............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Мои документы 

​Район Дорогомилово
3.7
121 оценка
ГБУ МФЦ предоставления государственных услуг г. Москвы

Контакты

Инфо

Отзывы48

Цены

Фото25

Вакансии

3.7
121 оценка
ЕВ
​Екатерина Васильева​4 отзыва
Некомпетентные сотрудники
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг имеют необходимую квалификацию, проходят обучение и обяза…
АЕ
​Артем Ещеркин​1 отзыв
Скорость и подготовленный персонал
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДВ
​Демид Вахитов​8 отзывов
Подошёл к женщине задать вопрос (меня к ней отправили, она сидела у компьютеров). Услышал стандартное: «всем помогу по очереди, садитесь». Сел. Новые люди подходят — им сразу помогают. Я периодически вставал, маячил, напоминал о себе — ноль реакции. Очереди как не было, так и нет. Полный хаос. Хотите, чтобы вам помогли? Значит, нужно лезть вперёд, перебивать других, орать — по-другому никак. По-человечески тут не получится. В итоге просто ушёл и решил вопрос сам. Очень мерзкое впечатление.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Сотрудники центров госуслуг в рамках клиентоориентированного сервиса и при наличии так…
ДН
​Диляра Нигматьзянова​2 отзыва
В МФЦ района Дорогомилово,я 11.09. 2025 года сдала паспорт на замену,так как мой паспорт износился. Являюсь гражданкой РФ,других гражданств не имела .По закону с 2022 года ,дается срок 5 рабочих дня для изготовления паспорта,но увы сегодня 25.09.2025 года. Прошло 10 рабочих дней,или же 14 календарных дней. Паспорт до сих пор не изготовлен,периодически проверяю статус готовности по коду.Почему наши принятые государством законы игнорируются??? Паспорт я отдала на замену в надежде ,что его изготовят в течении 5 рабочих дней!!! Прошу принять меры,почему такая задержка выдачи паспорта???
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
26 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Непосредственное оформление паспортов относится к компетенции сотрудников Управления п…
IY
​Inan Yilmaz​2 отзыва
Сегодня я пришёл с простым запросом, а женщина на рецепции ответила мне грубо и кричала. Когда её коллега попросила помочь, она наорала и на неё. Такие хамки не должны работать в офисах, расположенных в самых престижных районах Москвы."
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
28 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Сотрудники центров госуслуг Москвы обязаны осуществлять обслуживание в строгом соответ…
КА
​Камиль Агашев​1 отзыв
Не корректные сотрудники на правильно заполняют обращения за одну и туже услугу получение справки ЕГРН пришлось заплатить дважды.Руководитель еще лучше после обращения к ней что сотрудница совершила ошибку при заполнений заявления.Ответ не заставил себя ждать мы не чем не можем вам помощь.Походу они сотрудником на вокзале собирают
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
28 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию и обязаны осуще…
​Павел Сидоренко​35 отзывов
Отличное место, для решения вопросов с документами
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AU
​Apple User​3 отзыва
Самый не удачный проект! Пришлось подать заявление на замену паспорта в данном месте. Для подачи ждала более 2-х часов. Принимал только один сотрудник и этот сотрудник 2 часа принимала одного клиента!!!! Ни кто не подключился к очереди!!! Паспорт сделали быстро (но это ни их заслуга). Пришла получать. И опять таже история. Одно окно принимало, потом сотрудник развернулась и ушла. И все ни одно окно мою букву не вызывает, не обслуживает. Только один талон висит А047 сотркдника нет, а женщина- клиент дремлет на этом месте. Отдел контроля качества не работает вообще, когда я зашла к типо руководителю, она сидела и болтала с коллегой. Сообщила мне что все под контролем и даже не вышла посмотреть и не извенилась за длительность процесса.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
4 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы выстраиваем график работы сотрудников исходя из загруженности - в часы пиковых знач…
​Рита К​503 отзыва
Некоторые сотрудники не очень вежливые, но в целом быстрое обслуживание
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
20 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы должны быть внимательными и вежливыми по отнош…
КМ
​Кристина М.​1 отзыв
Быстрое обслуживание и качество работы
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ЕП
​Евгения Плоцкая​4 отзыва
Очень большие очереди на входе, странно, что нельзя просто самостоятельно получить талон
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
15 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Иногда наблюдается большое скопление посетителей, обратившихся в центр одновременно дл…
​Mike Ra'ice​5 отзывов
Сказать что возмущению нет предела, это ничего не сказать. Даже не пытайтесь получить загранпаспорт в этом отделении. Тут косяк на косяке, начиная с подачи документов и заканчивая получением паспорта. 1. вы подаете электронное заявление на портале ГосУслуг. 2. через 2 недели получаете уведомление "приходите с оригиналами документов и ксерокопиями 3. придя в отделение вы познакомитесь с самой настоящей ст*рвой и мр*зью в кабинете 49, которая вам сообщит что приходить надо через месяц после подачи заявления. На сайте написано что срок получения паспорта месяц с момента подачи заявления, а вы только через месяц передаете оригиналы документов. 4. после передачи документов у вас на ГосУслугах статус "приостановлен" и комментарий "не явился с документами" 5. подождал 2 недели, 10 рабочих дней, пришел в отделения. Жаба из кабинета 49 сообщает что паспорт не готов и срок получения 30-60 дней, ждите. У меня море вопросов к сервису получения Почему не указаны реальные сроки получения? Или вы просто работать не хотите? Почему до отделения невозможно дозвониться? Только за сегодня я 4 раза пытался связаться и узнать статус готовности паспорта? Где эта хваленная "клиенториентированность" о которой везде кричат? Не надо отвечать на отзыв с тиле "мы не отвечаем за это, это другие люди и т.д."! У вас на любой вопрос Я за это не отвечаю! Я не могу сказать почему такие сроки! Я не присылаю вам уведомление! Продолжать можно до бесконечности. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. СЕРВИСА ПРОСТО НЕТ! Тут людей за людей не считают, начиная от получения талона и заканчивая оказанием сервиса в окнах и кабинета. Про получения прописки ситуация не лучше, ждал свой паспорт почти два месяца, хотя обещали за 2 недели все сделать. На звонки одна и та же песня "я не знаю" и т.д. p.s. Не рекомендую, надеюсь что так не во всех МФЦ и где-то есть нормальные сотрудники
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
30 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Для получения услуги вы обращали…
​Дарья Романова​9 отзывов
Интересно, работать кто-нибудь тут собирается вообще? Сотрудники ходят в развалочку и не присутствуют на рабочем месте. Я ожидаю своей очереди больше часа!!!
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
21 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Мы выстраиваем график работы сотрудников исходя из загруженности - в часы пиковых знач…
​Otto Cofman​16 отзывов
Огромный и пустой МФЦ. Две трети окон не работают. На входе очередь к администраторам, которые медленно выдают талоны или разворачивают посетителей. Почему нельзя получить талон без этой очереди? И внутри плохо ловит телефонная сеть.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
1 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Иногда наблюдается большое скопление посетителей, обратившихся в центр одновременно дл…
АВ
​Александра Высоцкая​5 отзывов
Самое ужасное неорганизованное отделение с непрофессиональными сотрудниками. 3 раза подходила и записывалась, ничего внятно объяснить не могут.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
29 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Все сотрудники центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обучен…
ЕВ
​Евгений Васильев​8 отзывов
Окно 063 казначейство 28.07 , просто так она не принимает, говорит звонить по записи, хамила все посещение, видимо на рынке раньше работала. Просто у сотрудника компетентности 0.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
28 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Сотрудники Государственного казенного учреждения «Социальное казначейство города Москв…
ВЕ
​Варвара Е.​1 отзыв
Да все вроде нормально
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
​Ilia Klinkin​18 отзывов
Создают условия для коррупции при записи на получение загранпаспорта. Возможно, виновато МВД, а не МФЦ, но тут уж как посмотреть.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
20 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Сотрудники Управления по вопросам миграции…
​Анна Шевчук​37 отзывов
Отличное обслуживание населения
ОС
​Ольга Смирнова​129 отзывов
Быстро помогли сделать нужные документы.
​Юлия Юлина​17 отзывов
Паспорт по замужеству делали 2 месяца,во временном указали 2 дня действия,еле уехала в отпуск. Мужу в паспорт в день росписи поставили штамп и вписали его самого же.Мурыжили 3 часа.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
15 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Непосредственное оформление паспортов РФ и выдача временного удостоверения личности от…
​Лилия lelik20011994​17 отзывов
Почему вы не отвечаете на звонки? Перевыпуск загран паспорта делается уже 2,5 месяца, оператор перенаправляет звонок , но трубки у вас никто не берет , чтобы предоставить какую-либо информацию по статусу.На гос услугах ведомство тоже не отвечает. Куда звонить? Можно как-то наладить процесс коммуникации ? Или вы предлагаете каждый раз отпрашиваться с работы и ездить к вам , чтобы постоять в очереди (судя по отзывам) и в итоге не получать ответа или услышать то, что паспорт не готов и напрасно потратить на это всё время ? И каждый раз так ездить?
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
11 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте. По имеющейся у нас информации, на данный момент проблемы соединения отсутствуют. Отмет…
НТ
​Наталья Танцева​21 отзыв
На ресепшене очень неприятные личности. На вопросы отвечают неохотно, либо отмахиваются (для чего их туда поставили) совершенно не понятно. Стоят между собой разговаривают и не обращают внимания на заданные вопросы.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
9 января 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Все сотрудники центра госуслуг имеют необходимую квалификацию, проходят обучение и обя…
​Максим Земляков​10 отзывов
Так себе паспортисты
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
19 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте. В вашем отзыве речь идет о сотрудниках Управления по вопросам миграции ГУ МВД, которые…
т.
​тана .​26 отзывов
паспорт сделали нормально, а загран на 10 лет не смогли: криптобиокабина сломана
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
6 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Действительно, криптокабина неис…
IA
​Ismail Ataev​1 отзыв
Без сомнений - худший МФЦ г. Москвы. Меняли супруге документы по смене фамилии. Отвратительное отношение к посетителям, полная бестактность и дезорганизация. Добрый совет будущим посетителям, идите в любой другой МФЦ.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
17 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Все сотрудники центров госуслуг имеют необходимую квалификацию, проходят обучение и об…
​Дмитрий К​3 отзыва
Дозвониться не реально. Видимо специально отключают линию. Через справочную Мос.ру так же нет связи. Когда оператор переключает на сотрудников МФЦ - тишина на линии, после 5 минут ожидания звонок завершается. В кабинете оформления з.паспорта пришлось ждать пока сотрудник закончит свои дела и соизволит обратить на вас внимание. Совок.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
19 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. По имеющейся у нас инф…
​А А​37 отзывов
Кабинет 49 ! Паспорта. Отвратительное обслуживание, полная бестактность и неуважение к посетителям ! Надменная седая женщина, которая дорвалась за век своей Гос.службы до вершителя загран паспортов в МФЦ на Киевской восседает в 49 кабинете. 20 марта я была записана прийти для фото на загран паспорт. Пришла ко времени, мне женщина ответила, что нужно было принести обязательно старый загран. Хотя я специально заходила и уточняла в др день , нужно ли брать старый загран ?! Мне ответили -НЕТ. Приходили с паспортом рФ просто фото и домой! Через 2 недели уже вызовут. В итоге женщина отправляет меня домой за загран. Я живу по соседству ну Кутузовском, зашла к ней почти сразу. Очередь электронная была сбита и на табло мелькали те номера клиентов - которые еще сидели в очереди ) на табло уже 29, а по факту еще 25 сидел и ждал ( ну по регламенту им запрещено больше 10-15 мин на человека. Тоесть наша барыня обманывает регламент в наглую. Я зашла под своим номером к024 когда на табло уже было к029 в 13.55 И женщина вершитель сказала мне- все! Приходи после обеда, я тебя принимать не буду. Хотя за 5 мин мы как раз могли сделать фото. Тоесть - она ошиблась с информацией по паспорту, обманывает по времени посетителей и поэтому я зашла не в то время, так она еще и решила не принимать, а пойти чаи гонять?! В итоге женщина начала мне хамить, сказав, что меня не примет теперь и приходи через месяц🫣 А итоге мне, в виду этой бюрократии)) пришлось записаться через месяц. Благо мой загран еде полгода действует 😄 Пусть уважаемые органы кто смотрит камеры - послушает как она ОБЩАЕТСЯ С КЛИЕНТАМИ. Вы многое узнаете. Руководство МФЦ обратите внимание кого Вы ставите работать с людьми!! Это дно. Ранее была в этом филиале несколько раз по оформлению имущества и земельных участков, все прошло ок.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
21 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте. В вашем отзыве речь идет сотрудниках ОВМ МВД, ведущих прием на территории наших центро…
​Арсений Родионов​2 отзыва
Не ходите сюда, полная дезорганизация и некомпетентность!!!
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
18 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обуче…
​Никита Решетняк​42 отзыва
Вот все было хорошо, но под конец компьютер у них завис и просидел там полчаса(((
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
26 ноября 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Хотим провести проверк…
​Соня Пасынкова​7 отзывов
Совет для всех молодых людей, которым предстоит менять паспорт в 20 лет: не ходите в это место. Там сотрудники почему-то считают, что им платят зарплату не за то, чтобы по-человечески общаться с людьми и помогать клиентам с бюрократическими заморочками, а хамить и грубо отвечать на вопросы. Видимо, здесь принято относиться к людям, которые только привыкают к бесконечной бумажной волоките, связанной с оформлением документов, как к глупым созданиям. Хотя моей вины в том, что мне сказали заполнять форму одним образом, а по факту требовали что-то другое, нет. 13.09.22 в окне №48 (вроде) во второй половине дня сидела женщина, чья работа, по ощущениям, сводится к тому, чтобы испортить своим грубым отношением настроение на весь день. Больше не хочется обращаться за помощью в этот "многофункциональный центр". 🤢🤮 Ещё и отказались выдать временную бумажку-подтверждение того, что мне меняют паспорт. Хотя я попросила. Короче, 0/10.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
14 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Сотрудники МВД ведут прием на территории МФЦ, но не являются нашими специалистами. Так…
MK
​Mikhail Korzhaev​2 отзыва
Как у вас работает вообще отдел где получают росскисие паспорта. Дозвониться невозможно!
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
11 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Оформить паспорт РФ через наших сотрудников, вы можете в любое удобное для вас время…
​Некромант тотсамый​2 отзыва
Очень долго оформляли. Попался неопытный специалист.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
1 июня 2022, официальный ответ
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обуче…
Гл
​Городская легенда​18 отзывов
Хотели получить СНИЛС но сотрудник которая сидела на 27й окошке отказалась дать ссылаясь что перевод паспорт не годится.17.05.2021г
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
18 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями при обращении в наш цен…
​Андрей Максимов​2 отзыва
27.01.2021 хотел зарегистрироваться по месту жительства. Квартира в совместной собственности с супругой. Сказали: нужно приходить вдвоем, "так всегда было и так всегда будет". На сайте mos.ru читаем: "Если речь идет о жилье, которое находится в частной собственности, и вы — его собственник (или собственник доли в нем), вам не нужно получать ничье согласие" (https://www.mos.ru/otvet-dokumenti/kak-oformit-registraciyu-po-mestu-zhitelstva-v-moskve/). Неграмотные специалисты. Ставлю 2, а не 1, за вежливость: послали, но культурно.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
27 января 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Андрей. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о работе сотрудников нашего…
​Lion Kind​26 отзывов
Сдал паспорт в Марте на прописку. Должны были отдать его 31.03.20 но 30.04.20 из-за карантина «мои документы» закрылись. Оставив мой паспорт в заложниках. Месяц бьюсь со всеми инстанциями, чтоб вернули мне его и все бесполезно... Не имея паспорта не могу раБотать и кормить семью.
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
29 апреля 2020, официальный ответ
Добрый день. Как мы Вам уже сообщали в личных сообщениях, паспорта переданы для выдачи сотрудникам М…
VR
​Vera Rogers​4 отзыва
Пришли в субботу, нам выдали талон, через 14 мин. вызвали к окошку, где никого нет (то есть работника мфц), на информационной стойке нам сказали подождать. Ждали дольше 15 мин - никто не появился! Работники ходили смотрели на нас, как на идиотов и ничего не говорили. Освобождались соседние окошки, но мы же были вызваны к этому пустому! Зачем так делать? Чтобы не предоставлять бесплатный кофе? Очень не довольны!
Читать целиком
ЧЖ
​Чолпонбай Жеенбеков​2 отзыва
Персонал класс.молодцы
ЛС
​Лето Солце​6 отзывов
Нормально не проконсультируют!!!
Читать целиком
Мд
Мои документы, район Дорогомилово
22 октября 2018, официальный ответ
Добрый вечер! Все наши сотрудники проходят обучение, как по порядку предоставления государственных у…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее