Л`этуаль

Магазин косметики и парфюмерии

4.8

76 оценок

Контакты

28 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Adina Aidarova1 отзыв

Хочу обратить внимание руководства ЛЭТУАЛЬ на поведение сотрудника в магазине в ТЦ «Калита» Мы с мамой зашли в магазин, я искала тушь For Me и не смогла её найти. Мама подошла к сотруднику и совершенно спокойно и вежливо спросила, есть ли такая тушь или, возможно, есть похожий вариант. Вместо нормального ответа сотрудник грубо сказала Я понятия не имею, что это». Считаю, что подобный тон и такое отношение к покупателям недопустимы, особенно для сотрудника магазина, работающего с клиентами. Если она не знала данный бренд, можно было просто сказать: «К сожалению, я не знаю этот бренд» или предложить помочь подобрать аналог. Мы не русские, и после такого отношения у нас невольно возник вопрос не связано ли такое пренебрежительное отношение с нашей внешностью или происхождением. Мы прекрасно разговариваем на русском языке, поэтому вопрос был задан совершенно понятно и вежливо. Именно поэтому грубый ответ сотрудника был для нас особенно неприятным и непонятным. Я не утверждаю, что именно это было причиной, потому что не могу знать наверняка. Но я уверена в одном ни один клиент не должен чувствовать себя униженным или нежеланным в магазине из-за того, как он выглядит или откуда он родом. При этом хочу отдельно отметить другую сотрудницу, которая подошла к нам, вежливо пообщалась, предложила несколько вариантов туши и действительно помогла с выбором. В итоге мы совершили покупку именно благодаря её хорошему отношению. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на эту ситуацию и напомнит сотрудникам, что уважение к клиенту это основа работы. Не знать товар не проблема. Проблема отвечать человеку грубо и пренебрежительно. Никогда нельзя оценивать человека по внешности или происхождению. Главное оставаться человеком.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

5 октября 2026, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что столкнул…

МА

Максим А.1 отзыв

Большой выбор

Т-Банк

Отзыв подтверждён

СБ

Сергей Б.1 отзыв

Оригинальные духи бритвы берут только тут

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АС

Арина С.1 отзыв

объясняла китайцу через переводчик где ему найти товары, космос 👍

Т-Банк

Отзыв подтверждён

СБ

Сергей Б.1 отзыв

Сколько я купил уже тут спасибо за качественный товар и приятных продавцов

Т-Банк

Отзыв подтверждён

СБ

Сергей Б.1 отзыв

Беру мешками только оригинальная продукция оплата бонусами 50% у меня premium, спасибо 🙏🥹❤️

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕП

Елена П.1 отзыв

Летуаль как летуаль не лучше и не хуже других

Т-Банк

Отзыв подтверждён

КК

Кирилл К.1 отзыв

Все четко ,оперативно,девочки красавицы и умницы,все подсказали ,помогли как надо

Т-Банк

Отзыв подтверждён

СМ

Светлана М.1 отзыв

Отличный магазин, очень давно покупаю там средства по уходу за волосами, эта серия есть только в летуаль. Отличное соотшношение цены и качества. В магазине всегда помогут консультанты. Плюс мне нравится система лояльности - получается очень выгодно покупать)Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕГ

Екатерина Г.1 отзыв

Все отлично, в приложении выгоднее чем в магазине, дешевле почти вдвое, теперь только онлайн)

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕТ

Евгений Т.1 отзыв

Стали торговать преимущественно ширпотребом.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АГ

Андрей Г.1 отзыв

Плохие духи (

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Nn Gg23 отзыва

Женщина-консультант светленькая с короткой стрижкой (к сожалению имя не знаю🥺), просто невероятно доброжелательный и душевный человек! Никогда не встречала настолько приятного человека в сфере обслуживания. Помогла в выборе парфюме, рассказала о акциях. Ей привет с Донецка с самыми теплыми пожеланиями❤️Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

1 июня 2026, официальный ответ

Спасибо большое за ваш отзыв! ❤️ Мы очень рады, что вам понравился наш магазин. Ваше мнение очень ва…

ВВ

Вика Виктория14 отзывов

Классные сотрудники, дружные, сразу чувствуется атмосфера в магазине. Всегда с улыбкой, приветливые. Цены хорошие, акции всегда. Всем довольнаЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

6 мая 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам понравился наш магази…

ЛА

Лилия Архипова3 отзыва

Классный магазин. Всегда нравился. Огромное спасибо Наталье. Ооооочень приветлива, помогла с выбором. Сразу видно - человек с большим стажем и багажом знанийЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

7 мая 2026, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин. Мы стараемся создать…

АК

Алена Коновалова1 отзыв

Прекрасный магазин, хороший ассортимент. Приветливый персонал, всегда готовы помочь с выбором. Порекомендовали модный, современный аромат. Осталось приятное впечатление. Чистота и порядок.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

28 июля 2025, официальный ответ

Спасибо за отзыв! Ваши положительные слова вдохновляют нас продолжать делать всё возможное для вас…

Anna Way21 отзыв

Как зашла охранник сразу сел на хвост🤣выпроводил меня. Не люблю,когда прям пристально за мной следят,ужасное чувство испытала,будто я что-то стащу. Вышла сразу.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

4 сентября 2025, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас возникло такое неприятное впечатление во врем…

Гж

Городской житель1 отзыв

Была в магазине 30.08.2025 года. Консультант продавец Эльмира помогла мне подобрать крема , была очень вежлива доброжелательна и внимательна. Сам магазин большой с большим ассортиментом, чисто, все расподлжено понятно и видно. Всегда хожу в него и советую знакомым и друзьям.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

4 августа 2025, официальный ответ

Благодарим вас за положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин. Если у вас есть каки…

ЕБ

Елена Бахтова2 отзыва

Понесло меня в последнее время по Л’Этуалям 😂 - на этот раз нужен был парфюм. Вчера заехала в ТЦ Калита. Чисто, довольно большой выбор товаров, вежливый персонал. Надо сказать, что я консервативна в выборе парфюма. Но, не в этот раз!Обслуживала меня Екатерина (судя по бейджу - директор). Задала пару вопросов: чем пользуюсь, какие нотки нравятся … И говорит: «Пойдемте!». И дает мне послушать Narciso Rodriguez. Боже, какая прелесть! Со вчерашнего дня хожу, сама собой надышаться не могу 🤣🤣🤣. Как же это вкусно! И почему я раньше его не покупала? Екатерина, спасибо Вам огромное! Теперь это мой любимый бренд!Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

18 июня 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин и что вы остались дово…

КМ

Кирилл Маринов2 отзыва

Все отличноЧитать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

27 мая 2025, официальный ответ

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Если у…

narika Madaminova3 отзыва

Продавец консультанта Лия ведёт себя очень хамственно. Я в другом вашем филиале была и девушки посоветовали мне парфюм по акции и я брала. Мне понравилось и хотелось взять ещё и зашла к филиалу рядом с метро Ясеново, ашалеть она себя там богом возомнила чтоли даже администратоша вела себя более проще. И по отзывам видно не все покупатели рады обслуживаню.Читать целиком

Лм

Л`этуаль, магазин косметики и парфюмерии

13 марта 2024, официальный ответ

Благодарим вас за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы испытали неудобства в нашем филиале. Мы обязательно…

НЛ

Наталия Лычагина1 отзыв

Очень нехороший магазин с хамоватым директором Александрой. 19.09 23 года в интернет-магазине я приобрела товар по выгодной цене так как был применён промокод и бонусы. Оплатила и оформила самовывоз. Заказ был в стадии комплектации. Была рядом с магазином и решила зайти узнать когда будет готов. Не найдя никого в зале я обратилась к охраннику. Он позвал продавца это была директор. Я спросила по поводу комплектации моего заказа и мне хамски ответили что комплектовать она его не будет И я его не получу так как у меня низкая цена. Я написала претензию и обратилась в Роспотребнадзор .это грубое нарушение закона .хочу пойти с претензией в суд. Других магазинах подруги получили свои заказы без проблем. Мне не выдали мой заказ который был у них в наличии и мною оплачен. В роспотребнадзоре сказали что это грубое нарушение закона.Читать целиком

АН

Александра Н.2 отзыва

Хотелось бы выбора побольше, а в целом магазин неплохой.

Andrey Muria2 отзыва

Вчера меня выгнал охранник, за то что я просто смотрела товар. Сначала подошел и спросил нужна ли мне помощь, я тактично отказалась, потому что не искала чего-то конкретного. На что мне прилетело примерно следующее, не цитирую, но: "если вы пришли просто поубивать здесь время, то идите и посидите в другом месте, у нас тут работы и так навалом." В магазине при этом от силы 4 человека. Видимо посчитал, что я пытаюсь что-то своровать, но, извините меня, вроде как просто рассматривать ассортимент магазина - НЕ является правонарушением.Читать целиком

ЕП

Екатерина Полякова14 отзывов

Хороший магазин. Иногда персонала конечно не дождаться,а в целом хорошо.

Archil 17 отзывов

Прочитал отзыв от 2017 года про отсутствие тестеров, удивился. В 2019 ничего не изменилось. Тестеров нет, консультантам наплевать

КЕ

Кристина Ерофеева3 отзыва

Хочу сказать большое спасибо консультантам этого магазина! Недавно побывав у вас, была приятно удивлена скидкам и хорошим обслуживанием консультантов. Они всегда приветливые, готовы помочь в выборе товаров и хорошо разбираются в ассортименте. Действия сотрудников Л’Этуаль напоминают мне один мудрый принцип из Библии: «Как хотите, чтобы с вами поступали люди, так поступайте и вы с ними». Мне очень приятно такое отношение, поэтому рекомендую этот магазин!)Читать целиком

Alenka121 отзыв

Это не магазин, а недоразумение какое-то, честное слово. Раньше он же был дальше от метро и с гораздо меньшей площадью, но как только рядом с метро открылся этот торговый центр, магазин сразу же переехал сюда. И вот сколько я сюда прихожу вечно беда какая-то: 2 консультанта на весь магазин, один из них где-то там занят документами, а второй не успевает и на кассе стоять, и консультировать всех. У кассы можно стоять неизвестно сколько, полки полупустые, в чеке набивают пробники и купоны, а на деле их не дают. Заходили сюда, чтобы купить Jadore Dior и пока разобрались какой тестер к чему относится столько времени потеряли. У них, кстати, аромат в тестере иногда отличается от того, что в пузыречке в итоге будет. Но вчера был просто финиш. Мы с мамой зашли, чтобы купить в подарок мужской парфюм. Было у нас уже несколько вариантов, из которых мы хотели выбрать и для этого естественно нужны тестеры, чтобы сравнить и определиться. Мы подошли к стойке с Kenzo: ароматы в коробочках стоят, а тестера нет. Мама пошла спросить, на что ей просто пожали плечами и ничего не сказали. Решили подойти к другой девушке и на вопрос: "И как же нам быть?" довольно грубо прозвучал ответ: "Ну не покупайте сейчас, ждите, когда подвезут тестер". Сколько ждать? День? Два? Неделю? Месяц? Подарок нам нужен был к сегодняшнему дню, поэтому мы просто развернулись и ушли.Читать целиком

Flamp

Карта

Москва

Косметика и парфюмерия

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии