............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Archie 

Современный ресторан
4.5
61 оценка
4.5
61 оценка
Анна Жи7 отзывов
Прекрасное первое впечатление улетучилось под конец пребывания в ресторане. Ужинали с подругой. Выбор пал на блюдо — гречневая лапша с креветками, которое по описанию выглядело как итальянское блюдо. Подруга выбрала тоже самое + салат. Мне принесли первой. Оказалось, что это обычный вок. Так как у меня был заказан только он и я была весьма голодна— съела, несмотря на то, что было не вкусно и очень жирно, о чем сказала официантке, когда она запросила обратную связь, убирая тарелку. Далее когда пришло время убрать тарелку вока моей подруги, официантка также спросила «как вам», на что в ответ получила более эмоционально окрашенный и весьма негативный отзыв. Официантка сказала, что передаст замечания на кухню, и что в чек блюдо не будет включено. Снизив градус напряжения, логично мы поняли, что будет не включено ни у нее, ни у меня. Насколько было удивление, когда при расчете мы увидели, что лапша одна в чеке осталась, и на вопрос по какому принципу был сделан выбор, ответ поступил гениальный — лапша в чеке была моя, так как я сказала, что она только жирная, и при этом тарелка была пустая. То есть лояльность к клиенту основана на жесткости негативного впечатления, а моя обратная связь, которая была высказана в тактичной форме, принята как «все нормально». Дело не в том что- платить или не платить, здесь ясно, что изначально нужно было уточнить подробнее про лапшу, чтобы не разочароваться. Дело в клиентском сервисе, когда вы принимаете на свое усмотрение, получая два одинаковых негативных отзыва, проявить лояльность только к одному гостю, несмотря на то, что ситуация у обоих идентичная. Несмотря на первое положительное впечатление о ресторане, за его уют и атмосферу, в конце вечера настроение испортил клиентский сервис и отношение. В ресторан повторно не приду и рекомендовать никому не буду.
Читать целиком
SR
Svetlana R11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АЕ
А Е1 отзыв
Дорогой дневник, мне не передать словами весь тот испанский стыд, который пришлось испытать за персонал данного заведения. Вот представь себе, дорогой читатель, что ты бронируешь столик в ресторане, указываешь, что будешь отмечать в нем день рождения жены. В ожидании хоть чего-то проводишь в нем вечер, а получаешь...олегтиньков. Пытаешься разобраться в ситуации, а «прекрасный» персонал реагирует на это..…никак. Прикрывается сомнительными оправданиями, что они ни при чем и это все злые агрегаторы мешают им работать и НОРМАЛЬНО выполнять свои обязанности. Вершиной и вишенкой на торте из известной субстанции в попытках решить проблему было предложение просто подарить свечку - простите, но это просто 5 баллов. Допускаю, что рядовые официанты могут ошибаться, но управляющая Ирина своим «профессионализмом» превзошла все, абсолютно все, даже самые смелые ожидания. Настолько хамского и обескураживающе мерзкого отношения я, признаюсь честно, очень давно не встречал. Друзья, это просто дно. Ну правда, за вывеской а-ля приличного места прячется настолько неприглядная, кромешная жесть, что, аж, дух захватывает.
Читать целиком
Archie, современный ресторан
13 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что помогаете нам улучшать сервис. Мы очень ценим всех наших гостей и соверше…
Daria Daria3 отзыва
Удивительно плохо! Оказывается, комментарии к заказу не отображаются. Поэтому бесполезно заранее сообщать о каких-то важных поводах - персонал все равно это проигнорирует. Рассказ официанта о блюдах лишь подчеркивает безграмотность персонала. Басский чизкейк не бывает с песочным тестом. Еда неплохая, но есть много мест, где на порядок вкуснее. Решение проблем на уровне - на замечание об отсутствии свечи в десерте, официант предложил вынести свечу. Отдельно, одну свечу. Итог, вы потрясающе умеете портить настроение, праздники и вечера своим посетителям. Изучение негативных отзывов лишь доказало, что персонал вообще не умеет работать с обратной связью и делать работу над ошибками. Замечания как мои, встречаются в отзывах 2-летней давности. А после разговора с управляющей Ириной все встало на свои места. Полный непрофессионализм в общении с гостями и работе с персоналом. Менеджер позволил себе сложить всю ответственность за отвратительную работу команды на «плохую работу агрегатора». Никаких предложений по решению проблемы. Вообще никаких. «Спасибо за обратную связь, мы ничего не можем с этим сделать.» - так Ирина закончила общение.
Читать целиком
Archie, современный ресторан
13 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что помогаете нам улучшать сервис. Мы очень ценим всех наших гостей и соверше…
Olga Kalugina7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Archie, современный ресторан
10 марта 2025, официальный ответ
Ольга, будем рады видеть Вас чаще :) Спасибо за высокую оценку нашей работы и оставленный отзыв! С…
Екатерина Самойлова10 отзывов
Archie, современный ресторан
31 августа 2024, официальный ответ
Екатерина, добрый день. Огромное спасибо, что выбираете нас 😉 С уважением, команда ресторана Archie
Екатерина Моисеева7 отзывов
Archie, современный ресторан
9 августа 2024, официальный ответ
Екатерина, будем рады видеть Вас чаще :) Спасибо за высокую оценку нашей работы и оставленный отзыв! С уважением, Команда ресторана Archie.
AS
Artem Svetlichnyy6 отзывов
Archie, современный ресторан
9 августа 2024, официальный ответ
Артем, будем рады видеть Вас чаще :) Спасибо за высокую оценку нашей работы и оставленный отзыв! С уважением, Команда ресторана Archie.
S M13 отзывов
Archie, современный ресторан
9 августа 2024, официальный ответ
Будем рады видеть Вас чаще :) Спасибо за высокую оценку нашей работы и оставленный отзыв! С уважением, Команда ресторана Archie.
Фёдор Токарев3 отзыва
Читать целиком
Archie, современный ресторан
28 марта 2024, официальный ответ
Фёдор, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сделаем всё возможное, чтобы и в дальнейше…
Артемий Устинов2 отзыва
Читать целиком
Archie, современный ресторан
28 марта 2024, официальный ответ
Артемий, спасибо, что оценили наш ресторан и оставили отзыв. Будем стараться еще больше, чтобы радов…
OlgaOst4 отзыва
Archie, современный ресторан
28 марта 2024, официальный ответ
Ольга, Будем рады видеть Вас чаще :) Спасибо за высокую оценку нашей работы и оставленный отзыв! С уважением, Команда ресторана Archie.
RA
Razheva Anastasiya4 отзыва
Archie, современный ресторан
28 марта 2024, официальный ответ
Анастасия, спасибо за высокую оценку нашей работы и оставленный отзыв. Ждём Вас в гости! С уважением, Команда ресторана Archie.
Anastasia Lavrenteva14 отзывов
Читать целиком
Archie, современный ресторан
28 марта 2024, официальный ответ
Анастасия, спасибо Вам большое за отзыв нашему ресторану! Мы будем рады видеть Вас у нас в гостях ча…
TL
Tamara L1 отзыв
Archie, современный ресторан
28 марта 2024, официальный ответ
Тамара, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Команда ресторана Archie.
Sofia Kitaeva16 отзывов
СМ
Сергей Мелешко13 отзывов
Archie, современный ресторан
28 марта 2024, официальный ответ
Сергей, спасибо за отзыв и очень важные слова! Ждём Вас за новыми впечатлениями! С уважением, Команда ресторана Archie.
Федор Балакин5 отзывов
Archie, современный ресторан
28 марта 2024, официальный ответ
Федор, спасибо за тёплые слова и оставленный отзыв :) Ждём Вас снова! С уважением, Команда ресторана Archie.
Дмитрий Ци347 отзывов
Archie, современный ресторан
13 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за отзыв и высокую оценку 😌 Очень приятно 💛
ДК
Дарина Конькова22 отзыва
Читать целиком
Archie, современный ресторан
9 февраля 2023, официальный ответ
Дарина, спасибо Вам за внимание к ресторану Archie! Обязательно передадим Ваши тёплые слова нашей ко…
НК
Надежда Ковалева2 отзыва
Archie, современный ресторан
23 декабря 2022, официальный ответ
Надежда, спасибо за тёплые слова! Ждём Вас снова в Арчи :)
Александр Гладышев3 отзыва
Archie, современный ресторан
29 ноября 2022, официальный ответ
Александр, спасибо, что выбрали нас! Будем рады увидеться снова!
Дарья Варвина16 отзывов
Читать целиком
Archie, современный ресторан
28 июля 2022, официальный ответ
Дарья, здравствуйте! Спасибо за интерес к Archie, мы очень ценим всех наших гостей и совершенствуемс…
КУ
Ксения Устинова14 отзывов
Читать целиком
Archie, современный ресторан
29 ноября 2022, официальный ответ
Ксения, спасибо за тёплые слова! Мы очень счастливы, что наша работа находит отклик у наших гостей…
Диана dianak209 отзывов
Archie, современный ресторан
29 июня 2022, официальный ответ
Диана, Спасибо за оставленный отзыв! Будем рады увидеться снова :)
СК
Сергей Кочетков2 отзыва
Archie, современный ресторан
29 июня 2022, официальный ответ
Сергей, благодарим за обратную связь! Будем ждать Вас снова :)
VF
Violetta Fuga17 отзывов
Читать целиком
Archie, современный ресторан
23 февраля 2022, официальный ответ
Виолетта, спасибо за прекрасные фото и подробную обратную связь! Мы действительно рады, что наша раб…
елена шестакова7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Archie, современный ресторан
28 марта 2024, официальный ответ
Елена, спасибо за тёплые слова и оставленный отзыв :) Ждём Вас снова! С уважением, Команда ресторана Archie.
Anastasia Tretyakova11 отзывов
Archie, современный ресторан
1 октября 2021, официальный ответ
Anastasia Tretyakova, благодарим за обратную связь и высокую оценку нашей работы! Будем ждать Вашего визита снова :)
СС
Светлана Светлана1 отзыв
Archie, современный ресторан
15 сентября 2021, официальный ответ
Светлана, спасибо за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем ждать Вас снова.
YH
Yan Hartmann9 отзывов
Читать целиком
Archie, современный ресторан
16 июня 2021, официальный ответ
Ян, здравствуйте, спасибо за обратную связь! Нам действительно важно держать сервис и кухню на высок…
Дмитрий Бидуля5 отзывов
Archie, современный ресторан
6 октября 2020, официальный ответ
Дмитрий, спасибо, что выбираете нас! Очень рады видеть видеть Вас чаще :)
МК
Михаил Казаков3 отзыва
Читать целиком
Archie, современный ресторан
24 сентября 2020, официальный ответ
Михаил, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы уточнить дату и время Вашего визита к нам…
Алина Туружанова1 отзыв
Archie, современный ресторан
25 июня 2020, официальный ответ
Алина, спасибо Вам большое за тёплые слова и за поддержку! Всегда рады Вас видеть, ждём в гости чаще 🙌🏽
Aleksandr Sherban5 отзывов
Archie, современный ресторан
20 сентября 2019, официальный ответ
Уважаемый Aleksandr Sherban, спасибо за отзыв! Приходите в гости, всегда Вам рады! 😊
🍪
Мы используем cookies подробнее