Клиника «Я здорова!» — это клиника репродукции и оперативной гинекологии. Мы — университетская клиника при РУДН, и наш главный актив — это врачи-эксперты, способные решать сложнейшие медицинские кейсы.
Клинике с таким именем и мощной научной базой нужен сильный Директор по маркетингу и клиентскому сервису. Ваша миссия — построить систему, где человек будет находиться в центре любых процессов, обеспечить клинику стабильным пациентопотоком и сделать наш бренд еще более ярким и узнаваемым.
Чем предстоит заниматься:
– Создать стратегию: разработать и реализовать маркетинговую стратегию, которая достойно представит нашу университетскую экспертизу рынку. Управлять бюджетом, анализировать ROMI и отвечать за результат.
– Построить сквозную аналитику: настроить коллтрекинг и аналитику, чтобы видеть путь каждого пациента от клика до визита. Знать стоимость каждого лида и эффективно ею управлять.
– Возглавить digital-трансформацию: актуализировать сайт, вдохнуть новую жизнь в соцсети, выстроить системную работу с репутацией на агрегаторах. Сделать так, чтобы в онлайн-пространстве мы были так же безупречны, как и в операционной.
– Выстроить клиентский сервис: разработать и внедрить стандарты сервиса, скрипты, систему обучения и мотивации для администраторов и колл-центра.
– Стать голосом пациента внутри клиники: управлять системой навигации, атмосферой, работой с обратной связью. Сделать так, чтобы пребывание в клинике «Я здорова!» было максимально комфортным и спокойным.
Кого мы ищем:
– Data-driven маркетолога с опытом руководящей работы от 5 лет (в идеале — в медицинской сфере).
– Специалиста, который мыслит воронками, KPI и когортами. Для вас ROMI, LTV, NPS и Retention Rate — это ежедневные рабочие инструменты.
– Профессионала, умеющего строить сквозную аналитику и доказывать эффективность маркетинга реальными цифрами.
– Управленца с успешными кейсами по созданию клиентского сервиса, который напрямую влияет на бизнес-показатели.
– Сильного менеджера, способного собрать команду, выстроить прозрачные процессы и мотивировать людей на крутой результат.
Что мы предлагаем:
– Уникальный продукт: продвигать клинику с реальной научной базой и врачами-экспертами — это по-настоящему интересная и благодарная задача.
– Полную свободу действий и ресурсы для построения маркетинга и сервиса вашей мечты.
– Прямое подчинение Операционному директору и место в команде топ-менеджеров, нацеленных на результат.
– Конкурентную заработную плату и бонусную систему, привязанную к реальным достижениям.
– Официальное трудоустройство по ТК РФ.
– Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц.
– График работы: 5/2, полная занятость.
– Испытательный срок — 3 месяца.
Локация: Москва, проспект Андропова, 42к1.