Обязанности:
– Оказание технической поддержки пользователям банковских прикладных систем (кроме АБС и ДБО).
– Подготовка инструкций и регламентов для пользователей.
– Установка, настройка и сопровождение серверных компонентов и клиентских рабочих мест.
– Мониторинг состояния, производительности и доступности прикладных систем, баз данных и интеграционных сервисов; своевременное выявление аномалий.
– Участие во внедрении новых версий прикладных систем и выполнении изменений конфигураций.
– Ведение технической документации: описание архитектурных схем, конфигураций, процедур устранения инцидентов и сценариев восстановления.
– Взаимодействие с поставщиками программного обеспечения и подрядчиками.
– Взаимодействие с внутренними подразделениями (разработка, инфраструктура, безопасность) для обеспечения стабильной и безопасной работы ИТ‑инфраструктуры.
Требования:
– высшее профильное образование;
– аналогичный опыт работы не менее 2 лет;
– умение общаться с пользователями – грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость, отзывчивость;
–
Уверенное знание SQL и практический опыт работы с реляционными СУБД.
– Опыт сопровождения прикладных систем: практика работы с банковским локальным ПО.
– Опыт администрирования операционных систем Windows и Linux (командная строка, управление файлами, мониторинг ресурсов, работа с логами).
– Опыт работы с системами мониторинга и сбора логов для диагностики инцидентов.
– Знание процессов ITIL и опыт работы с системами управления инцидентами и заявками (Service Desk) будет преимуществом.
– Разговорный английский язык
Условия:
– пятидневная рабочая неделя
– компенсация мобильной связи
– оплата питания, ДМС после испытательного срока
– бесплатные курсы по английскому и китайскому для сотрудников.