Обязанности:
– Проведение очных тренингов для сотрудников по клиентоориентированному сервису, эффективной коммуникации, по работе в нестандартных и конфликтных ситуациях, по управлению стрессом, "Welcome-тренингов"
– Полевое обучение, коучинг сотрудников, выработка рекомендаций по работе с персоналом для руководителей
– Методическая работа: систематизация и стандартизация процесса обучения, разработка/адаптация программ обучения, методических материалов
– Разработка курсов системы дистанционного обучения (СДО)
– Подготовка тестов и проведение тестирования сотрудников
– Разработка и проведение навыковых тренингов для руководителей
– Участие в разработке планов развития учебного центра и в их реализации
– Развитие корпоративной системы обучения, разработка и внедрение проектов по корпоративной культуре
– Разработка и проведение оценочных процедур: интервью, ассессмент – центр и другое
Требования:
– Высшее образование (преимуществом является психологическое или педагогическое)
– Дополнительное образование в области тренингов (тренинг для тренеров, фасилитация, скрайбинг, геймификация, ролевой тренинг и другое)
– Опыт написания тренинговых программ
– Проведение тренингов по готовым сценариям с соблюдением методологии (управление групповой динамикой, следование циклу Колба)
– Умение структурировать большой объем информации
– Знание законов развития группы и групповой динамики, умение развивать и удерживать энергию группы, включать в процесс обучения всех участников тренинга
– Опытный пользователь ПК
– Ответственность, целеустремленность, инициативность, пунктуальность, доброжелательность
Условия:
– Оформление по ТК РФ
– График работы 5/2
– Высокопрофессиональный коллектив
– Место работы метро Строгино