Ищем ответственного и общительного сотрудника в WorkshopLoft — сеть лофтов для мероприятий в Москве возле метро Курская и Электрозаводская.
У нас проходят дни рождения, корпоративы, съёмки, тренинги и мастер-классы.
Работа сочетает сопровождение вечерних мероприятий и обработку входящих обращений клиентов. Вы будете готовить площадку, встречать гостей, помогать с оборудованием и консультировать клиентов по бронированию.
Что нужно делать
Сопровождение мероприятий:
– Принимать площадку и информацию о предстоящих мероприятиях.
– Готовить зал: расставлять мебель, проверять оборудование и заказанные дополнительные услуги.
– Встречать клиентов, знакомить с площадкой и правилами её использования.
– Помогать с подключением оборудования и организационными вопросами.
– Контролировать поступление остатка оплаты, оформлять продления и дополнительные услуги через рабочие сервисы.
– После мероприятия принимать площадку, проверять оборудование и имущество, фиксировать состояние зала.
– Передавать информацию уборщицам и закрывать площадку по чек-листу.
Работа с клиентами и бронированиями:
– Обрабатывать входящие обращения, отвечать на звонки и сообщения через рабочие сервисы компании.
– Консультировать по площадкам, тарифам и дополнительным услугам.
– Подбирать подходящие варианты и сопровождать клиента до бронирования.
– Назначать и проводить показы лофтов.
– Вести сделки в CRM Битрикс24, выставлять счета и контролировать оплату.
– Поддерживать актуальность информации о бронированиях и показах.
Во время подготовки площадки и встречи гостей входящие обращения помогает обрабатывать онлайн-менеджер. Работа с клиентами распределяется внутри команды.
Что важно
– Грамотная устная и письменная речь.
– Ответственность, пунктуальность и доброжелательное общение.
– Умение самостоятельно организовать работу и расставлять приоритеты.
– Готовность к вечерней работе и позднему завершению смен.
– Уверенное пользование компьютером и смартфоном.
– Опыт продаж, клиентского сервиса, администрирования или сопровождения мероприятий будет преимуществом.
– Опыт работы в Битрикс24 приветствуется.
– Готовность работать на площадке и выполнять практические задачи по подготовке залов.
Физическая активность
Работа предполагает не только звонки и переписку, но и подготовку пространства:
– расстановку складных стульев весом около 2 кг;
– перемещение флипчарта весом около 4 кг;
– установку 1–2 складных столов весом около 15 кг;
– подготовку дополнительных услуг, в том числе фасовку льда.
Тяжёлую и неудобную мебель перемещаем с помощью коллег.
Формат и график
– Основной формат — работа на лофт-площадках.
– График 5/2, преимущественно понедельник–пятница. Перенос рабочих и выходных дней возможен по заранее согласованному расписанию.
– Начало смены — ориентировочно в 17:00.
– Окончание — после завершения мероприятия, приёмки и закрытия площадки. Возможны поздние и ночные окончания.
– Время выхода и предполагаемое окончание смены согласовываются заранее по расписанию мероприятий.
– Локация работы определяется по расписанию показов и мероприятий: Курская или Электрозаводская.
– В дни без мероприятий — работа с обращениями клиентов, CRM, показы и подготовка площадки в согласованные часы.
Звонки и переписка ведутся через рабочие сервисы компании, бронирования — в CRM Битрикс24.
Оплата и обучение
– Фиксированная часть и бонус за командные продажи.
– Размер фиксированной части, порядок оплаты поздних часов и условия бонусов обсуждаем на собеседовании до начала работы.
– Выплаты — 1-го и 16-го числа.
– Предоставляем обучение по площадкам, оборудованию, тарифам, CRM и рабочим процессам.
– Есть инструкции, чек-листы и цифровой помощник для сотрудников.
Кому подойдёт работа
Человеку, которому нравится общаться с клиентами и работать на площадке: готовить пространство, встречать гостей, решать организационные вопросы и помогать клиентам с выбором лофта.
Ищем сотрудника для постоянного сотрудничества.