбека в банке.
Читать целиком
ПР
Полина Рябова1 отзыв
Цс
Цветовик, салон цветов
22 августа 2022, официальный ответ
Полина, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Ваш Цветовик: otzyv@cvetovik.com
🍪
Мы используем cookies подробнее