Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек.
Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализации.
Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек.
Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.).
Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70%.
Сейчас мы находимся в поиске Product Operations Lead в продуктовое направление Marketing Technologies (MarTech), которое включает в себя следующий набор продуктов:
– onsite персонализация (позволяет создать индивидуальную цепочку взаимодействия с пользователем в рамках сайта для увеличения конверсии в целевое действие и т. д.)
– геймификация (адаптация игровых методов взаимодействия с пользователем на сайте для улучшения показателей конверсии, количества покупок, среднего чека)
– модуль A/B тестирования и персонализации (помощь с генерацией гипотез, созданием созданием и запусков тестов, подведение результатов)
– модуль триггерных рассылок (настройка триггерных сценариев для возвращения пользователя в воронку продаж)
Чем предстоит заниматься:
– Операционная поддержка продуктового направления MarTech
– Участие в создании стратегий удержания и развития клиентов рамках продуктовой линейки, поддержка и реализации этой стратегии на операционном уровне
– Участие в генерации гипотез для клиентских кейсов в рамках продуктовой линейки, проведение А/B тестов
– Понимание актуальных трендов в коммуникациях (триггерные рассылки, онсайт-персонализация (виджеты, подсказки, pop-up, геймификации и тд.)) и умение эффективно их адаптировать в рамках продукта для формирования рекомендаций
– Работа с аналитикой: мониторинг результатов по клиентским кейсам, создание отчетности, оптимизации по итогам аналитики
– Постановка ТЗ сотрудникам, контроль выполнения
– Инициация внедрения фичей в продукт на основе кейсов клиентов, проработка вариантов решения и оценка их импакта на LTV клиентов
2. Управление командой
– Планирование и приоритезация задач внутри команды, распределение командного бэклога, контроль выполнения
– Проведение регулярных встреч с экспертами команды, “pulse check” и контроль хода ведения проектов
– Создание и внедрение системы отчетности эффективности работы команды по типовым кейсам
– Подключение к проблемным кейсам по необходимости
– Найм и онбординг новых членов команды
– Экспертная поддержка членов команды
– Обучение и развитие команды
3. Выстраивание процессов кросс-функционального взаимодействия
– Автоматизация процессов кросс командного взаимодействия
– Оптимизация процессов взаимодействия Product Operations команды и команд клиентского сервиса
– Экспертная поддержка команды клиентского сервиса в кастомных/сложных клиентских кейсах со стороны продукта
– Точечное подключения к pre-sale кейсам при взаимодействии с крупными клиентами
– Точечное подключение к кейсам для помощи аккаунт-команде по выведению клиентов из потенциально отключения
Ты наш человек, если у тебя есть:
– Опыт работы в платформах продуктового тестирования и персонализации на позиции лида команды, с экспертным опытом в персонализации, от 3х лет
–
Опыт работы на позиции лида команды, включающий в себя развитие сотрудников, наставничество, постановку задач и контроль их выполнения, внедрение инструментов контроля и мониторинга
– Экспертный опыт работы проведения тестирования гипотез в продуктовой персонализации от 3х лет
– Опыт активного кросс командного взаимодействия с оптимизациями/ автоматизацией в процессах
– Успешный опыт ведения сложных переговоров с клиентами
Будет плюсом:
– Опыт работы с задачами по продуктовым исследованиям. Например: проверить, гипотезу готовы ли партнеры платить за функцию автоматической передачи лидов в их CRM / CDP
– Опыт работы с проработкой и постановкой задач на уровне бизнес и системного анализа (умение оперделять наиболее оптимальный формат решения для достижения бизнес-цели и описание того, как технически реализовать идею)
– Опыт работы с проведение тестирования гипотез в CRM канала (email / push коммуникациях)
Нам нравится во Flocktory, потому что мы:
– Работаем в окружении талантливых людей, которые вдохновляют и мотивируют расти
– Создаем SaaS решения, рынок которых активно растет, особенно последние годы
– Много экспериментируем и создаем продукты, у части которых нет аналогов в России
– До сих пор работаем в атмосфере стартапа, несмотря на то что нас уже больше 100 человек
– Используем data-driven подход, опираемся в решениях на цифры и результаты тестирования гипотез
– Решаем сложные, нетривиальные задачи, которые развивают и дают возможность расти
– Пользуемся высоким уровнем свободы в выборе способов решения задач
– Можем развиваться по любой траектории так, как нам интересно
И самое главное:
– Полностью “белая” заработная плата и все остальные выплаты
– Возможность работать удаленно, но мы платим только в рублях и оформляем в штат нашего российского юр.лица
– Возможность брать три дня дополнительно к отпуску каждые полгода для решения личных вопросов
– Расширенная ДМС со стоматологией, онкозащитой, восстановлением после ковида, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников
– Скидки на обучение английскому от Skyeng
– Годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника
– Доступ к внутренней обучающей платформе с онлайн курсами по развитию hard и soft skills
– Доступ к корпоративной библиотеке (электронная и бумажная в офисе)
– Тренинги с внутренними и внешними экспертами
– Участие в конференциях, подготовка к выступлениям
– Частичная компенсация занятий спортом
– Онбординг с ментором от одного месяца до года, в зависимости от команды
– Корпоративный ноутбук
– Для тех, кто в Москве - современный комфортный офис в районе ст.м. Динамо (Рыбаков Тауэр)
– Скидки от партнеров (больше 200 интернет-магазинов)
– Большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: три корпоратива в год, Random coffee, FlockTalk, Книжный клуб, квизы