............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Проехать

Ash

Фирменный бутик

1

1 оценка

Контакты

1

1 оценка

ПА

Полина Артеменкова1 отзыв

26 июля 2022

Много лет ношу обувь Ash. Около 10 пар было куплено мною именно в Цветном. Месяц назад приобрела босоножки, в которых за 15 минут на улице стерла ноги до косточки. Обнаружила, что они прошиты грубой леской или грубой ниткой. Это явный брак. Принесла их обратно и хотела оформить возврат. В цветном есть общая служба, которая принимает претензии по всем брендам. Администраторы посмотрели на босоножки, увидели явный дефект и сказали продавцу, что надо оформлять заявление на возврат. На что продавец ответил, что не видит брака и надо провести экспертизу. Я оформила заявление на экспертизу, администраторы Цветного сказали, что деньги мне точно вернут, так как брак виден. Через пару дней мне перезвонили и сказали, что "консультант" не нашел в моей паре никаких дефектов. Я позвонила в главный офис ASH и попросила управляющую магазином просто провести рукой по месту, где грубые нитки и посмотреть какой след останется. Марина (так назвалась управляющая) пообещала мне во вторник 5 июля, что лично проверит мою пару и даст ответ в пятницу 8 июля. На этом она пропала. Я ей напомнила о себе через 10 дней. Она просто про меня забыла... Вспомнив, она через пару дней нашла мои босоножки она ответила, что никаких дефектов там нет. Не знаю, что сделал "консультант" с ними или это просто уже другая пара, но возвращать деньги мне отказались. Я думала, что экспертизу проводит эксперт:, который дает экспертное заключение, а не неизвестный консультант на слова которого ссылались администраторы цветного и эта Марина. Обувь Ash реально испортилась, а менеджмент компании не знаком с основами клиентского сервиса. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен и возможно дойдет до руководителей компании.

Читать целиком

Сумки / Кожгалантерея

Способы оплаты

Оплата картойНаличный расчёт

Тип предприятия

В справочнике

Обувные магазиныСумки / Кожгалантерея

Парковка

264 местаПлатная

Транспорт

9

Цветной бульвар1 мин70 м

10

Трубная5 мин450 м

6

Сухаревская12 мин1 км

Также люди ищут

ПодаркиШоурум одеждыМагазин аксессуаров

Это моя компанияРеклама в 2ГИС ↗

2ГИС для Android2ГИС для iOS

TSVETNOY Central MarketЦветной бульвар, 15 ст13 этаж9 филиалов

Тверской, Москва, 127051

Сегодня c 10:00 до 22:00

Открыто

1 мая — Праздник Весны и Труда.

Уточните время работы по телефону.

8‒800‒500...

Похожие организации

kari Гипер, магазин обуви и аксессуаров с ювелирным отделом

По промокоду «2gispromo» скидка 30% на все ботинки

Заказать онлайн

РекламаООО «Кари», Москва, ОГРН 1117746491500.

United nude, магазин

Сумки • Доставка

Подробнее

Цветной, универмаг

Подробнее

Nonconform, магазин

Оплата по QR-коду

Подробнее

Post post scriptum, магазин одежды

Подробнее

Это моя компанияРеклама в 2ГИС ↗

2ГИС для Android2ГИС для iOS

Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

Обратная связь