В IT-команду ООО «Мореодор» — компании, специализирующейся на оптовых поставках свежемороженой рыбы и морепродуктов, — требуется Инженер технической поддержки.
Ищем специалиста, который умеет самостоятельно диагностировать технические проблемы, определять их причины и находить решения в рамках своей компетенции. Сложные и нестандартные задачи можно передавать профильным специалистам — в компании работает команда инженеров, готовых подключиться к их решению.
Обязанности:
– Техническая поддержка пользователей на уровне L2;
– Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций под управлением Windows;
– Установка, настройка и поддержка Microsoft Office и другого пользовательского ПО;
– Работа с Active Directory: управление учётными записями, группами и правами доступа;
– Диагностика проблем локальной сети, LAN/Wi-Fi и доступа к корпоративным ресурсам;
– Диагностика сетевой инфраструктуры на базе MikroTik;
– Подключение и настройка рабочих мест, компьютеров, ноутбуков, принтеров и другой периферии;
– Диагностика программных и аппаратных неисправностей;
– Удалённая и очная поддержка пользователей;
– Передача сложных и нестандартных задач профильным ИТ-специалистам;
– Периодические выезды в другие офисы компании в пределах Москвы.
Требования:
– Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от двух лет;
– Хорошее знание Windows на уровне диагностики и устранения неисправностей;
– Практический опыт работы с Active Directory: учётные записи, группы и права доступа;
– Опыт установки, настройки и поддержки Microsoft Office и другого пользовательского ПО;
– Понимание принципов работы компьютерных сетей: TCP/IP, DHCP, DNS;
– Опыт диагностики проблем LAN/Wi-Fi и сетевой инфраструктуры;
– Умение выявлять программные и аппаратные неисправности рабочих станций и периферийного оборудования;
– Способность локализовать проблему, определить её возможную причину и самостоятельно найти решение в рамках своей компетенции;
– Грамотное и доброжелательное общение с пользователями;
– Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде.
Условия:
– Оформление согласно ТК РФ, График работы — 5/2;
– Корпоративные обеды;
– Гибридный формат работы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
– Работа в Москве, в нескольких офисах компании;
– Возможны выезды между офисами в пределах Москвы;
– Работа в составе ИТ-команды с возможностью привлечения профильных инженеров к решению сложных технических задач.