............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

O, matras! 

​Интернет-магазин
3.5
19 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
19
Цены
Фото
11
3.5
19 оценок
19 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Юлия Рррр​15 отзывов
Отвратительное впечатление. Нашла у них на сайте матрас, который мне понравился. Предложили промокод, нужно было оставить е-мейл. С горем пополам с третьей попытки получила промокод, оформила заказ. Жду. На следующий день приходит смс с номером заказа. Жду, никто не перезванивает. Звоню сама, оператор говорит что моего заказа нет. Позднее перезванивают, говорят, что заказ все же отыскали, но К СОЖАЛЕНИЮ заказ не актуален. Менеджер сказала, что на сайте цены неправильные, а промокодов у них вообще нет. Откуда я взяла работающий промокод - видимо загадка. Предложили оформить снова, но намного дороже. Пошла искать на них отзывы и порадовалась, что в итоге не купила у них. Все реальные отзывы - отрицательные, компания на них не дает обратной связи. Положительные только накрученные отзывы.
Читать целиком
​Леся Сокольцова​1 отзыв
Не рекомендую данный сайт. В случае производственного брака вопрос замены товара не решается. Говорят, что сами виноваты и выступают на стороне производителя. А матрас больше чем за 20 т. р. как минимум должен быть качественным. Купила в мае матрас, мы с мужем весим мало, матрас стал проминаться, но самое неприятное, когда уже в августе, заправляя простынь, со стороны ног, обнаружила разрыв ткани наматрасника по шву. Как я могу быть в этом виновата? Там никто не спит, длина кровати 2 метра, короче накосячил производитель, а свою оплошность исправлятт не хочет, а магазин вообще не хочет думать о своих клиентах
Читать целиком
DV
​Dasha Voronina​1 отзыв
категорически не рекомендую данный магазин. опишу проблемы по порядку: 1. доставка: обещанная доставка на следующий день отложилась на неделю сразу же в день покупки. оператор позвонил и предупредил, что проблемы с поставщиком и матрасы этой фирмы (Perrino) доставляются в увеличенный срок. пообещали доставить через неделю. тут начинается второй недостаток. 2. обратная связь: через неделю никто не позвонил. пришлось звонить и узнавать самой. оператор сослался на ту же причину и сообщил, что доставка откладывается еще на неделю и что (ВНИМАНИЕ!) мне позвонят и предупредят о доставке такого-то числа. как вы можете догадаться, через неделю мне снова никто не позвонил. позвонила сама, оператор сказал, что доставка назначена на 19 февраля и перед этим мне позвонят и согласуют детали. вечером 18 февраля мне все еще никто не позвонил. 19 февраля на мой очередной звонок ответили тем, что оплата все еще не прошла (хотя в день заказа опреатор подтвердил мне, что оплата прошла) и из-за этого были такие большие задержки с доставкой и в ближайшие дни они все исправят и позвонят. никто не позвонил. через пару дней на звонок ответили тем, что все претензии нужно предъявлять к поставщику (Perrino), т.к. они задерживают производство матраса, но они позвонят, все узнают и перезвонят мне. никто не перезвонил. позвонила сама в Perrino, и, О ЧУДО, мне сообщили актуальную информацию о матрасе и дате доставки и даже ПЕРЕЗВОНИЛИ, чтобы предупредить о доставке. короче, матрас я ждала месяц, вместо обещанных суток.
Читать целиком
​Кактус​32 отзыва
Никогда и ничего здесь не покупайте. Отвратительный магазин. Опишу в подробностях. Заказала в мае матрас фирмы Lorex номер заказа3850, номер расходной накладной №00ЛН-003850. Через две недели матрац порвался – разошелся по швам – фото приложила. Матрац использовался в соответствии с правилами, не сворачивался, не перевозился, детей нет, никто не мог его порвать. Всё веселье началось с доставки, когда её дважды переносили то из-за выходных, то не успевали, то с формулировкой «Сегодня мы вам уже не привезем матрац. Почему? Ну, просто потому что не поедем и всё в ваш район [на Петроградку, если что]». Прекрасно, спасибо, что подвели, как прекрасно спать на кровати без матраца. Затем самая увлекательная часть знакомства с этим магазином. Во-первых. Операторы магазина с июня по январь упорно говорили, что у них нет заказа с таким номером/именем/номером моего телефона. Говорят, что в этот день не было никакого заказа и доставки и мне стоит поискать магазина, где я реально сделала заказ. Но они рекомендуют прислать мне фото заказа и матраца на почту. Изумительная логика и противоречие в поведении операторов, но мне всё равно – моя цель вернуть деньги за бракованный матрац. В итоге я связалась с фабрикой и отправила им фото изделия, они подтвердили, что данный матрац у них выкуплен ЭТИМ магазином. Они согласны вернуть деньги за матрац или обменять, но, к сожалению, через магазин. 5 февраля впервые за всё время магазин признал, что я купила матрац именно у них. Восхитительный прогресс. Во-вторых. Магазин не реагирует и игнорирует меня – заявления, фото и претензии до них не якобы доходят, отдел рекламации упорно обещает перезвонить и разобраться. В-третьих. У меня дома так и лежит порванный матрац. Он на гарантии. И фабрика согласна вернуть. Только вот магазин мягко сказать выделывается. Вопросы о качестве матраца у меня только к фабрике, магазин здесь не при чем. Но неуважительное, отвратительное наплевательское отношение к клиенту – с таким я сталкиваюсь впервые. Ещё есть желание приобретать что-то в этом магазине? После отзывов магазин резко нашёл мой заказ, отправили матрас на экспертизу. По итогам разбирательство матрас отремонтировали за счёт магазина, так как фабрика [к которой тоже очень много вопросов] решила, что никак не определит точно – это производственный брак или я сама порвала матрас так, что отошел весь кант и верхняя ткань. С доставкой тоже было весело. Неизвестно кто – фабрика или магазин – оба скидывают ответственность друг на друга – решили сделать доставку до подъезда. Без подъёма на 5 этаж в доме с лифтом метр на метр [Петроградка]. Дело было в субботу, доставщик сказал – магазин отметил до подъезда. Консультант магазина предложил мне в резкой форме подождать понедельника [тк отдел рекламации решает этот вопрос, а в сб и вс он не работает и звонить им никто не будет] или занести самой. После продолжительного разговора решили, что магазина оплатит подъём. НО! Доставку осуществлял один мужчина и ему помогал заносить матрас человек с улицы, так как один он не мог, а я вряд ли смогла бы ему помочь сама. Отличное настроение, безусловно, и магазин, и фабрика в субботу мне обеспечили. В качестве компенсации за неудобства при доставке магазин предложил в подарок выбрать наматрасник или подушку. Ещё отмечу грубость и некомпетентность большинства сотрудником магазина, с которыми мне довелось вести разговор. Из адекватных сотрудников мне попалась Юлия из отдела рекламации и более-менее консультант мужчина, имени его не знаю. Остальные предпочитают повышать голос, грубить, давать пустые обещания и исключить их/их магазин из цепочки решения проблемы. В итоге, всё-таки спасибо магазину за решение вопроса и ремонт матраса.
Читать целиком
​Александр Комягин​1 отзыв
Товар не соответствует описанию на сайте. Покупал матрас Промтекс-Ориент ErgoRoll 14 Написано, что матрас средней жесткости. Он жесткий. Чехол написано, что хлопковый жаккард. По факту хлопка там 25%. Это сообщил мне производитель. Пообещали доставку в течение 4 дней. Везли 2 недели!!! Теперь хочу вернуть. Опять проблема. Рассматривают заявку 3 дня. Потом отправляют меня к производителю. Чтобы я с ним напрямую решал вопросы. Вот такой сервис. Как говорит их менеджер: "Мы - только отдел продаж". Вот Вам и весь магазин.
Читать целиком
​Александр Комягин​8 отзывов
Товар не соответствует описанию на сайте. Покупал матрас Промтекс-Ориент ErgoRoll 14 Написано, что матрас средней жесткости. Он жесткий. Чехол написано, что хлопковый жаккард. По факту хлопка там 25%. Это сообщил мне производитель. Пообещали доставку в течение 4 дней. Везли 2 недели!!! Теперь хочу вернуть. Опять проблема. Рассматривают заявку 3 дня. Потом отправляют меня к производителю. Чтобы я с ним напрямую решал вопросы. Вот такой сервис. Как говорит их менеджер: "Мы - только отдел продаж". Вот Вам и весь магазин.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее