Мои документы

Район Ясенево

4.8

162 оценки

ГБУ МФЦ города Москвы

55 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ЕМ

Елена Матыцина16 отзывов

Сотрудница на ресепшен грубовата. Но вот в окошке Прокофьева Ирина Юрьевна помогла мне в решении моего вопроса, хотя могла бы и не решить. ( мне говорили в СФР идти) Огромное ей спасибо за это 🫶🏾Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, район Ясенево

18 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы должны быть вежливыми и внимательными по отношению…

PMeow41 отзыв

Абсолютные бездари, не знающие законы на которые ссылаются. Особенно Силкина Ю.А., занимающая должность заместителя руководителя. В профессиональных навыках и знаниях сотрудников регистратуры никаких сомнений и не было, обычные болванчики.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, район Ясенево

1 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию и обязаны осуществл…

аняня мапикс8 отзывов

С проблемой помогли, но общались не вежливо, чуть ли не грубили.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, район Ясенево

4 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы обязаны осуществлять обслуживание в строгом со…

НС

Николай Степанов3 отзыва

Я еще не сталкиволся в г. Москва такими сотрудниками. Работают как надо, подчеркну в сфере МВД. Подали заявку на регистрацию в течение недели позвали и получили что хотели, все, никаких этих разных проблем, вопросов неадекватных итп. Буквально 10мин уделяеться с вашего времени. Вот это сотрудники которые работают в рамках закона РФ. СПАСИБО большое вам, вы буквально спасли мою жизнь. Отдельное спасибо сотрудникам мои документы, очень хорошо обьяснили куда и как пройти. Из 5-ти звезд я ставлю 10. Дай вам бог здоровье и успехов в вашей работе.👍🏽🙌🏽🙌🏽🙌🏽Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Valerya Fominih26 отзывов

Самый отвратительный филиал «мои документы». Разговаривают сквозь зубы от регистратуры до отдела ОМВД. Запись через госуслуги есть , а приема нет.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, район Ясенево

11 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы должны быть вежливыми и внимательными по отношению…

ОК

Ольга К.1 отзыв

Была в МФЦ на Новоясеневском д.9., мне очень понравилось, оформляла свидетельство о разводе по решению суда, специалист была очень грамотная, вежливая, всё сделала, всё объяснила и оплату приняла госпошлины приняла в этом же окне, не пришлось, как раньше бежать оплачивать в банк. Очень удобно, всё сделано было в одном окне за несколько минут. Спасибо!❤️Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДГ

Дарья Г.1 отзыв

Огромные очереди ,не всегда дают полную информацию об услуге и сроках выполнения

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ИГ

Ирина Г.1 отзыв

Толпа народу при входе, чтобы задать вопрос. А в целом все прошло быстро

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АГ

Александр Г.1 отзыв

МФЦ - это огромный шаг в оформлении документов. Для обычного человека это супер! Всем доволен!

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕВ

Елена В.1 отзыв

Сотрудник был вежлив и внимателен, помог с подачей документов. Удобно, что можно записаться в отделение онлайн и отслеживать статус заявления по qr-коду.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЛТ

Лилия Тагильцева22 отзыва

Удобное место. Сотрудники отзывчивые

1 посещение

Отзыв подтверждён

Иван И5 отзывов

Пришёл с вопросом о замене испорченного паспорта. За день сделал и подал документы, через три дня выдали паспорт. При этом я не местный, а просто попал в ситуацию. МФЦ "Мои документы" - это большой шаг к облегчению жизни населению! Спасибо.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ХД

Хачик Данелян1 отзыв

Спасибо

1 посещение

Отзыв подтверждён

Aaaaa27 отзывов

постоянно что-то не работает, очереди просто огромные, сотрудники к сожалению не справляются с потоком людей, и проявляют излишнюю эмоциональностьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, район Ясенево

3 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. В случае технического сбоя программного обеспечения или оборудования в центре госуслуг…

Бакыт Айткулов8 отзывов

Парень на ресепшене просто взял и выкинул мне перевод паспорта,да Я гражданин другой страны , я не виноват что не везде делают гос услуги иностранным гражданином Жители района Яснева прошу От всех граждан другой страны прошение что мы вам помешали, максимально старался вам не помешать,Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, район Ясенево

28 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Специалисты центров госуслуг Москвы…

ЛЭ

ЛИЯ Энверовна6 отзывов

19 апреля'26г. около 18часов вечера я посетила «Центр госуслуг района Ясенево» / МФЦ "Мои документы", г. Москва, Новоясеневский просп., 9 После доброжелательной консультации сотрудника на ресепшн, возникла необходимость посетить зону электронных услуг и воспользоваться «гостевым компьютером». И Я хотела бы выразить Благодарность Специалисту цифровой зоны, - девушке Ольге с красивыми светлыми волосами (блонд), уложенными в пышную, объёмную косу. Несмотря на то, что Ольге приходилось работать в режиме многозадачности, так как в цифровой зоне были заняты все «гостевые компьютеры», она уделяла всем время и внимание и проявляла заинтересованность в достижении результата и благополучного разрешения обращений. Я Благодарна Ольге за благожелательность и стремление помочь. Помимо высоких профессиональных качеств, у Ольги отлично развиты soft skills, высокий уровень эффективной коммуникации с людьми разного уровня и способность к быстрому анализу ситуаций и поиску эффективных решений. Я была свидетелем профессиональной коммуникации Ольги с людьми, требующей адаптивности и терпения, и Ольга проявляла максимальную вовлечённость, вникая в суть, и профессионально, чётко и структурировано давала обратную связь с учётом ситуации для успешного решения, проявляя эмпатию к людям старшего возраста. Спасибо Вам за профессионализм и хорошее, доброе отношение к людям. Всего Вам самого наилучшего ✨ Лея Барская.Читать целиком

Веснушка ^^9 отзывов

Почитала отзывы и тоже бы хотела добавить свои пять слов. По рекомендации еду из коммунарки в ясенево, потому что здесь хорошо работают в МВД! Все в сроки, быстро, как надо. Спасибо вам. Не помню имя девушки, но она мне сделала быстро регистрацию, забрала паспорт и через 10 минут вынесла, ответила по поводу загранника для ребенка, регистрации.(вроде везде так должно быть, но увы на практике, не так) Посоветовала , как сделать лучше. Девушка очень красивая и ухоженная, темные волосы, в кабинете 10, на 2 этаже ,стол за которым она сидела находится слевой стороны посередине. (Представляет именно ясенево, не теплый стан) Если вдруг когда-то это прочитаете, то огромное вам спасибо.💐💐🌸🌸!!! Поэтому при выборе МВД загран.паспорта я даже не задумалась куда я буду обращаться. Завтра еду сдавать документы на паспорт. Все этапы в срок 👌🏻Читать целиком

Lydmila Mas'kina46 отзывов

Лучший МФЦ в Москве! Также лучший МВД Москвы, приятные сотрудники помогли в трудной ситуации!!! Администратор на входе Юлия - компетентный и умный сотрудник! Всё разъяснила и помогла решить сложный вопрос. Есть возможность зайти с компа на Mos.ru, электронная очередь идёт быстро. Спасибо!Читать целиком

СФ

Сергей Филатов3 отзыва

Очень приятное место отзывчивый сотрудники профессионалы!!!

Алексей Солобуев7 отзывов

Это лучший МФЦ из всех которые я видел, добрые сотрудники, которые хотят помочь людям, а не тупо работают!!!

Andrew Markov1 отзыв

В МФЦ невозможно попасть,толпы мигрантов во все окна,даже к стойки не подойти информации.Никакой полиции охраны,в общем такое себе удовольствие.Страшно себе представить,что скоро вообще никуда не зайти будет.И что то я так подумал,бедная уборщица этих туалетов ) наверное санитарную служба нужнаЧитать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

22 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Иногда наблюдается большое скопление посетителей, обратившихся в центр одновременно дл…

Kseniya V55 отзывов

Сотрудники данного отделения не правильно консультируют людей, вводя их в заблуждение и не верно оказывают услуги. Мне нужно было выписать иностранца из кв в связи с продажей. Пришла в мфц для снятия с регистрации иностранца, как собственник кв, сообщила специалисту, который принимал у меня документы, что у иностранца стоит штамп в внж, но регистрация временная, разве не нужно ставить штамп о снятии с регистрации? На что специалист сказал нет! Хотя на самом деле это не так и временная регистрация у иностранцев бывает двух видов по месту пребывания (вкладыш или эл. Формат) и проживания (штамп в внж). Наличие штампа - это регистрация по месту проживания (что примерно как у россиян постоянная регистрация) и только сам иностранец может прийти и выписаться! В итоге специалист приняла у меня все документы о снятие иностранца с регистрации, но в МВД их не рассмотрели! Я потеряла около 3х недель на этом! Ожидая результат! И моя сделка о продаже кв чуть не отменилась! Я могла потерять 2,5 млн рублей! Кто бы мне их компенсировал!!?? Документы принимала Наталья Юрьевна Ст. 1161-9000093-045701-00000042/25 1161-9000093-045701-00000044/25 От руководства данного мфц прошу разобраться в даном вопросе и повести обучение у сотрудников!Читать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

16 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией при посещении центра госуслуг. Все с…

Михаил Евгеньевич17 отзывов

Делал регистрацию, всё довольно быстро, сотрудники вежливы и компетентны.

Ирина Гончарова8 отзывов

Очередь к администраторам, чтобы уточнить куда нужно идти. Сотрудники загружены работой, уделить время посетителю возможности нет. Обслуживает одного, параллельно делает ещё что-то, тут же заявляется другой сотрудник со своими вопросами. Чувствуешь себя явно лишним на своём же приёме)))) а так в целом не плохо.Читать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

1 декабря 2024, официальный ответ

Здравствуйте. При большом потоке посетителей руководство центра привлекает дополнительных сотруднико…

АЯ

Александр Я.11 отзывов

2.11.24 был на оформлении загранпаспорта, был приятно удивлен вежливому персоналу. Быстро все оформили.

ХМ

Хава Мальсагова2 отзыва

Обращалась два раза в этот центр Закрыла очень много своих вопросов Персонал вежливый, холя поток очень большой, всем пытаются уделить время

Наталья Михайлова15 отзывов

Отличное обслуживание, замечательные люди ! Оперативно, информативно! Отношение с пониманием и уважением. Спасибо!

Olga ...90 отзывов

Хорошее обслуживание сотрудниками МФЦ, начиная с консультантов в холле, заканчивая специалистами в зале. Звезду снизила отделению МВД, грубоватые и не словоохотливые. Вроде работают обслуживая население, а по факту пренебрежительное отношение. Разочаровывает🤔Читать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

1 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв о работе сотрудников центра госуслуг. Сотрудники Управления по…

ТС

Татьяна Сергеева20 отзывов

Обратилась в мои документы для прикрепления полиса к страховой компании Москвы, неграмотный сотрудник сделала прикрепление с ошибкой, чтобы ее исправить необходимо длительное время. Обратилась напрямую в Согаз, жду уже 2 месяца. В данный момент без медицинского обслуживания(Читать целиком

Антоха Стрельцов9 отзывов

Отношение отвратительное Не могут сказать точную информацию, приходится искать её самостоятельно. Смотрят с высока, как будто мы не люди. Не рекомендуюЧитать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

4 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление. Все специалисты центров госуслуг М…

Elena S14 отзывов

Благодарю специалиста Шорину Юлию за грамотность, приветливость и отличное обслуживание

Владимир Томаш30 отзывов

Всем добрый день. Не ракамендую какие-то решать вопросы в первом кабинете МВД. Очень грубые сотрудники. Отношение такое что вообще больше приходить не хочется. Все у них очень плохо. Что-то спросить тоже не вариант. В других отделениях все по другому. Такое ощущение что у всех резко случился пмс. И все злые как собаки.Читать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

15 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте. В вашем отзыве речь идет о приеме сотрудниками ОВМ МВД, ведущих прием на территории на…

Аиша13 отзывов

Сервис ГИБДД хуже не встречалаЧитать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

11 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте. В вашем отзыве речь идет о сотрудниках ГИБДД, ведущих прием на территории наших центро…

Андрей Сергеевич46 отзывов

Пришел по утере паспорта , записался сюда , хотя живу в коммунарке , так как по месту проживания нет записи вообще на ближайшее время . Приехал слегка опоздав ( на госуслугах написано что до 10 минут , потом по дивой очереди) . Зашел , сидят две дамы по форме , громко поздоровался , даже головы не подняли . Поздоровался повторно , одна из королев соизволила посмотреть и ответить . Спрашивает ,- «пот утрате?» , «где приживаете?» . Я говорю без задней мысли ,-«В коммунарке» . Это говорит вам туда и надо обращаться , я спрашиваю , -«Там нет записи на ближайшее время , да и Какая разница где обращаться ?!», но ее королевское высочество , все тем же безэмоциональным тоном отвечает ,-«вам надо общаться по месту жительства» . Меня честно чуть не порвало , ну какая нахрен разница ?!?! Я там даже не прописан , примите и все, нет же бюрократия. Мрак .Читать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

11 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте. В вашем отзыве речь идет о приеме сотрудниками ОВМ МВД, ведущих прием на территории на…

VictoriaSYR VictoriaSYR4 отзыва

Добрый день, сегодня 17. 03. 2023 была в этом МФЦ впервые. Пришла на замену паспорта по причине расторжения брака и соответственно смене моей фамилии обратно на свою предыдущую. У меня развод по решению суда, был долгий и сложный процесс через юристов. Свидетельство о разводе было готово в конце января, но забрать смогла только в марте, весь февраль болела и поправлялась. В общем не уложилась в 30- дневный срок, чтобы заменить свой паспорт, мне на теплом стане мфц(другой мфц) сказали, что я должна пойти в ясенево и оплатить штраф. К счастью мне добрая девушка в МФЦ ясенево кабинет 62 сказала, что штрафа не будет. ура!!! Там на первом этаже оплатила 300р пошлину, есть кабинки для самостоятельного селфи на паспорт, удобно. Конечно по талончику которые дают на ресепшене, подождала и в кабинке 5 всё приняли и порадовала обстановка и работа сотрудников. Теперь жду конец месяца, в ожидании начать жить заново с новым паспортом. Спасибо!Читать целиком

Elena AEP12 отзывов

Хороший мфц, все сделали быстро 👍🏼

Людмила Рутковская16 отзывов

Очень быстро можно решить много вопросов, часто пользуюсь их услугами, жаль, что услуги ЗАГС есть не все. Легко заказать документы и получить. Очень нужное учреждение в районе Ясенево.Читать целиком

КС

Ксения Сергеевна6 отзывов

13.08 подала документы на регистрацию по месту пребывания, сказали документы будут готовы в течение 3х рабочих дней, как будут готовы поступит смс. Сегодня 20 число, ни смс ни готовых документов! Сказали звонить в МВД. Отличная работа…Читать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

20 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлос столкнуться с подобными трудностями. Однако, специалисты МФЦ…

M B2 отзыва

Жирная жаба из 10го кабинета. Я тебе желаю, чтобы, когда ты пришла в госучреждение, с тобой так же бы разговаривалиЧитать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

29 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в центр госуслуг. О…

Павел Романов1 отзыв

Пришел получить регистрацию по месту прибывания, сначала отсидел очередь в окно, из окна отправили сначала в один кабинет, затем в другой ссылаясь на то, что прием якобы был до часу дня, хотя никаких графиков и хотя бы объявлений нет, просто так мотаться туда сюда заставляют, была бы возможность поставить 0, поставил быЧитать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

25 мая 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Судя по всему, в вашем отзыве речь идет о приеме сотрудниками Отдела по вопросам мигра…

Иван Стаканов68 отзывов

Недавно обратился для оформления загранпаспорта. Обратил внимание на вежливое обращение. Сотрудницы на входе все объяснили, и направили. Очередей не было, ждать не пришлось, что очень приятно. Сфотографировали и через пару недель выдали паспорт. Гораздо удобнее чем 10 лет назад. Спасибо вам за труд! Хотя из-за напряженной обстановки в мире нет возможности куда-то съездить, надеюсь пригодиться...и надеюсь что в скором будущем войны, безпорядки прекратятся, и все нации смогут жить в мире друг с другом, именно так как замыслил изначально Бог. "...Они перекуют свои мечи на плуги, и копья на серпы. Народы не пойдут друг на друга с мечом, и больше не будут учиться воевать."Читать целиком

Gevorg Tamaryan3 отзыва

Вежливость информированность Сервис высшего уровня Человечность Осведомлённость Терпеливость Снисходительность Компетентность Коллегиальность взаимопомощьюЧитать целиком

Акылбек Болотбеков14 отзывов

15 кабинет 16 кабинет отличные ребята, оперативно и быстро Объяснили что делать дальше

Павел Серегин1 отзыв

Быстро и организованно.

Светлана Кураченкова99 отзывов

Благодарю сотрудников МФЦ за их терпение и доброжелательность. Особенно хочу отметить профессионализм и внимание к клиентам Пресняковой Ольги Леонидовны, которая неформально подходит к своим обязанностям и помогает решать вопросы. Спасибо за Ваш труд!Читать целиком

Екатерина Федотова2 отзыва

В связи со сложившейся ситуацией в стране в МФЦ теперь без QR кода не попасть, либо записывайся заранее теперь на сайте mos.ru Так что заранее узнавайте информацию о работе в МФЦ, а то просто потратите своё время, когда на входе вас развернут и скажут «вы не пройдёте»Читать целиком

Суербек Орунбаев1 отзыв

Персонал на ресепции очень вежлив. Сотрудники 61 кабинета не очень профессиональны. Обратился с утерей паспорта. Принёс свидетельство о рождении и уведомление из МВД . Так капитанша заявила что меня нет вообще в базе как гражданина РФ. Велела принести наториально заверенную копию свидетельства о рождении швырнув документ на стол. Ощутил себя пленником а капитаншу сотрудницей гестапо. Таковы реалии жизни не русских.Читать целиком

Мд

Мои документы, район Ясенево

30 ноября 2020, официальный ответ

Здравствуйте. В Вашем отзыве идет речь о приеме сотрудниками МВД, которые ведут прием в кабинете № 6…

Лена Диева15 отзывов

Вежливо , быстро! Отличная работа

Гим Агустин5 отзывов

Как же приятно, когда работают ответственно! В очереди менее 10 минут, все вежливые. Отдельно хотелось бы выразить благодарность Елене (к сожалению не помню фамилию), все очень доступно объяснила, дала четкое руководство по документам, сразу видно, что человек знает своё дело!Читать целиком

Татьяна Бадмаева6 отзывов

Все отлично) сотрудники вежливые.

Карта

Москва

МФЦ

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии