Администратор СПиР
Мы ищем нового члена команды в наш дружный коллектив на конкурсной основе. Работа в загородном отеле Art Village Club 4*. Ищем человека, который любит, уважает и ценит свою работу. Отдаётся ей полностью.
Без полноценных навыков гостеприимства, кандидаты не рассматриваются!
Необходимо полноценное понимание, что гость в отеле "главный"
Обязанности:
– Встреча гостей;
– Презентация номера при заселении
– Оформление заселения/выселения;
– Информирование гостей по услугам комплекса;
– Бронирование номеров, услуг;
– Обработка почты, входящих звонков, чатов в мессенджерах
– Работа с кассой и терминалом. Контроль оплат;
– Урегулирование конфликтных ситуаций;
– Ведение отчетности;
– Знание CRM Битрикс 24 (будет преимуществом)
– Работа в экстранете booking.com, TL, Yclients и пр.
Требования:
– Опыт работы в гостиничной сфере от 1-го года будет хорошим преимуществом;
– Грамотно поставленная речь;
– Активное желание помогать гостям и реагировать на потребности
– Предоставление уровня сервиса премиального уровня
– Умения продавать и красиво презентовать номера и доп. услуги отеля (чем больше продаж, тем выше %)
– Коммуникабельность, стрессоустойчивость, честность,
– Знание локальной программы отеля Fidelio (как преимущество)
– Знание экстранета онлайн-платформ (booking, TL и прочее)
– резюме без фото не рассматриваются.
Условия:
– График работы 1/3 (сутки трое).
– Бесплатное питание;
– Корпоративный транспорт от ж/д станции Сходня.
– Оформление по ТК РФ.