............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

ВТБ Привилегия

Банки

2.8

9 оценок

ПАО Банк ВТБ

Контакты

Инфо

Отзывы8

Услуги

Фото8

2.8

9 оценок

Мастер Обзоров8 отзывов

У меня была редкая банковская услуга: квест “Найди директора”. Она сама его придумала, сама провалила, а проблемы в итоге решили без неё. Сначала всё шло по учебнику сервиса: возникли проблемы с обслуживанием, я дошёл до местного “божества” – директора отделения, она торжественно пообещала помочь, вручила визитку и сказала звонить завтра. На следующий день по сценарию что‑то пошло не так: на первый звонок она честно призналась, что ещё “разбирается”, а потом, видимо, разобралась настолько, что решила не брать трубку вообще. В итоге, несмотря на полное дзен‑бездействие и полную неспособность директора помочь клиенту, мои проблемы просто испарились сами собой. Кажется, в этом банке запущен новый продукт: “Авторассос кредитных неприятностей — без звонков, без директора, без участия сотрудников”.

Читать целиком

ВП

ВТБ Привилегия

25 ноября 2025, официальный ответ

Мастер Обзоров, благодарим вас за отзыв. Мы обязательно обсудим ваши замечания с руководителем и при…

Иван Журнаков6 отзывов

Очень хороший банк с приятным обслуживанием! Все вопросы решили за считанные минуты. Очень доволен результатом посещения, всем рекомендую

ВП

ВТБ Привилегия

31 декабря 2024, официальный ответ

Иван Журнаков, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это очень ценим! С наступающим Новым годом! Пусть сбываются ваши мечты!

Игорь Колесников18 отзывов

После первого же посещения этого места я принял решение вообще отказаться от продуктов ВТБ.

Читать целиком

ВП

ВТБ Привилегия

26 декабря 2024, официальный ответ

Игорь Колесников, будем признательны, если поделитесь с нами деталями. Что произошло у вас в процесс…

Денис Давыдов5 отзывов

Оч. отзывчивый менеджер обслуживал, офис только для, прииеаььпых клиентов, чисто, попал без очереди, помогли составить претензию банку

1 посещение

Отзыв подтверждён

ВП

ВТБ Привилегия

12 декабря 2024, официальный ответ

Денис Давыдов, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно!

Лина 💕59 отзывов

Хочу поделиться схемой мошенничества от банка. 30 и 31 числа проводилась акция «Оформи дебетовую карту по ссылке от блогера, и получи сертификат на озон на 2000р». 30 октября я оформила заявку, дату выдачи мне назначили на 2 ноября, должен был курьер приехать, НО! Со мной никто не связывался, не писал мне смс сообщений, на телефоне ни одного пропущенного звонка, на календаре уже 4 ноября, я набираю в банк САМА, спрашиваю: что с доставкой карты? Говорят извините, давайте мы сменим вам дату доставки на 6 ноября. Давайте. 5 ноября, мне в 12 часов дня поступает один звонок от банка, у меня не было возможности поднять трубку, после одного не принятого звонка мне сразу же поступает смс «мы не смогли до вас дозвониться, выдача карты отменена». У меня шок! Я снова звоню в банк, рассказываю всю длинную историю, мне говорят что сейчас передадут все службе доставки и со мной свяжутся от туда. Поступает звонок из офиса, девушка на том конце трубки пытается меня убедить в том, что НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НИКАКОЙ ОШИБКИ СО СТОРОНЫ БАНКА! НУ НЕ МОЖЕТ!! Они всем набирали! Всем звонили! Значит я не брала трубку! На мои слова что у меня нет ни одного пропущенного звонка за неделю ни от кого, говорит что у меня наверное стоит блокиратор (доброе утро, не стоит))) с этой девушки я вообще выпала в осадок, я сама всю жизнь работаю в сфере обслуживания и гостеприимства, это угар луковый что в такой крупной компании, некий человек пытается по телефону убедить клиента что у них на кухне все в пакетах с ног до головы работают, и вообще, это волос с моей головы упал ко мне в суп… Далее мне эта девушка сообщает, что не переживайте, как и было обговорено, к вам придет курьер 6 ноября и вы на месте оформите карту по заявке, я еще два раза уточнила, что точно оформят по этой УЖЕ ЗАВЕРШИВШЕЙСЯ акции? Ответ получила - точно. 6 ноября приехала курьер - в итоге она не смогла оформить карту ПО ЗАВЕРШИВШЕЙСЯ акции

Читать целиком

ВП

ВТБ Привилегия

10 ноября 2024, официальный ответ

Александра Т, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Если по вашему обращению был…

ПД

Папина Дочка4 отзыва

Этот офис исключительно для клиентов 1 сорта а так как я клиент "второй свежести" попасть в офис мне не удалось. Печально.

Читать целиком

ВП

ВТБ Привилегия

2 сентября 2024, официальный ответ

Папина Дочка, данное отделение обслуживает только держателей пакета «Привилегия». Ознакомиться с инф…

НС

Наталья Соловатова1 отзыв

Обслуживание только для премиум Клиентов, в Яндекс картах не отмечено, ни одного клиента и не помогли с приложением. Просто нет слов.

Читать целиком

ВП

ВТБ Привилегия

16 октября 2023, официальный ответ

Действительно, данный офис обслуживает только держателей привилегированного пакета услуг. Сожалеем…

ШГ

Шандор Горбатов5 отзывов

Качественное обслуживание и шикарный персонал!!!

🍪

Мы используем cookies подробнее