............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ЛасФлоре 

​Интернет-магазин цветов
3.8
35 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
28
Цены
Фото
21
3.8
35 оценок
28 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ОГ
​Ольга Грищенко​1 отзыв
Непорядочные! Будьте осторожны! Отменили заказ в день доставки, просрочив время доставки! Заказала 04.03 букет тюльпан на 08.03 через Купер. Заказ подтвердили, деньги списали. Через пару дней статус стал «заказ собран, ожидаем курьера». В праздник звоню в поддержу, спрашиваю почему время доставки вышло, а букет ещё не доставили, мне Купер отвечает, что связался с магазином и букет уже в пути, будет в течение часа. Проходит два часа, а букета нет. Звоню опять, и тут мне отвеют, что магазин отменил заказ! Купер обещает, что магазин лично свяжется и объяснит причину. Мне естественно никто не звонит. Сама ищу номер телефона и звоню в магазин. Сотрудник магазина объяснила мне, что причина отказа в том, что цена по которой я сделала заказ сегодня неактуальна! Что?!?!?? Это вообще как? Я сделала заказ, оплатила, вы подтвердили заказ! И тут вы поняли, что просчитались и решили продавать эти же тюльпаны по цене в 5 раз выше!!!! Зачем вы тогда подтверждали заказ? Вы же видели, что он на 8 марта!!!! Почему раньше не отменили заказ? Я бы смогла выбрать другой магазин! А в результате, человек который мне дорог остался без букета в праздник! Не покупайте у них ничего!!!!!!
Читать целиком
МК
​Михаил Калинин​1 отзыв
ЖАЛОБА на сотрудника и срыв доставки (заказ №152474) Постоянный клиент (более 20 заказов в магазине и через Flowwow). Ранее проблем не было. 20.02.26 оформил заказ №152474 на 12 185 руб. с доставкой 21.02.26 с 10:00 до 12:00 (время критично — день рождения) и опцией фото букета перед доставкой. 21.02 в 11:22 (оставалось менее 40 мин) фото не получил, связался с магазином. Сотрудник обещал связаться с курьером и перезвонить — не перезвонил. В 11:49 дозвонился снова. Сотрудник сообщил, что передал курьеру, чтобы тот позвонил мне, но никто не позвонил. К 12:00 цветы не доставлены. В 12:20 курьер связался с получателем, сообщил о доставке к 13:00. Получателя дома не было, он предложил оставить букет у консьержа, чтобы избежать конфликта. С 12:00 до 15:38 пытался дозвониться в магазин 41 раз — либо сбрасывали, либо игнорировали, либо телефон был отключен. В 15:38 дозвонился. Сотрудник вел себя неадекватно: кричал, оскорблял, обвинял меня, снимал с себя обязательства и бросил трубку. Перезвонил с другого номера (с моего не брали). Сотрудник узнал меня, снова накричал, заявил: «Мне наплевать» — и опять бросил трубку. Прошу провести проверку сотрудника (работал 21.02 с 10:00 до 16:00), применить взыскания вплоть до увольнения. Информацию по 41 звонку могу предоставить. Настроение мне и получателю испорчено.
Читать целиком
​Елена​1 отзыв
Добрый день , Второй раз пользуюсь Вашими услугами Спасибо огромное коллективу и в частности оператору , к сожалению не помню имени( девушка с очень приятным голосом.Первый раз когда оформила заказ переживала что курьер опоздает , и названивала надоедала своими звонками но молодой человек терпеливо обещал что успеют .Успели) Второй раз заказывала букет сестре на ДР)Сделала заказ на один букет , а спустя минут 20 передумала ) Перезвонила девушке , она без каких либо истерик( как бывает порой , пишите заявление и.т.д) , все поменяла по моей просьбе ) Спасибо коллективу за понимание , оперативность , дружелюбие и позитиву )Удачи Вам!
Читать целиком
АФ
​Александр Фролкин​1 отзыв
Сначала перепутали адрес, так как в Москве есть такая же улица, как и в Люберцах. Но выставить счёт на доплату за доставку за МКАД не забыли. В описании заказа специально написал станцию метро, но видимо такие внимательные сотрудники, что не прочитали этого. Затем пытались заменить на другой букет. Согласовали по фото с сайта другой букет. Попросил фото перед отправкой. Оказалось, что собрали его из нераспустившихся цветов и вид букета получился, как куст травы. В итоге договорились, что привезут на следующий день. Время должны были согласовать с получательницей. Оказалось, что они не успевают к 10:00, хотя работает курьерская служба с 9:00 и от метро там идти пешком 15 минут до адреса, НО главное, что мне сообщили, что это получательница букета перенесла доставку через день после дня рождения, а не то, что они не успевают. В итоге при попытке вернуть средства, волшебным образом нашелся букет, который я изначально заказал. Привезли в тот же день, но фото не сделали ни перед второй отправкой, ни перед получением букета. Никто не просил фотографировать получателя. Нужно было сфотографировать перед получением. На звонки и сообщения в тот день перестали отвечать. На следующий день утром написали, что все доставлено вовремя и даже не извинились за подобную ситуацию. Не рекомендую обращаться в эту организацию. На фото ниже букет, на который они предлагали заменить тот, который я заказывал и фото, которое они мне отправили после сборки. Посмотрите на этот куст травы, который они хотели привезти девушке на день рождения.
Читать целиком
Ли
ЛасФлоре, интернет-магазин цветов
14 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь. Мы приносим свои самые искренние извинения за сложившую…
​Екатерина Чернявская​35 отзывов
Букет красивый, ничего не скажешь, а вот не хороший Сергей, который приехал раньше и качал права создавая конфликт это большой минус.
Читать целиком
Ли
ЛасФлоре, интернет-магазин цветов
31 мая 2024, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что вы остались недовольны нашей доставкой. Хотели бы о…
аз
​алина зеленина​1 отзыв
Цветы не свежие, как будто букет уже стоял на солнце и не в холодильнике несколько дней. Ужасно неприятно получить такой "сюрприз" в важный день в качестве подарка. Всем испортили настроение. При просьбе заменить букет был получен отказ. Также, сказали, что это "хороший" букет. Если такие букеты соответствуют категории "хороший", значит все букеты примерно такого же качества. Категорически не советую данный магазин к покупке.
Читать целиком
​Александр Попов​11 отзывов
Спасибо за оперативную доставку!!!
АЧ
​Александр Чернов​3 отзыва
Рекомендую
ДД
​Дарья Д.​12 отзывов
Очень разочаровал магазин. Заказала букет заранее. На сайте было написано, что для подтверждения заказа позвонят (точнее можно отметить галочку, чтобы не звонили, чего я не делала). Звонка не было. Заказ должен был быть доставлен с 10 до 11. Курьер пришёл в 10:50. Получателю курьер не позвонил, чтобы удостовериться, что тот в нужном месте. Пыталась позвонить по номеру телефона, который был указан на сайте, чтобы разрешить оперативно ситуацию, но никто не отвечал. Получатель ушёл за 5 минут до того, как курьер приехал. В итоге позвонила оператор, сказала, что нужно было отмечать на сайте галочкой, чтобы был звонок получателю. При этом на сайте есть графа «уточнить время». Какое время? У кого? Не ясно. Если бы при оформлении заказа был звонок или в письме на почту было указано, что не будет звонка получателю, то конфликта можно было бы избежать. Разрешить ситуацию, кроме как передоставить цветы в другой день за дополнительную плату оператор не предложила. Хотя на сайте указано, что в случае возникновения таких ситуаций, операторы могут предложить иные варианты доставки (оставить соседям и др.). При этом получатель находился недалеко от назначенного места, соответственно можно было договориться о встрече. Оформили возврат за минусом доставки (которой не свершилось). В итоге, сюрприз был испорчен, нервы потрачены
Читать целиком
​Ольга​5 отзывов
Рекомендую всем, кто хочет сделать приятный сюрприз свои близким. Хочу отметить в работе данного салона несколько основных преимуществ: 1) большой выбор оригинальных букетов и вполне демократичные цены. 2) Легкость и понятность при оформлении заказа через интернет-магазин. 2) Мобильность: Я из Екатеринбурга, заказала в этом салоне, через интернет-магазин, доставку букета 16.01.15 ночью, на день рождения сестры. Она живет в Москве. С утра мне позвонил сотрудник салона и полностью подробно согласовал заказ. А вечером 16.01.15 в 19 часов - букет уже был доставлен моей сестре. 3)Простота и защищенность при оплате заказа (так же разнообразные возможности). Я оплачивала через Visa QIWI Wallet. И самое главное приятные эмоции ПОЛУЧАТЕЛЯ букета и мои. Сестра была в полном восторге. Так что всем советую - обращайтесь смело в этот салон http://lasflore.ru/. Здесь работают профессионалы. Ольга, Екатеринбург.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее