Специалист по работе с рекламациями
В наш сервисный центр нужен тот самый человек, который возьмёт на себя все процессы по сервисным заявкам.В обязанности входит работа с гарантией от приема изделий до конечной выдачи по итогам экспертизы (% брака с производства минимальный).
Обязанности:
– Ведение деловой переписки с дилерами (согласование приема изделия, запрос необходимой документации, обратная связь по итогам экспертизы и тд)
– Ведение сопутствующей документации (акты/заявления приема на сервис, акты экспертизы, журнал входящей и исходящей документации)
– Коммуникация с конечным потребителем (консультация о действиях, необходимых для приема изделия)
– Контроль всех этапов сервисного гарантийного обслуживания (связь с дилером, прием изделий и сопутствующей документации, передача в экспертизу, получение по ее итогам, передача информации и изделий потребителю или дилеру)
Требования:
– Опыт работы в смежной сфере от 1 года
– Уверенный пользователь ПК (MS Office)
– Владение навыками делового общения, вежливость, аккуратность
– Опрятный внешний вид
– Знание ЗоЗПП
Условия:
– с 10 до 18 часов
– 5/2
– оформление по ТК РФ
– ЗП 70000 на руки после вычета налогов
– скидка на продукцию компании
– компенсация расходов на фитнес (50%, не более 15000/год)
– работа в офисе