............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Рыбоедовъ 

Торговая компания
4.7
33 оценки
4.7
33 оценки
32 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
CD
Charles Darwin33 отзыва
Пользовался услугами данного магазина несколько лет. За это время сделал заказы на общую сумму более 30 000 рублей, что подтверждается историей заказов. До определённого момента проблем не возникало. Однако столкнулся с двумя принципиальными ситуациями. 1. Невозможность получить точную информацию о составе продукции При заказе красной икры задал простой вопрос: какое именно растительное масло используется в составе. В ответ получил: -сначала общие формулировки «обычно добавляют…» -затем предложения забрать продукт обратно -затем разные версии -и только спустя несколько дней — ответ, что используется подсолнечное масло. Если магазин продаёт пищевую продукцию, информация о составе должна быть известна и предоставляться чётко и сразу, без “обычно”, “скорее всего” и без попыток быстрее забрать товар при появлении вопросов. Такая манера общения вызывает сомнения в прозрачности работы. (Скриншоты переписки прилагаю.) 2. Отмена заказа в день доставки и игнор Спустя год, перед Новым годом, снова оформил заказ, рассчитывая на проверенного продавца. В день доставки мне сообщили, что товар закончился. Никаких альтернатив, никаких извинений с предложением решения — просто отмена. На дальнейшие вопросы ответа не последовало. Учитывая, что до Нового года оставалось более недели, можно было либо предупредить заранее, либо предложить замену, либо хотя бы нормально прокомментировать ситуацию. Итог. Считаю недопустимым: -отсутствие точной информации о составе продукции -путаницу в ответах -отмену заказа в день доставки -игнорирование клиента Особенно учитывая, что я был постоянным покупателем. К сожалению, доверие к магазину утрачено.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее