............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Маршрут

Банк ВТБ 

Банки
3.7
112 оценок
ПАО Банк ВТБ
Контакты
Инфо
Отзывы
68
Услуги
Фото
8
68 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
ЛЦ
Лариса Цагадаева1 отзыв
Отделение закрыто, от слова совсем!!!Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
17 ноября 2025, официальный ответ
Лариса Цагадаева, простите за возможные неудобства. Действительно, данное отделение временно закрыто…
Александр Грибов6 отзывов
Представители банка профессионалы, народу многоЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
29 сентября 2025, официальный ответ
Александр Грибов, мы прекрасно вас понимаем. Данный офис очень востребован для клиентов, поэтому мог…
ЕС
Екатерина С10 отзывов
Быстрое обслуживание, грамотные специалисты.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Екатерина С, искренне рады, что выбрали наш Банк своим финансовым партнёром! Спасибо за высокую оценку !
С
Сергей5 отзывов
Пришлось долго ждать своей очереди. Сотрудница не корректно проконсультировала.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
18 июня 2025, официальный ответ
Сергей, нам жаль, если при обращении в офис Банка сотрудники не смогли предоставить вам качественное…
Александр Бороздых5 отзывов
Все хорошо
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
10 марта 2025, официальный ответ
Александр Бороздых, благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы это ценим!
АС
Алена Сметанникова24 отзыва
Вечные очереди... просто стоишь в очереди минимум по 40 минут в лучшем случае. Очень долго всех обслуживают.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
13 декабря 2024, официальный ответ
Алена Сметанникова, 40 минут ожидания действительно не красит нас, спасибо вам за сигнал. Обязательн…
Екатерина Королева5 отзывов
Сделала заявку на кредит онлайн, пригласили в офис. Пришла. В офисе выяснилось, что надо либо 2НДФЛ, либо выписку с СФР. Запросила на Госуслугах. Пришла повторно. Выяснилось, что другую справку надо. Заказала. Потом выяснилось, что надо именно с госуслуг направить справки руководителю?! Каждый раз новые правила. Одну справку смогла отправить, вторую - Госуслуги не дали отправить. Сказали, что не могут помочь. При подаче заявки на кредит ничего такого про предоставление справок - не было. Принесите паспорт -более никаких уведомлений. Не рекомендую данный филиал. Сотрудники не компетентны. Настроение испорчено.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
28 августа 2025, официальный ответ
Екатерина Королева, благодарим вас за обратную связь. Ваши замечания незамедлительно направим ответ…
Mr. ZR4 отзыва
При переводе своих денег с ВТБ на карту ВТБ своего знакомого, мою карту заблокировали, с отметкой "Для вашей безопасности". Только после получасовых бесед по телефону с чат-ботом, с оператором,с предоставлением всей ID информации, мне сказали, что нужно придти в банк лично! Потом полчаса аналогично потраченного времени, потом полчаса заполнения бумаг,колдовства с паролями и приложением. И это не считая потраченного времени и средств на дорогу. Знайте: если вы в трудной ситуации,сломались в дороге в мороз, готовитесь к свадьбе, к похоронам, к покупке чего то дорогого, ко всяким прочим расходам, если даже у вас села батарейка в смартфоне- вы будете подвергнуты банком опасностям,унижениям,бюрократии. За ваши же кровные деньги! Обходите стороной банк на три буквы.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
18 июня 2025, официальный ответ
Mr. ZR, сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующи…
ЕА
Ева Александрова48 отзывов
Среднее время ожидания в очереди 25 минут, при том, что передо мной 2 человека! При условии работы 6 окон! Все очень медленно и печальноЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БВ
Банк ВТБ
27 марта 2025, официальный ответ
Ева Александрова, спасибо, что нашли время поделиться вашим впечатлением об обслуживании в нашем офи…
МП
Максим Пименов1 отзыв
На каждый отзыв о волоките в данном отделении следует ответ о том, что последуют выводы и ситуация будет исправлена…полагаю, исправлять ситуацию следует не в отделении, а в управлении. На фото: 6 января 2023, 4 окна «работают», но 2 сотрудника из двух соседних помогают коллеге…Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
9 января 2023, официальный ответ
Проведем проверку в отделении и выясним причины отсутствия сотрудников на рабочих местах. Согласимся…
СМ
Самир Мустафаев1 отзыв
Спасибо огромное за обслуживание. Всё быстро и доступно. Хорошие специалисты
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Самир Мустафаев, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
ЮЗ
Юлия Зудина1 отзыв
Приятная девушка пригласила меня к окну, быстро обслужила, грамотно и компетентно , все очень понравилось
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Юлия Зудина, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
Алиса Филипова2 отзыва
Приятные сотрудники, всегда помогут!
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Алиса Филипова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
Гж
Городской житель1 отзыв
Чистый, маленький, но уютный офис, вежливые сотрудники, которые всегда помогут в решении ваших проблем. Хотелось бы отметить сотрудника за 4 окном, вежливая девушка, помогла оформить карту, вклад и объяснила как пользоваться всеми преимуществамиЧитать целиком
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Городской житель, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
Ульяна Третьякова4 отзыва
Была совсем недавно. Всё очень понравилось. Приятное обслуживание и доброжелательные сотрудники. Помогли решить мой вопрос и рассказали об интересных деталях. Спасибо огромное.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Ульяна Третьякова, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
М.
Михаил .1 отзыв
Оперативно обслужили, сотрудники компетентны. Помогли решить проблему 👍
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Михаил ., спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
Дарья Михарская7 отзывов
в отделении чистота, сотрудники готовы помочь с вопросом , даже с самым сложным, если будете приходить в втб , то только сюда ! сотрудники эксперты своего дела , приятно !))Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Дарья Михарская, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
АС
Алена С1 отзыв
Быстро решили все вопросы
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Алена С, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
ДР
Дарья Романенко2 отзыва
Отличное отделение, все сотрудники готовы помочь, стараются решить вопрос. Удобное расположение рядом с метро
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Дарья Романенко, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
АЛ
Ася Лесовая1 отзыв
Единственный офис, в котором мне помогли в решении моего вопроса. Отдельная благодарность менеджеру, ответственно и с понимаем подошла к решению моей проблемы.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
4 августа 2025, официальный ответ
Ася Лесовая, спасибо вам за отзыв и высокую оценку. Мы ценим обратную связь от наших клиентов!
Анна Анна19 отзывов
Вчера вечером в зале для клиентов «Привилегия» работала девушка, которая абсолютно неэтично себя вела. Я пришла около 19:30, у нее был клиент, других сотрудников не было. Она начала при клиенте расспрашивать меня какая у меня будет операция, сколько я хочу снять денег и прочую конфиденциальную информацию, после чего заявила : «Ну не знаю, скорее всего я не успею, я работаю до 20, идите и возьмите талон в общий зал, возможно там вас обслужат». Я была просто шокирована. После чего в общем зале, девушка меня приветливо обслужила, несмотря на то что она не знала как делать эту операцию, так как это была операция для клиентов «Привилегия», она за короткое время разобралась, уточнила у руководителя и качественно меня обслужила. Вообще не понимаю зачем платить за это пакет «Привелегия» если в этом офисе постоянно не хватает сотрудников и приходится либо долго ждать, либо идти в общий зал в очередь. Очень плохо.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
27 июня 2025, официальный ответ
Анна Анна, спасибо, что поделились с нами. Обязательно проработаем с сотрудниками вопрос соблюдения…
АЗ
Александр Зимин1 отзыв
Сразу перейду к сути. Брал ипотеку в этом банки и вот уже 2 года исправно плачу её, без задержек - все вовремя. Но в апреле этого года этот банк упал в моих глазах полностью! Своей меркантильностью или как это ещё назвать! Захожу в приложение банка и вижу что ставка по ипотеки выросла. Причиной была в том, что вовремя не оформил ипотечное страхование. При этом не каких предупреждений особо не было! Пришло одно в чате 9го апреля, о том что ставка выросла и всё! Ни звонков, ни смс с предупреждением, ничего! Хотя нет, звонки были - кредитные карты предлагали! Причем очень часто! Обдиралы! Я этот полис приобрёл спустя 10 минут, на просьбу вернуть прежнюю ставку ответили "вы опоздали, теперь только через полгода". И эти товарищи на всех площадках орут что у них лояльное отношение к клиентам!? И где же оно! Мошенники! На каждом шагу хотят облапошить! Даже в такой мелочи на встречу не идут! Здесь даже не за переплату обидно, которая к слову всего на 1000р. больше будет, а то что даже в такой мелочи никакой лояльности нет. В общем обходите стороной этот банк, которому плевать на своих клиентов, который только и думает чтобы нажиться на них. Я всех своих знакомых и близких буду отговаривать от связей с этим банком. И сам, на следующий год, как выплачу ипотеку - оборву все связи с ним.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
6 мая 2025, официальный ответ
Александр Зимин, огорчены, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Хотим отметить, что мы работаем…
ПВ
Павел Величевский1 отзыв
Являюсь клиентом банка ВТБ, по реферальной программе привел друга в данный банк, который стал зарплатным клиентом и пользуется продуктами банка, за данную программу должны были осуществить выплату, но по истечении месяца зачисления так и не было, при обращении одни отписки, вобщем обманули, не советую данный банк, да и сам откажусь.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
15 апреля 2025, официальный ответ
Павел Величевский, благодарим вас за обратную связь. Позвольте отметить, что мы всегда честно выплач…
Гж
Городской житель3 отзыва
Отличный офис, компетентные сотрудники!
БВ
Банк ВТБ
28 марта 2025, официальный ответ
Городской житель, спасибо за высокую оценку. Нам очень приятно получить от вас положительный отзыв.
ВК
Владимир Караваев6 отзывов
Очень долгое обслуживание. Очереди ВСЕГДА! Работают 2-3 окна из 7Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
14 января 2025, официальный ответ
Владимир Караваев, спасибо за обратную связь. Выясним причины такого построения графика работы сотру…
аЗ
абу Зейд4 отзыва
сотрудники - это ужасЧитать целиком
БВ
Банк ВТБ
17 декабря 2024, официальный ответ
абу Зейд, сожалеем, если обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Будем благодарны, если…
ИР
Илья Рыбкин3 отзыва
Качественное обслуживание
БВ
Банк ВТБ
9 ноября 2024, официальный ответ
Илья Рыбкин, благодарим вас за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
Ум Ум6 отзывов
Очень актуальные сотрудники 👍🏻👍🏻👍🏻
БВ
Банк ВТБ
16 октября 2024, официальный ответ
Ум Ум, спасибо вам большое за доверие, рады стараться 🤗
АБ
Александра Беленкина1 отзыв
Отвратительный филиал банка! Мы пришли 02.08.2024 года, чтобы изменить данные в документе по доверенности. Некомпетентный сотрудник, Сурова София Андреевна, начала оспаривать документ, потому что там нет пункта «на изменение данных», если это генеральная доверенность, то она о приоре может распространяться на все. После 20 минутных споров, подошел руководитель данного филиала и пообещал лично разобраться в нашем вопросе (в течении 10 дней должен был прийти ответ), однако на дворе 05.10.2024 и наш вопрос так и не решен. Кто набирает на работу таких сотрудников непонятно. Самое оригинальное в том, что у них есть доплата к ВБД, но заниматься вопросами СВО они не хотят.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
8 октября 2024, официальный ответ
Александра Беленкина, мы бы хотели проверить заявленные факты. Для этого просим направить на наш адр…
Анастасия Molly41 отзыв
Самое ужасное обслуживание, нигде таких надменных не идущих на встречу сотрудников ни разу не встречала, даже людям учавствующим в сво, особенно сотрудник СуроваСА, не рекомендую данный банк, не хотите проблем, не пользуйтесь и не посещайте данное отделение👎👎👎👎 менять будем банк из за таких сотрудников как СуроваЧитать целиком
БВ
Банк ВТБ
2 августа 2024, официальный ответ
Огорчены прочитать такой отзыв. Хотели бы разобраться в ситуации, с которой вы столкнулись в офисе…
SK
Svetlana Korolko8 отзывов
Отношение к клиентам здесь на уровне плохого магазина из 90-х. Сотрудники позволяют себе общаться бросая фразы находу даже с вип клиентами. Лица постные, будто делают одолжение. Касса работает одна, обслуживание очень долгое. Руководство, научите ваших работников клиентоориентированности и элементарным правилам хорошего тона.По сравнению с другими банками в этом вы просто колоссально проигрываете.Читать целиком
Дарима Б6 отзывов
Все хорошо, очередь не затянута, на входе с талончиком помогает консультант, быстро открыли мне счет, завели карту, загрузила с помощью специалиста приложение на айфонЧитать целиком
БВ
Банк ВТБ
7 июня 2024, официальный ответ
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Приятно видеть, что помощь наших сотрудников вызвала у вас…
Имя Фамилия54 отзыва
Не знаю изменилась ли ситуация, но год назад там работали некомпетентные сотрудники, которые вместо помощи создали мне проблему, которую я никак не решу. Я пришла в это отделение, чтобы закрыть инвестиции и ВТБ онлайн. До этого я была в отделениях банка, чтобы закрыть другие услуги связанные с инвестициями, которые невозможно было закрыть онлайн и нужно было ходить в отделение, ждать, потом ходить опять и так несколько раз. Предварительно, я позвонила в поддержку и уточнила, можно ли закрыть инвестиции в этом отделении мне ответили, что да. На входе в отделение мне выдали талон к девушке, которая сказала, что у них нет специалиста по инвестициям, но она может закрыть мне втб онлайн, а инвестиции я могу закрыть в другом отделении. Когда я уходила, она попросила не ставить ей плохую оценку, когда мне придет смс с просьбой оценить ее работу, потому что это не ее вина, что такого специалиста нет в отделении. Позже я снова позвонила в поддержку и поддержка меня уверила, что адрес верный. Я пришла в отделение еще раз и уже другой сотрудник отправил меня прямо по коридору до конца, потому что именно там был специалист по инвестициям, о существовании которого в прошлый раз никто не знал. Этот специалист сказала, что не может закрыть мне инвестиции, потому что мне закрыли ВТБ онлайн, потом набрала девушке, которая закрыла мне ВТБ онлайн и попросила больше так не делать, к девушке она обратилась как «солнце мое», те они знакомы и хорошо, но почему тогда первая девушка не в курсе, что ее подруга работает в инвестициях для меня загадка. По итогу чтобы мне закрыли инвестиции, мне сказали что надо снова открыть втб онлайн, подождать какое-то время, прийти закрыть инвестиции, снова подождать, а потом прийти и закрыть втб онлайн. А я до этого уже ходила 3 раза в банк, чтобы закрыть все что мешало закрыть инвестиции. Я не знаю как передать свое разочарование некомпетентностью сотрудника, которая создала мне такую проблему. Надеюсь, она больше никого так не подставила🫤Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
29 апреля 2024, официальный ответ
Сожалеем, что обслуживание в нашем офисе доставило вам неудобства. Обязательно проведем проверку сит…
Александр Алимов2 отзыва
Божественный коллектив. Пришел в негативе решить проблему, ушел счастливый. От рядового сотрудника до руководителя, у всех полная вовлеченность в решении потребности клиента.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
26 марта 2024, официальный ответ
Для нас очень ценно то, что вы остались довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку наше…
АЗ
Анастасия Завражина1 отзыв
Хорошее отделение. Сотрудники вежливые всегда помогут, подойдут и не когда не откажут в помощи 🩵
БВ
Банк ВТБ
26 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв! Поверьте, мы это очень ценим 💙
ЮС
Юлия Свиридова1 отзыв
Офис хороший. Сотрудники быстро решили мой вопрос.
БВ
Банк ВТБ
26 марта 2024, официальный ответ
Рады, что вы остались довольны после посещения офиса 💙
Александра Александровна1 отзыв
Очень вежливые и грамотные сотрудники!
БВ
Банк ВТБ
26 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Ирина А14 отзывов
Была в привилегии, быстро решили вопрос, хорошее отделение
БВ
Банк ВТБ
28 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо, нам очень приятно получать положительную обратную связь 💙
ЕБ
Екатерина Брель1 отзыв
Самые компетентные сотрудники Привилегии работают в этом офисе , всегда готовы помочь в решении самых сложных вопросов. Спасибо за работу!
БВ
Банк ВТБ
21 февраля 2024, официальный ответ
Довольные клиенты - наша лучшая награда. Благодарим за то, что так высоко оценили нашу работу 💙
АБ
Алена Бредихина2 отзыва
Комфортный, современный офис. Хорошие и вежливые сотрудники. Быстро решили мой вопрос.
БВ
Банк ВТБ
19 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим, что оценили нас на 5 ⭐
SU
Sberid User3 отзыва
Все понравилось ! Отличный офис и вежливые сотрудники ! После посещения осталась очень довольна !
БВ
Банк ВТБ
15 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв. Довольные клиенты - наша лучшая награда 👍
Yana Tyulkina1 отзыв
Все отлично!
БВ
Банк ВТБ
15 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв. Довольные клиенты - наша лучшая награда 👍
Вера Грачева2 отзыва
Грамотные доброжелательные сотрудники, удобное место расположения. Консультируют чётко и по делу. Всегда обращаюсь в это отделение.
БВ
Банк ВТБ
15 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв. Довольные клиенты - наша лучшая награда 👍
ОВ
Ольга Васина1 отзыв
Отличный офис, вежливые сотрудники
БВ
Банк ВТБ
15 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за положительный отзыв. Довольные клиенты - наша лучшая награда 👍
KP
KRISTINA POLSHINA1 отзыв
Хороший офис, сотрудники вежливые и отзывчивые ,решили все вопросы, удобное расположение отделения.Вернемся еще.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
14 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны. Мы всегда стараемся по максимуму удовлетворить…
ЮП
Юлия Пупкина1 отзыв
Все было супер
БВ
Банк ВТБ
14 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим. Нам очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен 😃
lО
lizaveta О18 отзывов
Большой офис, обслужили очень быстро, очереди не было, сотрудник быстро вызывал мой талон. Спасибо Алешиной Юлии за помощь, в других офисах не смогли решить мою проблему.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
14 февраля 2024, официальный ответ
Для нас очень важно, чтобы наша работа приносила вам только приятные впечатления. Постараемся и даль…
Anastasia Skobelkina1 отзыв
Рекомендую офис к посещению. Очередь быстро обслуживается, ждала не более 3 минут. Доброжелательные сотрудники, особенно мне помогла Мешалкина Анастасия. Решила мой вопрос и была внимательна к моей ситуации.Читать целиком
БВ
Банк ВТБ
14 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим. Нам очень важно, чтобы каждый клиент оставался доволен 😃
СГ
Светлана Гаврилова1 отзыв
Очень вежливые сотрудники, очередь движется быстро.
БВ
Банк ВТБ
14 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
AU
Apple User3 отзыва
Отличный офис, много банкоматов, есть касса и отдел привилегии. Сотрудники доброжелательные, встретили и проводили к менеджеру. Утром очереди не было, даже не ждала. Рекомендую к посещениюЧитать целиком
БВ
Банк ВТБ
14 февраля 2024, официальный ответ
Спасибо за отзыв. Так приятно, что вы поставили нам высокую оценку 👍
Карта
Москва
Банки
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Используем cookies и рекомендательные технологии