............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Airo 

Онлайн-сервис бытовых услуг
4
358 оценок
4
358 оценок
ММ
Мария Мимович1 отзыв
Крайне не рекомендую сдавать вещи в эту химчистку, особенно дорогие. В составе заказа номер 632 347 7 ноября сдала туда свитшот стоимостью около 40 тысяч рублей. Получила 11 ноября в испорченном виде (вещь застирана, цвет мигрировал на белые участки и цветную вышивку). Меня не предупредили ни о рисках, связанных с чисткой конкретно этого изделия и более того и не уведомили, что вещь была испорчена после чистки. Привезли назад, как будто все ок. Поддержка общается через чат-бот (с менеджером пообщаться лично не дают), в ответ на претензии приводят аргументы анти-юридического характера, типа "мы вас предупреждали по телефону" или "вы согласились с офертой", несмотря на то, что ни один документ и квитанция не были предоставлены, а оферта не освобождает химчистку от обязанности. И по телефону меня тоже ни о чем не предупреждали, иначе я бы отказались чистить такую дорогую вещь. Ни о каких извинениях или сервисе речь не идет вообще: компания выбрала стратегию обмениваться ответами на претензию через бота и переносить ответственность на потребителя и -внимание- на производителя. При этом ООО "Airo" не предоставила ни одно доказательство, что химчистка проводилась согласно рекомендациям производителя.
Читать целиком
Airo, онлайн-сервис бытовых услуг
4 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Изделие было обработано по технологии, рекомендованной производителем — сухая чистка. Д…
ГО
Григорий Окуньков1 отзыв
Испортили пуховик Canada Goose стоимостью почти 120.000₽ Порвали капюшон, там разрез прям на видимом месте с лицевой стороны, не отстирали пятна, сославшись на то, что делали строго по маркировке и что они застарелые и их может не взять химчистка и нужно применять агрессивную! В прошлом году в Москве точно с такими же пятнами после зимы отдавал пуховик и отчистили, да дороже было в 2 раза, но не испортили вещь! Люди, да я лучше руками дома постираю или в машинку закину, чем в Airo понесу! Никогда не связываетесь с этой компанией! Некомпетентные люди с тобой по телефону разговаривают по хамски, никакой клиентоориентированности! И если вдруг вы захотите испортить себе вещь и принять всю вину на себя - читайте договор, они там все на вас спихнут и добро пожаловать в клуб, кого кинули просто на деньги и не сделали свою работу! Отовсюду отпишусь, удаляю профиль и дай бог, чтобы вы все там закрылись и не наносили ущерб другим людям!
Читать целиком
Airo, онлайн-сервис бытовых услуг
22 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш детальный отзыв. Мы очень сожалеем, что ваш пуховик был испорчен и ост…
Ульяна Сафронова5 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Airo, онлайн-сервис бытовых услуг
2 августа 2025, официальный ответ
Ульяна, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь по заказу. Мы сожалеем, что результат чистки…
Ксения Побегуц1 отзыв
Читать целиком
Airo, онлайн-сервис бытовых услуг
20 июля 2025, официальный ответ
Ксения, благодарим вас за отзыв и оценку. Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли разобрат…
ДА
Данил Анфимов2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее