Специалист по рекламациям и запчастям
Equip Group — компания, работающая на рынке оборудования для профессиональной кухни более 30 лет. За это время мы успели занять одну из лидирующих позиций в сегменте HоReCa и завоевать доверие у покупателей в России, Европе и странах ближнего зарубежья.
В связи с расширением штата ищем в нашу дружную команду Специалиста по рекламациям и запчастям!
Обязанности:
– Приём, регистрация в 1С и обработка рекламаций от зарубежных дилеров (дефекты, несоответствия, повреждения при доставке);
– Анализ причин рекламаций (заводской брак, логистика, неправильная эксплуатация и пр.) и запрос дополнительной информации у дилеров (фото/видео, серийные номера, описания);
– Взаимодействие с заводом/производственным отделом по техническим вопросам, возможным модификациям;
– Подбор и консультации по запасным частям: по артикулу, серийному номеру или фото;
– Оформление заказов на запчасти, контроль наличия на складе и согласование сроков, условий и стоимости поставки запчастей;
– Ведение документооборота: инвойсы, спецификации, экспортные документы;
– Подготовка и адаптация инструкций по эксплуатации;
– Переписка и звонки на английском языке;
– Формирование доверительных отношений с представителями дилеров.
Требования:
– Знание принципов международной торговли (Incoterms, экспортная документация);
– Понимание технического устройства ресторанного оборудования;
– Владение Excel, Outlook, 1С на уровне уверенного пользователя;
– Английский язык — уровень не ниже В2 (переговоры, деловая переписка, чтение технической документации);
– Педантичность, ответственность, обучаемость, амбициозность.
Условия:
– Трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
– Стабильные выплаты 2 раза в месяц (полностью официальный доход);
– График работы - 5/2, с 09:00 до 18:00;
– Поддержка и наставничество в период адаптации;
– Возможность карьерного роста и профессионального развития;
– Комфортный современный офис;
– Место работы: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 2, м. Сокол (в пешей доступности);
– Работа в динамично развивающейся компании.