Клинику «Ре-Альт» основал в 2015 году врач-психиатр, доктор медицинских наук, заведующий кафедрой психиатрии РНИМУ им. Н.И. Пирогова, представитель выдающейся династии врачей-психиатров Андрей Аркадьевич Шмилович.
Мы не просто лечим — мы возвращаем качество жизни
В сфере психиатрии и психотерапии путь к выздоровлению бывает непростым. Пациенты часто сталкиваются с тревогой, сопротивлением или простым человеческим «запутался в назначениях». Именно поэтому в нашей команде Куратор лечения — это не администратор, а ключевая фигура, «проводник» и главная точка опоры для клиента.
Почему эта вакансия для вас?
– Миссия, а не просто работа: Вы будете видеть реальные изменения в жизнях людей и помогать им проходить путь от кризиса до ремиссии.
– Профессиональная среда: Вы будете работать в тесной связке с ведущими психиатрами и психологами, постоянно обогащая свои знания в области медицины и психологии.
– Человечность в основе: Мы строим сервис вокруг пациента, а не вокруг бумаг. Ваша эмпатия и эмоциональный интеллект станут вашими главными инструментами.
Кого мы ищем? Человека, который умеет сочетать железную дисциплину в делах с мягкостью и терпением в общении. Вы — тот самый «голос в трубке», который успокоит, объяснит и проследит, чтобы путь к здоровью был беспрерывным.
Вам предстоит:
– Первичная маршрутизация пациента
– Контроль соблюдения плана лечения: Сопровождение пациента на всех этапах лечения
– Организация взаимодействия между врачом и пациентом, обеспечение оперативной связи
– Информирование близких о ходе лечения (в рамках закона и этики)
– Управление и оптимизация записи пациентов в графике
– Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и возражениями на ранних стадиях
– Сбор обратной связи от пациентов
– Консультирование пациентов по услугам Клиники
– Активная работа с базой пациентов
– Ведение регулярной отчетности и статистики по пациентам
– Работа с программами: CRM Клиентикс, ЛоялМед, CoMagiс
Наши пожелания:
– Человек с «терапевтическим» вайбом: эмпатичный, спокойный, умеющий держать границы
– Опыт работы администратором ресепшн от 1 года (опыт работы с профильными пациентами будет конкурентным преимуществом)
– Высокий уровень эмоциального интеллекта
– Базовые знания в области психологии и или медицины (будет огромным плюсом)
– Умение работать в режиме многозадачности, не теряя при этом дзен
– Грамотная, «обволакивающая» речь
– Уверенный пользователь ПК
– Опыт работы в CRM-системах
Условия:
– Скидки на обслуживание для вас и ваших родственников
– Дружный, позитивный, сплоченный коллектив
– Максимально лояльное руководство
– График 2/2 с 10:00 до 22:00
– Стабильная заработная плата от 70 000 р.
