............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Грибоедов 

Гостиница
4.5
204 оценки
Реклама0+. ООО «ДубльГИС».
4.5
204 оценки
Максим Сучёк5 отзывов
Сама по себе гостиница не айс, но целом норм (бывал и в худших местах), а вот персонал, администратор, ну просто ужасное недоразумение, которое могло случиться с гостиницей. Ее (администратора) отношение к гостю крайне пренебрежительное. При заселении обратился с просьбой в последующем предоставлении справки о проживании (плюс к счету, требование бухгалтерии) мне было сказано, что справок не даем и если бухгалтерии нужно, то все указано на сайте пусть смотрят. Не проблема, решили данный вопрос через руководителя отеля. Далее, возник следующий вопрос в том, что моя бронь номера на 5 дней, но по факту планы изменились и я решил проживать три дня, и администратором было прямо указано на мою безответственность и не умение планировать свои действия. Тут я уже подумал, что может я никуда попал, может показалось… Я объяснил (хотя не должен был), что нахожусь в командировке и обстоятельства изменились, на что получил очередной ответ, что это мои трудности, а не ее. Ладно, хорошо. Я спросил как можно решить эту проблему. Ответ: как бронировали, так и снимите бронь. Через сайт у меня снять бронь не получилось, сказал это администратору, в ответ мне было сказано, это ваши проблемы и я (администратор) ничего делать не буду, при том что у нее есть возможность убрать бронь самостоятельно. Дошло до того, что разговор с ней стал происходить на повышенных тонах, в том числе мне было сказано, что я должен быть ей благодарен за то, что она идет на встречу и делает для меня справку о проживании. В общем закончилось тем что она все-таки сама изменила бронь и выдала мне ключ от номера. Никто же не указывает на то, что гость это божественное существо, при этом элементарно, есть нормы общения с клиентом, как в любой сфере предоставления услуг. В общей сложности на ресепшене провел 1,5 часа. В общем предоставление услуг на отвратительном уровне, в данной гостинице больше не останавливаюсь, есть с чем сравнить и это самый худший вариант персонала, с которым я когда-либо общался.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Петельки Крючком-И-Спицами2 отзыва
ДХ
Дарья Хохлова1 отзыв
Это ужас)) Что самое первое бросается в нос - это запах какой-то сырости во всем отеле. В номере он исходит от постельного белья и выветривался пару дней, потом стало полегче, но он никуда делся все равно Не убирались, кстати, ни разу за 5 дней. Возможно, об этом нужно было попросить, но меня не предупреждали о таких нюансах Грязно. Приложила фото, как я протерла тумбочку салфеткой и какой она стала - вы видите. То же было с ободком унитаза. Про полы по углам я вообще молчу Вообще в целом весь номер очень старый и потрепанный. Облезлые тумбочки, рваный пододеяльник (приложила фото), телевизор управляется с двух грязных пультов, потому что один уже не справляется с этой задачей. Ну и по мелочи - шатается унитаз, нет полочки никакой для принадлежностей в душе, неудобно расположены розетки. Видно, что номер сделан не для удобного использования, а просто напихано всё «обязательное» Написано, что в номере есть кондиционер - его нет Окна из моего номера (он был под номером 2) выходят на мусорку и хоз двор. У ресторана там стоит очень шумная вытяжка. Когда я подошла к администратору с вопросами об этом шуме, она говорит: «Ну, её включают только днем, ночью выключают. Вы что, будете весь день в номере сидеть?))))» И улыбается. Я ахренела от такого вопроса)) Да, я же плачу не за ночи, а за сутки проживания Администраторы, кстати, отличаются тем еще хамством, вторая женщина не лучше. В один из дней я проснулась в 8 утра (а я не планировала), от того, что она ОЧЕНЬ громко говорила по телефону. Когда я сказала ей об этом, она стала огрызаться, что она «свою работу знает», а то, что мне что-то там слышно и что я от этого проснулась, это «мои проблемы» В эти же 8 утра по коридору носились и орали дети, в общем, утро было испорчено Общее впечатление от проживания отвратительное, мне даже не нашлось за что хоть 2 звезды поставить На одну ночь возможно норм
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Алексей Игнатьев51 отзыв
ВФ
Валентина Федоровна15 отзывов
Сергей Тронин6 отзывов
О
Ольга1 отзыв
Понравилось: Во первых отель расположен в шаговой доступности магазинов, торгового центра, метро (метро Семеновская) и аптеки. Рядом есть так же остановки общественного транспорта. Позади гостиницы отличный двор с прекрасной детской площадкой. Были в зимнее время, думаю весной и летом вообще шикарно, так как детская площадка расположена в небольшом сквере. Персонал приветливый, не навязчивый. В Отеле тихо. В номере оооочень тепло, но можно открыть окна даже в душевой комнате. У нас была комната со вторым этажам, на котором располагалась большая двуспальная кровать. Так же внизу стоял раскладной двухместный диван, в номере смело могу разместится 4 взрослых человека, при желании думаю и больше с учетом деток))) При входе домофон с личным ключом, единственное что было ооооочень скользко на пороге. В номере есть телевизор шкаф, несколько стульев . Стол, мини холодильник, чайник. В душевой набор полотенец и косметических принадлежностей, фен. В целом мы очень довольны. Не понравилось: Было достаточно жарко, но по-моему можно отключить или сделать батареи тише. Мы открывали окна, единственное что это была зима)) Скользкий пол при входе в гостиницу.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее