............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Tez Tour 

Туристическое агентство
3.7
20 оценок
17 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
МК
Мария Краснова3 отзыва
В целом отпуск прошел отлично, но тут нет никакой заслуги этого турагентства, просто тупо подобрали под наш запрос тур. Видимо, в этом агентстве считают, что работа туроператоров заключается только в том, чтобы пробить оплату и в шаблон договора внести ваши пд. Никакой поддержки дальше, ни ответов на вопросы, ни своевременной обратной связи, ни че го. На все вопросы один ответ «все будет нормально» 😀 В общем тут действительно главное продать, дальше про вас забудут. Первый раз такое встречаю, агент даже зарегистрировать на самолёт не может 🤦🏻‍♀️ И гид от этой компании, который встретил в стране, где проходил отпуск-ну просто дно, зачем он тут существует, не понятно, психует, что не взяли через него экскурсии, и перестал из-за этого выходить на связь. Еще и путает даты вылета и прилета, в общем, очень плохо, не знаю как в целом тезтур, но именно в этот офис, точно больше ни ногойЧитать целиком
ИГ
Игорь Губарев1 отзыв
Бронировали тур 02.05 в офисе Тез-Тур на Южной (Глобал Сити). Менеджер Виктория, принимая деньги за бронь, оформила тур на документы, по которым невозможно покинуть Россию, приговаривая "Да всё будет нормально, вы главное оплатите". Были оплачены заявленные вслух турагентом 30% от стоимости тура. Ни по одному из вопросов, в последствии с которыми нам пришлось столкнуться, она не ответила. На вопрос "Что будет, если придется отменять тур, какие штрафные санкции?", она ответила "Давайте будем надеяться, что все будет нормально". По документу, на который она оформляла тур, проверила только необходимость сдачи ПЦР, а то, можно ли с ним покинуть границу - либо умолчала, либо просто не захотела разбираться в этом. То есть, чтоб вы понимали, основная цель этого турагенства - побыстрее продать вам продукт, неважно какого качества и с каким сервисом, лишь бы побыстрее. 03.05, когда выяснилось, что я не смогу полететь в этот тур и захотелось вернуть свои средства назад, оказалось, что я должен оплатить штраф в 15% от стоимости тура. В обычных условиях это нормальная практика. Но в условиях, когда нам продали заведомо продукт, которым мы не можем воспользоваться (а прямой обязанностью менеджера было донести это до нас и не продавать нам этот тур), это полный швах. На вопрос о том, почему мы должны оплачивать эти деньги у всей линейки сотрудников был один ответ: "Ну вы сами всё подписали, сами и разбирайтесь". Предлагались варианты купить другой документ, съездить на границу России, продать тур кому-то другому и прочая дичь. Самым адекватным их решением было поменять туриста, хотя мы вслух неоднократно просили не предлагать этот вариант. Если не хотите попасть в такую ситуацию, избегайте Тез-Тур - здесь не принято отвечать на вопросы клиента касательно документов и и условий тура. Единственной целью этой конторы является продажа без какой-либо клиентоориентированности.Читать целиком