Мои документы

Центр Донского района

4.6

129 оценок

ГБУ МФЦ города Москвы

51 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Наталья Микаилова58 отзывов

Прекрасный МФЦ. У сотрудников форма. Все приветливые. В МФЦ чисто и комфортно. Не раз помогли мне, решили все мои вопросы. Очень благодарна!

2 посещения

Отзыв подтверждён

УП

Ульяна Пережогина3 отзыва

Некомпетентный сотрудник. Не знает правил приема утерянных документов. Порекомендовал мне просто выкинуть в мусорку найденную карту москвича, сказав, что мы не принимаем, нам не где хранить. Пробил по базе - мол такой карты у них нет. Но в службе поддержки мне сообщили, что карта активна до сих пор. На лицо халатное отношение и некомпетентность.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, центр Донского района

7 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обучение…

СР

София Рукавишникова7 отзывов

Неприятный персонал, грубят, на вопросы закатывает глаза, игнорируют и не помогают, жалуются. Ожидание 30-40 минут, делают все очень медленно и очень неприветливые!!!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, центр Донского района

21 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы обязаны осуществлять обслуживание в строгом соотве…

Василий Тёркин11 отзывов

Очень приличное место, тянет лёгким дружелюбием и пониманием. На территории присутствует бесплатная парковка. Понравилось!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Nur Esenbaev3 отзыва

ЗакрытоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, центр Донского района

22 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте. С подробной информацией вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте по ссылке: h…

lin lin1 отзыв

я бы поставила 0 звезд если бы это было бы возможным. не раз сталкивалась с некомпетентными и узколобыми, хамоватыми сотрудниками до того, как мфц донского района переехал на хавскую улицу. То переводят все решения вопросов через госуслуги или мос ру, хотя это не всегда удобно, тк эти сайты нормально не работают периодически) то ты делаешь документы месяцами, так как нет нормального ответа на причины отказа, то почерк не нравится сотруднику. Месяц назад приходила обновить свой паспорт в силу своего 20 летия. Сказали про какие то задержки в 3-4 недели, но никаких бумаг об этом я не увидела. Итого я 37 дней без паспорта, даже в ориентировочную дату, паспорт не был готов, а в получении временного удостоверения личности мне вообще отказали, хотя я имею право его получить без всяких причин и я не обязана оправдываться перед сотрудником на что конкретно мне это удостоверение. Почему мой паспорт не был готов? И почему сотрудники нарушают законы?Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

14 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, обязаны осущес…

ОМ

Одиссей Мезиров5 отзывов

Внимательные и отзывчивые сотрудницы МФЦ , спасибо большое администратору Ковалевой Ирине , отзывчивая и внимательная но очень загружена вопросами со всех сторон ….!Читать целиком

Анна Ялунина3 отзыва

Очень отзывчивые и компетентные сотрудники. Но сроки отдачи документов в МВД сдвигаются больше чем на месяцЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, центр Донского района

24 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Сотрудники Управления по вопросам миграции ГУ МВД, которые располагаются на территории…

Оксана Копатько3 отзыва

Нормальный центр, как любой другой

1 посещение

Отзыв подтверждён

Гж

Городской житель1 отзыв

Удобный офис и быстрое обслуживание

1 посещение

Отзыв подтверждён

КВ

Кирилл Васильев5 отзывов

Отличный МФЦ 👍

1 посещение

Отзыв подтверждён

Анастасия Варфоломеева1 отзыв

Прекрасный филиал! Подавала документы на загранпаспорт через сотрудника МФЦ (биометрия через криптокабину, сотрудник помог). Через МВД это сделать нереально, а через мос.ру получилось так записаться, было много свободных слотов на это отделение. Документы все необходимые принесла с собой, заявление заранее распечатала дома и заполнила. В общем, спасибо большое МФЦ за такую возможность! С. А. Григорьевой благодарна за оформление документов, очень внимательный и вежливый сотрудник! В целом, не более суток у меня ушло на решение данного вопроса, когда через МВД можно попасть на приём только через месяц, и то, ловить слоты нужно в 00:00, иначе не запишешься..Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, центр Донского района

26 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за высокую оценку работы сотрудника центра. В вашем отзыве идет речь о пред…

Apple User6 отзывов

дважды послали не в тот центр за необходимой услугой, сотрудники грубые и некомпетентныеЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, центр Донского района

28 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обуче…

Алина Гроссу22 отзыва

Речь пойдёт о двух женщинах из 52 кабинета, имена которых Парунцева Валерия Сергеевна и Стогний Елена Владимировна. Вы мне объясните одну простую вещь- вы зачем здесь работаете, если вы ненавидите клиентов, своих коллег и, видимо, жизнь в целом? Поясняю: мы пришли в мфц, нас встретили две приятные молодые девушки на ресепшн и дали нам талон. Мы поднялись на второй этаж, загорелась табличка 52 кабинет, я в него зашла. Две недовольные женщины даже не поздоровались со мной, но зато в достаточно грубой форме ответили, что вопрос регистрации не к ним. «Тогда к кому?» спросила я. Здесь уже был действительно грубый тон общения от двух женщин. Они меня послали на ресепшн уточнять все вопросы. Ошарашенная таким добрым утром, я снова спустилась на ресепшн и далее наблюдала такую картину : девушка с ресепшн была очень приветлива, пыталась нам помочь, позвонила в 52 кабинет, чтобы выяснить информацию, на что голос в трубке заорал так, что даже я слышала эти вопли. Девушка с ресепшн попросила не повышать на неё голос и положила трубку. Мне стало искренне обидно за девочек на ресепшене, я сказала, что я сама ещё раз туда поднимусь и решу этот вопрос. Потому что я здесь гость временный, а девочкам ещё, к сожалению, работать с такими «замечательными» коллегами». Когда я зашла в кабинет во второй раз, женщина с рыжими волосами с кем-то говорила по телефону и ее фраза была следующая «Представляешь, я ей звоню, а эта с*ка трубку бросает!!!» Дорогие женщины из 52 кабинета, вы меня, конечно, извините, но **** здесь именно вы. И я искренне считаю, что такие люди вообще не должны работать в сфере услуг. А девушкам с ресепшена я желаю терпения, успехов и продвижения по карьерной лестнице.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, центр Донского района

7 июля 2021, официальный ответ

Здравствуйте, Элина. Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудников стойки ресепшен. Нам очень жаль. ч…

Анастасися Иванова13 отзывов

Богом забытое местоЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, центр Донского района

10 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, с какими трудностями вы столкнулись при обращении в центр госусл…

🌺 🌺77 отзывов

Закрылись и не сообщили заранее записанным на Госуслугах людям! Переехали не в соседнюю дверь, а на Хавскую, что в 20 минутах ходьбыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Мд

Мои документы, центр Донского района

25 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте. С подробной информацией о переезде центра госуслуг вы можете ознакомиться на нашем офи…

сш

сергей шкиндер5 отзывов

Нет очереди быстро и качественно

Сергей Сем13 отзывов

Быстро, без очереди, вежливые сотрудники. Ещё очень удивил уголок здоровья 👍

Дмитрий Рассказов2 отзыва

Всё для людей

Маришка Молодецкая1 отзыв

Приехала подавать документы вечером 14.12, но тк не было записи, сотрудник на входе предложил мне записаться на утро 15.12 в 8:00, сообщив, что вы можете приехать на 15 минут раньше, чтобы я вам выдала талон. Я приехала в 7:45, дверь открыта, зашла на ресепшен, НО там никого нет, я сняла куртку, шапку, шарф и ещё постояла, но никто не пришёл. Я решила спуститься вниз по лестнице, но тут меня встретили два охранника, которые сказали чтобы я вышла из помещения! Они ещё не работают! Вопрос! Зачем сообщать клиентам, чтобы они приехали раньше, для получения талона? Чтобы померзли на улице!!!? Вот стою здесь уже 10 минут, никто не подходит на ресепшн, а охранник все пытается меня выгнать на мороз!!! Отличный сервис! А дальше ещё интереснее, мой талон был с номером один, НО конечно же пригласили клиента с номером 2!!! А я ещё стояла 12 минут,тк норма ожидания (15)! Уважаемый руководитель данного центра, Вам есть с чем, а самое главное, с кем поработать, чтобы устранить все недочёты! Надеюсь мой отзыв не останется без внимания.Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

15 декабря 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Наши специалисты обязаны осуществля…

иа

иакс авдей3 отзыва

Не хрена не работают трубки не берут паспорт РФ делали долга так ещё в базу не заносят долго уже месяц бегаю тудаЧитать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

22 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Оформление паспортов и внесение сведений в базу данных относится к компетенции сотрудн…

Irina Khrushcheva1 отзыв

Сотрудники некомпетентны. Не предоставили нормативные документы, согласно которых не могут оказать услугу.Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

28 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию и обязаны осуществл…

Вячеслав Коваленко1 отзыв

Сказали работаем только по записи, как быть если утеряны документы телефон карты?!, через других людей записаться не получается, ваши Гос-Услуги не записывают!!! Что за бред полный. Оценка минус 5!.Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию и обязаны осуществл…

Иннокентий Румянцев4 отзыва

Спасибо ) все помогли , быстрое сделали документы

Apple User18 отзывов

Подавалась 19.02.2025 на загранпаспорт посредством криптокабины. Сотрудник сообщил, что паспорт готовится месяц! Месяц прошел! Заявление все так и висит в статусе «заявление рассматривается». Почему паспорт задерживается?! Никто ответа не дает! Мой уровень дохода зависит от наличия загранпаспорта, на каком основании выдачу задерживается?!!Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

21 марта 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Непосредственное оформление загранпаспортов относится к компетенции сотрудников Управл…

Екатерина Алешкова2 отзыва

Услуга не оказанаЧитать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

15 ноября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обуче…

Константин Сергеев11 отзывов

Ужасные сотрудники. Администратор мне доказывала и не пропускала по вопросу воинского учета. Оказывается встать можно, даже если нет прописки или регистрации, но данная мадам отрицала. Это длилось минут 20. После этого примерно час в очереди( очень грустно. Кресел мало, на всех в ожидании не хватает. Был 02.10.2024Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

3 октября 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Все специалисты центров госуслуг…

ОГ

Ольга Г12 отзывов

Как ни странно, но всегда быстро, четко и всегда девочки на Рецепшн помогают подсказывают. Потому что я влетаю с проблемой срочно « бегом, вчера, не понятно как и к кому». В отличии от других бюджетных организаций, в которых сидишь по часу и ничего не понимаешь, выходишь как будто тебе мозг ложечкой съели. Тут сколько раз приходила все быстро решили и да же с собакой посидели).Читать целиком

ЛТ

Лариса Тарасова4 отзыва

Получила паспорт ребёнка с 3 попадания в это отделение. Сначала не выдали, потому что никто не предупредил и нигде не написано, что надо забирать со св. о рож.Приехала со св., а паспорт отдали в МВД, непонятно для чего и не предупредили, снова зря моталась! Отделение не загружено вообще, пусто, но работают с населением отвратительно ! Видно, что терпеть не могут нас . Особенно женщина , руководитель отдела . Говорит высокомерно и ничего не делает, что бы помочь !Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

25 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Выдача готового загранпаспорта на несовершеннолетних детей в центрах госуслуг осуществ…

АА

Андрей Акентьев1 отзыв

Отвратительный МФЦ. 9 Июля 2024. Записался в отдел МВД на замену паспорта 45 лет. Родился и вырос в РФ, Гражданин РФ, прописка Москва. При оформлении меня уведомили, что паспорт будет изготавливаться 2 месяца вместо 5 дней по закону!!!! 2 месяца!! Далее диалог: - вы же нарушаете закон РФ - ничего не можем поделать, у нас мало сотрудников - ваше руководство в курсе? - в курсе - напишите мне тогда отказ в изготовлении паспорта за 5 дней по закону - мы ничего писать вам не будем, просто предупреждаем, что у нас паспорт изготавливается 2 месяца, мы вам не отказываем в услуге - как я могу пожаловаться на это руководству? - никак. Только если вам не сделаем паспорт за 5 дней, сможете написать жалобу, мы же на нее отпишемся и на этом все закончится. Итог - подавать документы не стал, буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Никто ни за что не отвечает, на людей и закон плевать. Позор!Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

10 июля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Для получения услуги вы обращали…

Влад Приказчиков184 отзыва

Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники

сб

сергей бурдаков5 отзывов

Конечно не понравилось. Необходимо поменять паспорт в следствии износа. Но их не устраивало то как я цифры в бланке заполнял. В итоге израсходовав несколько бланков так и не получилось сдать бланк для замены паспорта. Придется в другое МФЦ обращаться.Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

18 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Все сотрудники центра госуслуг обязаны осуществлять обслуживание в строгом соответстви…

КС

Ксения Семенкова3 отзыва

Отлично, быстро, дружелюбно.

Margarita Geller3 отзыва

В кабинете МВД в этом мфц сидит самая настоящая хамка. Сделайте что-то со своими сотрудниками, которые не умеют работать. Госуслуги и мфц по телефону говорят, что можно записать в любой пункт независимо от того, куда подавалось заявление. По факту мадама вас пошлет на три веселых и ей плевать, что вы свою запись почти два месяца ждали. Отвратительное отношение!Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

16 апреля 2024, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. В вашем отзыве речь идет о сотру…

Вадим Казак131 отзыв

Вежливо и быстро. Спасибо

Али Папахов1 отзыв

Очень быстро

ТА

Татьяна Амырбит23 отзыва

В Госуслугах регион проживания сбился, сама никак не могла исправить. Девочки наладили мне все

Konstantin Gorozhankin464 отзыва

Добротный офис "Мои документы" у Донского района. Внутри намного лучше чем снаружи - просторный общий зал, удобная зона ожидания, в общем все по стандартам. Молодцы!Читать целиком

Элоис Риффлер6 отзывов

Записалась на биометрию в 16:00, после получения талона, уже у кабинета люди рассказали, что им(как и записью ко времени)можно, простите, подтереться, т.к. принимают они в порядке живой очереди, зато талоны вызывают регулярно. Типа работают. Уже в кабинете меня развернули, под предлогом того, что у них нет моего заявления, хотя на госУслугах пишут, что можно записаться в любое отделение, если в вашем нет записи, что я и сделала. На мой вопрос что делать мило посоветовали ехать, в отделение куда подавала заявление и говорить с директором филиала(спасибо, ага). Подать заявление через них заново нельзя, у них естественно, что-то не работает. Ехать сюда, только время и деньги тратить, лучше сразу обращаться в другое место. Надеюсь, когда у этих "милых" дам возникнут трудности, им точно также помогут, как мне сегодня.Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

5 декабря 2023, официальный ответ

Здравствуйте. В вашем отзыве речь идет о сотрудниках Управления по вопросам миграции ГУ МВД, которые…

Евгения Голикова4 отзыва

Подавала на замену паспорта РФ. Всё быстро и четко. Лично мне девушка принимающая документы понравилась. При получении паспорта всё так же было комфортно. Мне даже спросили: зачем я в очереди сижу.Читать целиком

Максим .33 отзыва

Уровень компетенции оставляет делать лучшегоЧитать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

7 ноября 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление о работе наших сотрудников. Все спе…

Анна Переведенцева17 отзывов

Все понравилось заменяла паспорт по достижению 20 лет все оперативно спокойно оформили

Maksat Saidova1 отзыв

отвратительные отношение, кабинет 54 и работники там ужасны.Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

30 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Однако ваш отзыв касае…

Polina Malina3 отзыва

вызывают на табло по талону через 14 минут после его получения, чтоб не давать кофе в подарок хотя по факту в очереди перед вами будет еще овердохера человек)))) готовьтесь попотетьЧитать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

14 февраля 2022, официальный ответ

Здравствуйте. Ожидание обслуживания после вызова талона в окно приема не предусмотрен регламентом ра…

МИ

Мостовой Илья1 отзыв

Оооочень долго ждать!!! Работает два человека, принимают по два часа!!!!Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

22 июня 2021, официальный ответ

Здравствуйте. Специалисты центров госуслуг ведут прием строго в порядке электронной очереди, время о…

Саша Степанова5 отзывов

Просто отвратительно некомпетентные сотрудники. Пришли подать заявление на регистрацию брака. Сидели очень долго (не в очереди, а уже у окошка), сотрудник долго копался в компьютере, пытался что-то понять, без конца с кем-то консультировался, позвал даже своего начальника. И всё равно умудрился сделать кучу ошибок, из-за которых ЗАГС отклонил наше заявление. Сначала мы полтора месяца пытались подать заявление через госуслуги, но нас всё кормили завтраками, что в ближайшее время технические работы будут завершены, а теперь и в МФЦ тоже пройдёт не меньше полутора месяцев, пока получится заново подать заявление (месяц - это срок рассмотрения + майские праздники). Так сама свадьба уже наступит, а заявление наше так и будут «рассматривать».Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

27 апреля 2021, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем,что у Вас сложилось подобное впечатление о работе сотрудников нашего центра…

Oleg Ionov1 отзыв

Невозможности припарковаться инвалиду. Все парковочные места заняты и необязательно инвалидами.Читать целиком

Мд

Мои документы, центр Донского района

4 февраля 2021, официальный ответ

Здравствуйте, Олег. К сожалению, организация парковочного пространства не находится в нашей компетен…

Maria Jdanova3 отзыва

Обращалась за получением загран паспорта. Записалась через гос услуги, очереди на запись не было. Записалась на следующий день ( в отличии от других моих Документов, в некоторых запись за неделю-две). В отделении людей немного, неправильно заполнила форму, смогла быстро переделать за компьютером и распечатать на стойке информации. Девушки на информации работают очень приветливые и подсказали с заполнением документов. Распечатка бесплатная. В кабинете тоже все быстро прошло, для того, чтобы узнать готовность позвонила по единому номеру. На обеденном перерыве на работе сходила забрать паспорт и провела в здании минут 5 от силы! Никакой очереди не было, все очень быстро. Спасибо сотрудникам этого отделения за скорость, профессионализм и доброжелательность.Читать целиком

Анна32 отзыва

Оформляли прописку. Очередей нет. Сотрудники компетентные.

Anna Rozygraeva3 отзыва

Не дозвониться, о готовности паспорта не сообщили

Карта

Москва

МФЦ

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии