Обязанности
— Контроль воронки: лид → запись → визит → оплата, повышение конверсии
— Работа с воронкой продаж (включая Google-таблицы, CRM), в том числе работа со вторичной базой с помощью рассылок, приглашений.
— Контроль обработки входящих обращений (мессенджеры, звонки)
— Просмотр и аудит диалогов администраторов, а также прослушивание звонков при необходимости.
— Работа с возражениями, возвратами, отзывами клиентов.
— Работа в 1С УМЦ (услуги, прайс, склад), Bitrix24 (лиды, задачи), Контур Сегмент+, система лояльности UDS
— Ведение и анализ данных (Excel / Google-таблицы)
— Продажи услуг, продукции, сертификатов, работа с возражениями
— Координация администраторов, врачей, медсестер
— Формирование заказов космецевтики
— Закупка расходных материалов
— Кассовая дисциплина, отчетность, инвентаризация
— Формирование заказов, закупка расходных материалов
— Контроль сервиса, ресепшн и клиентских зон
Команда
— Найм, обучение и адаптация администраторов
— Наставничество и регулярное обучение
— Разработка системы мотивации
— Контроль соблюдения стандартов сервиса
Маркетинг и коммуникации
— Взаимодействие с маркетингом (акции, предложения)
— Работа с отзывами
— Организация фото- и видеоконтента с пациентами
Требования
— Опыт 3–6 лет (старший администратор / управление)
— Обязателен опыт работы с 1С УМЦ и Bitrix24
— Понимание первичной и вторичной воронки продаж и аналитики
— Уверенный пользователь Excel / Google-таблицы
— Системность, ответственность, развитые коммуникативные навыки.
Условия
— График 5/2, 10:00–19:00 (плавающие выходные)
— Доход: оклад + премия (KPI)
— Скидки на услуги клиники
— Работа в авторской клинике косметологии с фокусом на рост и автоматизацию