............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Ингосстрах

Страховая компания

2.5

5 оценок

СПАО Ингосстрах

Контакты

2.5

5 оценок

4 отзыва

По новизне

По новизне

По доверию

Только отрицательные

Только положительные

ladyzhenskyi·1 отзыв

Совсем не понравилось

В 2024г. при покупке автомобиля страховой агент в автосалоне официального дилера оформил мне полисы страхования от компании Ингосстрах (КАСКО и ОСАГО). В момент оформления вопросов не возникло – известная страховая компания, обещает защитить чуть ли не от всего на свете, и т.д. И через год я также без каких-либо сомнений продлил полисы в том же автосалоне (в сумме за 2 оформления потратив на полисы более 330 тыс. руб.). Но вот произошел инцидент: в центре города на платной парковке (где постоянно парковал свой автомобиль, в т.ч. и для обеспечения его сохранности – т.е. не бросал его под заборами и деревьями) произошел обрыв троса, удерживающего троллейбусную линию. И не просто обрыв, а этот трос еще и «протащили» движущиеся транспортные средства. В результате тросом была повреждена половина автомобиля, да так, что краска поотлетала: двери водительская и задняя пассажирская, крыло, задняя фара, дверь багажника, бампер, пластиковые накладки на дверях, порог, и т.д. И с этого момента начался мой «ад» во взаимоотношениях с компанией Ингосстрах… В момент обнаружения инцидента я позвонил на горячую линию Ингосстрах, где мне сказали «оформляйте происшествие в приложении». Не знаю, как в тот момент (находясь под «впечатлением» от произошедшего) я самостоятельно сообразил вызвать ГИБДД, в результате чего были оформлены все документы о произошедшем, подтверждающие в том числе мою невиновность, а также зафиксировавшие перечень поврежденных элементов автомобиля. (Аварийные комиссары, телефон которых был указан на документах страхования, приезжать для оформления инцидента отказались.) Все документы были предоставлены в Ингосстрах в полном объеме и в установленные сроки, а также отдельно были указаны мои пожелания осуществлять ремонт у официального дилера, тем более что такая возможность заявлена в Ингосстрахе «на всех углах» (в т.ч. на плакате в их офисе по адресу г.Новосибирск, ул. Державина, д.5.). И тут началось самое интересное… Поначалу меня обнадежил достаточно быстрый переход инцидента в статус «Принятия решения» и уведомление о готовности документов по страховому случаю («По страховому событию … подготовлен документ направление на ремонт»), но это было только начало… В дальнейшем, на протяжении 3-х недель, ни статус не менялся, ни новых уведомлений не поступало. Начались мои чуть ли не ежедневные переговоры со службой поддержки (с постоянным упоминанием последними о «сроке в 30 рабочих дней»). Именно от них, а также из других неофициальных источников, я получил «устную» информацию о следующем: 1. Что у Ингосстраха нет договоров на ремонтные работы ни с одним из официальных дилеров в нашем городе (с населением только по официальным данным более 1,6 млн.чел. (3-е место в России), и имеющим 3 официальных дилерских центра). 2. Что существует какое-то письмо (адресованное мне) о невозможности выполнения ремонтных работ у официального дилера, но мне это письмо почему-то не отправляют. 3. Что на данный страховой случай назначен куратор некто "Алексей Зиновьев", однако уже 2 недели я не могу с ним связаться никаким образом: поставленные службой поддержки задачи (с просьбой связаться со мной) он игнорирует, на звонки службы поддержки не отвечает. 4. Что информацию о предполагаемой расчетной сумме размера ущерба мне никто предоставить не может. Отдельная надежда была обращение в «Службу доверия», но и это оказалось фикцией. По сути это обращение «на деревню дедушке» – меня внимательно выслушали, посочувствовали, пообещали принять меры, даже создали какую-то задачу, напомнили про "30 рабочих дней", и на этом все… В итоге вот уже 3 недели я нахожусь в полнейшем неведении о происходящем, не могу получить никакой официальной информации, куратор игнорирует все запросы, и единственное что мне все "талдычат" в один голос - это про "30 рабочих дней"!!! А в это время изуродованный в результате инцидента автомобиль ржавеет на улице, так как без окончательных решений Ингосстраха я не могу начать его ремонт (даже за свой счет)!!! Приобретая страховые полисы Ингосстраха я даже предположить не мог, что потратив такие деньги при наступлении страхового случая (произошедшего не по моей вине, и являющегося реальным "форсмажором") мне придется проходить такие "круги ада", не иметь оперативной обратной связи о происходящих процессах, и не знать когда и чем все это закончится!!! Видимо итогом этого «увлекательного приключения» будет рассмотрение дела в суде. p.s. Отдельный вопрос: зачем в салонах дилеров сидят страховые агенты, которые продают клиентам автосалона полисы страховых компаний, с которыми у дилеров нет договоров на обслуживание и ремонт?Читать целиком

prozapas.svetlova·32 отзыва

Совсем не понравилось

У меня ОСАГО от ИНГОССТРАХ с 2012 года. Но, после неприятной ситуации есть желание поменять страховую компанию. Как обычно на электронную почту пришло уведомление о продлении ОСАГО и счет на оплату. В личном кабинете возникли проблемы. При попытке ПРОДЛИТЬ появилась информация: такой полис не найден. Специалист Приходько на горячей линии почему-то аннулировала счет. А в новом счете сумма страховой премии к оплате стоит совсем другая. Она превышает не только сумму указанную в полученном мной счете, но и превосходит сумму, оплаченную в прошлом году! О как! При безаварийной езде, оказывается, страховая премия у ИНГОССТРАХА растет..... Ясно, что Центробанк изменил тарифы. Но что сам ИНГОССТРАХ как расчет делает? У вас там поле чудес с рулеткой что-ли? Какая сумма выпадет такую в счет поставим. Я получила счет на оплату страховой премии по договору CL295071733 от СПАО «Ингосстрах», который необходимо оплатить до 27.12.2023. До 27.12.2023 счет действителен! Что за манипуляции? И вообще-то, какие бы механизмы расчета не применялись, сумма страховой премии в ОСАГО при отсутствии аварий не должна расти. Это аномалия. Чат на сайте не работает, в ВК - тоже робот бесполезный функционирует. Может не стоит рекомендовать клиентам данные сервисы, если они только для названия существуют?Читать целиком

Akril·333 отзыва

В восторге

У меня тут ДМС. Пока все нравится. Животик заболел на прошлой недельке. Я ринулась регистрироваться на сайте, изучать доступные поликлиники. Интерфейс дружественный, почти интуитивный и почти во всем разобралась даже с болью в животе. Позвонила на горячую линию, мне сразу продиктовали список поликлиник в шаговой доступности, куда я могу обратиться. Их оказалось аж 4 штуки. А еще в ДМС присутствует опция "отвозим с острой болью", но она не понадобилась.Читать целиком

ShunechkaS·1 отзыв

Было средне

Хотела поменять ОМС, при поиске в Дубльгисе - высветилась эта организация. Пришла на место - а ОМС там не делают ( ранее видимо делали т.к. в самом помещении были указатели с надписью ОМС), на дорогу потратила час, недовольна. Сотрудник стажер предложил дать номер телефона, где можно узнать адреса точек получения ОМС. Отзыв не столько к конкретной точке, сколько к самой организации, которая не изменила информации либо к дубльгису, отображающему некорректные данные.Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее