Обязанности:
– Прием и регистрация обращений клиентов компании, по почте и телефону;
– Консультация клиентов по вопросам и техническим проблемам связанных с продуктами компании;
– Реакция на критические проблемы клиента в нерабочее время (ночные смены и смены в выходные дни);
– Актуализации заявок, по которым долго нет ответа от клиентов;
– Регистрация заявок в системе Naumen service-desk;
– Поиск информации в Базе Знаний, документации и системе управления знаниями. (по проблемам и вопросам клиентов).
Требования:
– С основными сетевыми протоколами и основами администрирования /настройки сетевого оборудования;
– C уровнями модели OSI;
– С основными платформами (клиентские и серверные) семейства Microsoft, …nix систем;
– С продуктами виртуализации VMWare, MS Hyper-V;
– С функционалом средств защиты информации (аутентификация и авторизация в ОС Windows, настройка безопасности для серверов и клиентских компьютеров, защита удаленного доступа);
– С управлением и построением баз данных СУБД Oracle и MSSQL, написание скриптов;
– С архитектурой ЭВМ.
Будет плюсом:
– Владение английским языком B1-B2.
Условия:
– Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с полным соблюдением ТК РФ;
– Гибкий график работы 2/2 (с 9 до 21 часов и с 21 до 9 часов, на испытательный срок график 5/2);
– ДМС (со стоматологией) после 3 месяцев работы в компании;
– Доплата больничных до полной суммы ежемесячного дохода (до 21 дня в год);
– Игровые комнаты, тренажерный зал, душевые, корпоративная футбольная команда, квизы, комнаты отдыха в офисе;
– Возможности для профессионального развития: внутренние и внешние конференции, обучения и тренинги, собственная библиотека.