Фирменный сервисный центр

Официальный представитель Samsung

4.4

126 оценок

Контакты

105 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ВГ

Виктория Галясная1 отзыв

Очень понравилась работа консультантов, разбираются в том, о чём говорят, ничего не навязывают и подробно отвечают на все вопросы. Атмосфера стильная, современная и при этом комфортная. Остались приятные впечатления от сервиса.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

20 августа 2026, официальный ответ

Виктория! Огромное спасибо за отзыв и высокую оценку 🤗 Приходите, будем рады вас видеть!

ЕГ

Евгения Габова3 отзыва

Добрый день! Оценка исключительно на счёт клиентоорентированности сотрудников сервисного центра. Более 10 лет являюсь пользователем различных моделей компании Samsung, обслуживаюсь исключительно в официальных сервисах. В июне 2025 заменила в данном сервисном центре плёнку Samsung на телефоне Flip 5, спустя около 1.5 месяца опять плёнка начала отклеиваться. По онлайн поддержке сервисного центра пояснили , что да, так бывает.... и т.д , но предложили прийти на следующий день обязательств в филиал сервисного центра, объяснить ситуацию и персонал по согласованию с руководством либо сделает замену плёнки в рамках программы лояльности клиентов бесплатно, либо предоставит скидку на замену. В сервисном центре мне просто сказали, что у плёнки есть гарантия всего 14 дней, это все расходный материал который нормально менять 1 раз в месяц. Просто цена вопроса 6 тысяч на ежемесячную замену, немного считаю завышенной. Ставлю 1 звезду исключительно из-за отсутствие какой-то клиентолрентированности сотрудников сервисного центра. Ну и соответственно, у меня падает доверие к продукту Flip если его комплектующую требуется менять так часто.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

26 августа 2025, официальный ответ

Евгения, мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения. Это действительно не…

Сергей Карпов1 отзыв

В сервисе менял аккумулятор, сделали всё быстро и качественно, спасибо большое, буду рекомендовать 👍💪

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

29 июня 2026, официальный ответ

Добрый вечер, Сергей! Спасибо вам большое за отзыв.

M V23 отзыва

Всё быстро и качественно, спасибо! Компетентные ребята.

1 посещение

Отзыв подтверждён

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

26 августа 2025, официальный ответ

Благодарим за отзыв ❤ Приезжайте ещё.

Elias Vissarionov1 отзыв

Очень быстрое и качественное обслуживание!

1 посещение

Отзыв подтверждён

АГ

Андрей Головизнин6 отзывов

Дозвониться по указанным номерам - не реально. звонок моментально сбрасывается. Не понятно, работают или нет и как дозваниваться когда сдал телефонЧитать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

30 июня 2026, официальный ответ

Добрый день, Андрей! Приносим свои извинения за то, что вам не удалось до нас дозвониться, и за бесп…

ЕГ

Екатерина Г2 отзыва

Существует давно. Всегда им пользуюсь, когда есть необходимость.

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 сентября 2026, официальный ответ

Добрый вечер, Екатерина. Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв 🙏👌

ЯМ

Яна Мовчан3 отзыва

В сервисе меняла аккумулятор, сделали все качественно и аккуратно, буду рекомендовать.

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

29 июня 2026, официальный ответ

Яна, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв и оценку!

ВС

Василий Сысоев1 отзыв

Был здесь, необходимо было заменить заднюю крышку и аккумулятор. Все сделали на высшем уровне и по демократичным ценам. Всем рекомендую!

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

29 апреля 2026, официальный ответ

Василий, добрый день! Спасибо за ваш отзыв 😉 Ждём вас в гости снова ❤

Егор велевх6 отзывов

Самые лучшие телефоны просто бомба не когда не покупал другие писец как классно я в шоке от ваших моделей. Пнан8ан8ан8вщнащн

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Благодарим, что уделили время и написали отзыв 😉

ОК

Олег Коржебин1 отзыв

Кратко: Ни в коем случае не приносите к ним технику на ремонт - доломают за Ваши деньги! Сдал телефон на диагностику - телефон терял симкарту в слоте 1. слот 2 и e-sim работали нормально, без нареканий. В течении суток со мной никто не связался, пришлось звонить самому и мне долго не могли сказать чем закончилась диагностика - 3 звонка и 4 часа времени. Предложили ремонт - попробовать пропаять модуль (не смогли сказать какой) с вероятностью положительного исхода в 50% и сроком в 14 (!!!) дней и стоимостью в 15 тыс. рублей. В итоге выдали телефон с полностью нерабочей мобильной связью. Вернуть в исходное состояние отказались. В акте написали - неисправность материнской платы. Единственное что логично - не в аккумуляторе и экране же неисправность. Сам понимаю что в материнке. А конкретно где - определить великие официальные спициалисты не смогли. Итого: -(минус) 3690 рублей на диагностику, -2 дня, - 1 нормальный телефон (s22 ultra), который стал просто wi-fi устройством.Читать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

25 мая 2026, официальный ответ

Добрый день, Олег. Благодарим за обратную связь. Хотим внести ясность по ситуации с вашим устройство…

Сергей Морозов1 отзыв

В этом сервисе менял заднюю крышку, сделали быстро и качественно, спасибо большое буду рекомендовать.

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

31 марта 2026, официальный ответ

Добрый день, Сергей, спасибо вам за высокую оценку!

ПР

Павел Романенко1 отзыв

Огромная благодарность руководству и всем без исключения сотрудникам сервисного центра Samsung за ремонт моего телефона. Обращаюсь не первый раз, сотрудники качественно выполняют свою работу и в очередной раз решили мою проблему.Читать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

19 марта 2026, официальный ответ

Павел. Большое спасибо за отзыв.

АП

Алеша Попов2 отзыва

Обращался к ребятам за заменой дисплея, детали пришли своевременно, сделали всё быстро и качественно. Хороший сервис, рекомендую 👍

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

19 марта 2026, официальный ответ

Сергей! Благодарим за ваш отзыв 🔥 Рады стараться 💛

Гж

Городской житель1 отзыв

Заменили батарею на планшете,все отлично работает,отличные ребята,сервис на высшем уровне!Рекомендую!

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Большое спасибо за добрые слова о нашей работе.

ФР

Филипп Разенков34 отзыва

Огромная благодарность руководству и всем без исключения сотрудникам сервисного центра Samsung за ремонт всех моих телефонов в течение многих лет. И лично Виолетте, направившей к сотруднику Кириллу, который сразу во всё разобрался. Прошу руководство отметить работу всех ваших сотрудников (особенно, Виолетты и Кирилла) любым удобным способом. И, если решите выдать премию, то с огромным удовольствием поделюсь накоплениями, чтобы премия была немного больше. Спасибо, ФилиппЧитать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

26 августа 2025, официальный ответ

Добрый вечер, Филипп! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь 🤗 Мы рады, что вам вс…

Yana Yana26 отзывов

Красиво, чисто, современно. Сотрудники компетентные и вежливые. Никогда не было никаких проблем )

Сергей ...33 отзыва

В пятницу после 17.00 работает один оператор и очеред из 10 человек, отличный сервис самсунг!Читать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

2 сентября 2023, официальный ответ

Добрый вечер . Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль , что мы потратили Ваше…

kushtueva10 отзывов

Когда надо было выбирать:починить телефон в Плазе или другом сервисном центре-Плаза победила. Всё таки удобно расположено и от метро недалеко. Соглашусь с другими отзывами сервис здесь на высоте. Сотрудники вежливы и быстро выполняют свою работу. Смс уведомления очень удобны,ты всегда в курсе дела на каком этапе ремонт. Да ещё и диагностика неисправностей бесплатна +конфетки😋Читать целиком

Flamp

Гж

Городской житель1 отзыв

Все отлично! Рекомердую!

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день, благодарим за добрые слова 🙏 Мы работаем для вас ❤

Альфред1 отзыв

Обратился в сервис с заменой порта зарядки. Всё сделали за час, отличные ребята, рекомендую!

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Альфред, спасибо вам за ваш отзыв и оценку! Мы старались 💛

Гж

Городской житель2 отзыва

Кристюне крч огромный салам, всем ворам мира, не ломайтесь

Kirill Novykh7 отзывов

Все супер четко

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Благодарим, что выбрали нас. Были рады помочь ❤

Мехродж1 отзыв

Отличный сервис и сотрудники. Сделали ремонт в максимально короткие сроки. Рекомендую!

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам большое 🙏👌 Приходите ещё!

Робин Гуд13 отзывов

Телефон Galaxy s25 не подключается к часам galaxy s3 forenter. Лучшие часы, уже третья пара. И такой подкол от самсунг. Часы просто лежат без дела теперь. К любому китайцу можно подключить, но не к самсунг самсунг. Это дноЧитать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией в чат на samsung.com, позвонить по телефону…

ТЛ

Тимофей Лобков5 отзывов

В сервисе менял экран телефона, сделали все быстро и качественно, всем рекомендую 👍

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Тимофей! Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв 🔥 Очень приятно.

АА

Александра Александра1 отзыв

Все отлично, всем довольна, рекомендую!

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александра, благодарим вас, что выбираете нас 🔥 Были рады помочь 💛

Кж

Кирилл житель1 отзыв

Ребята молодцы, сервис на вышке! Не первый раз обращаюсь и все всегда на высоте! так держать!

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 декабря 2025, официальный ответ

Кирилл, добрый день! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь 🤗 Обращайтесь 💛

АА

Алексей Алексей3 отзыва

У меня Самсунг S 23 1 TR и еще телек 65000 И оба устройства работают неисправно. Пришел в сервис и на просьбу обслужить предлагают 1. Снести все данные в телефоне - Класно, прикольно 👍 Оставляй телефон на больше чем 3 дня . Ага, а подмену дадите? - Нет, не дадим, иди что хочешь делай. Звони "на тапочек". Окей. У меня телек ваш, самсунг глючит, загружает ютуб по 10 минут, отдавал 5-7 лет назад 260 000 , еле работает - проблема все это время. Почините, оформим? "Нет, езжайте в куево кукуево" - спасибо, не надо. Отвратный сервис. Телефоны самсунг были с 8 nout , сервис .... мноЧитать целиком

Дамир Адыльшанов2 отзыва

Пришел за переклейкой пленки для внутреннего экрана fold 4. Которая кстати стоит 4500р. Сказали 20 минут, ждал 40.ну это не страшно. После переклейки показал специалисту что есть недочёты пленки. Имеется 2 деффекта, "специалист" посмотрел и сказала, что это нормально и в течение 2х суток пленка разгладится и недочёты исчезнуть. Прошла неделя. Ничего не исчезло. Не рекомендую данное место, либо требуйте сразу устранение и не верьте, что это пройдет.Читать целиком

ЗК

Зинаида Картавцева1 отзыв

Добрый день! При зарядке телефона Самсунг А72 стали появляться сообщении, что телефон переохлажден, поэтому медленная зарядка . 12 апреля обратилась в сервисный центр на Тверской 22, менеджер за столиком 4. Девушка, выслушав меня, не предложив диагностики, сразу сказала, что надо менять основную плату, этот будет стоить больше 16000 руб. Только после моих возмущений, как без диагностики можно определить причину, она предложила сделать диагностику, при этом , указав, что такие сообщения могут быть только при не исправной основной платы. Я отказалась от ремонта и поехала в другой официальный сервис Самсунг. Там сразу оставили телефон на диагностику. Выяснилось, что никакого ремонта не требуется, что там сдвинулось что то. Была произведена диагностика + пересборка. И это мне стало 2190 руб. Нет слов возмущения к сотруднику сервисного цента на Тверской 22, к ее не профессионализму, при этом, рядом сидящие специалисты ей поддакивали. Хотелось бы чтобы руководство представительства Самсунг обратили на это внимание.Читать целиком

ВМ

Виталий Маковский1 отзыв

Мошенники 15 августа приобрёл телефон Гэлакси С 24 ультра за 150 тыс руб после вскрытия в течении 2 дней с момента покупки было обнаружено что дисплей тусклый. Обратился с просьбой заменить на другой или вернуть деньги. Обещали рассмотреть жалобу в 10 дней. Сегодня ровно 10 приехал из другого города за 1350 километров. В итоге отказали в возврате, сказав, что якобы отправили на экспертизу.Читать целиком

ДС

Дарья Смирнова19 отзывов

Утром сдала разбитый телефон, а вечером уже забрала с новым экраном. Спасибо!

РН

Регина Нинова7 отзывов

Довольна сервисом на все 100, обращаюсь уже второй раз. Ребята работают быстро и аккуратно, всегда приветливы и дружелюбны. На работы дают гарантию.

Андрей Хромов9 отзывов

Обращался в центр для замены динамика. Сделали все быстро, качественно, и аккуратно.

ОА

Ольга Арсеньева8 отзывов

Удивило место до глубины души!!! Ничего кроме раздутого пафоса ваши сотрудники не демонстрируют. Разбито стекло на самсунге ноут 20 ультра. Зарезервировала дисплей, приехала на тверскую,села напротив сервисного менеджера. "О у вас телефон не русский, ну все помочь не можем, экран может не подойти". Не поднимая глаз, без объяснений просто парень (2 окно) кладет телефон перед моим носом и делает вид что работает!! Без комментариев, без вариантов, без объяснений. Алло, с клиентом нужно общаться! Нужно давать обратную связь, нужно в глаза смотреть! Почему помочь не можете и если не можете, то предложить варианты дальнейших действий. Я приехала в якобы "лучший" сервис-центр Самсунга за помощью, а не на ваши недовольные лица посмотреть. Подключается второй super-мастер "о, да вы не в России купили, ну че сэкономили 15 000?)) Хах (с издевкой) Ребят вы серьезно? Вы думаете,что люди покупают иностранные телефоны только чтоб 15 000 сэкономить? Я удивлю-к моменту, когда я надумала покупать Самс, Ноуты 20 со стилусом резко перестали продавать в России! запустили линию S22) На российский рынок поставляется совсем не то - версии модели с процессором Snapdragon у нас не нашли! Удивись! И вобще, ты кто, чтоб раздавать такие комментарии? Это что, какая то новая форма общения с клиентами? (6 окно) Спрашиваю, что делать то спец, советуйте, просто стекло поменяйте, пиксели то живые. Почему вы просто футболите без обьяснений? Спрашиваю - "Что телефон починить нельзя что ли?" Ответ мастера -"получается, Да!")) Потом пошли комменты, что дисплеи отличаются, что может что-то не работать после замены! Ну ок, допустим. Вырианты какие? Опять ухмылка мастера "Я никого и ничего рекламировать не имею права, по шее дадут, че делать не знаю. Ищите сами в инете,удачи. В общем, я спокойно поменяла дисплей в другом сервисе, все отлично работает и все ржут над этим бредом от самсунга! Ребят, над вами смеются все!!! Работайте над собой, может тогда не вы со звёздами фоткаться будете, а они с вами.Читать целиком

ЯЛ

Ярослава Локун6 отзывов

Меняла дисплей на А23. Сделали все очень аккуратно – на корпусе никаких следов нет, само стекло стоит ровно, сенсор одинаково хорошо работает по всему дисплею. Прошла неделя, по ощущениям тоже разницы не замечаю. Саму работу выполнили быстро, но пришлось ждать 2 дня, пока привезут детали. В целом – довольна, в случае поломки буду обращаться сюда.Читать целиком

Лера Чуприна1 отзыв

Очень дружелюбный персонал и хорошее качество обслуживания

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

3 июля 2023, официальный ответ

Лера, здравствуйте! Благодарим, очень приятно получать обратную связь 🙏👌

ВП

Вадим Пят1 отзыв

Всем привет! Проходите мимо!!! Обратился поменять пленку на фолд3. Телефону год. Два раза меняли, через сутки отходит на сгибе внутреннего экрана. Говорят пленка не той химической составляющей))) Родная год держалась!!! И это они обслужили почти новую модель!!! Вернуть деньги проблема. Если платил наличкой, то только там отдают. А безнал там не принимают))) у них вечно терминал не работает (но всегда приносят извинения))) ). Короче, Самсунг, заберите у них лицензию и право прикасаться к Вашим моделям. Принял решение менять сам, посмотрел видео, ни чего сложного. У потребителя тоже есть чувсво меры....Читать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

8 июня 2023, официальный ответ

Добрый вечер. Вадим! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы приглашаем Вас в сервисный це…

ДК

Диана Казарова1 отзыв

Проходите мимо!!! После ремонта мобильного телефона в этом официальном сервисном центре, никому не советую туда обращаться. Испортили телефон, денег за ремонт взяли выше средних цен по Москве. Обратилась с одной проблемой, но после их "ремонта" телефон перестал ловить сеть, а они не знают от чего это. Уже несколько раз "ковырялись" в телефоне, а толку ноль(((Читать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

29 марта 2023, официальный ответ

Добрый день . Диана ! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сообщите, пожалуйста, номер заявки…

СА

Сергей Адаменко3 отзыва

Самсунг скатился и пробил дно эпл. Получается, что я купил флип3 за 80к и должен раз в 4 месяца менять пленку за свои деньги (4500)? Серьезно??.. ну ок, приехал менять - извините, мы не можем вам помочь, приезжайте через неделю, пленок в наличии нет. А тот сотрудник, которому я утром звонил на 88005555555 не мог сказать, что пленок нет и не тратьте 3 часа времени на дорогу в сервис? Решено, продаю все от самсунга и перехожу на сяоми. Достали вы уже своим недосервисомЧитать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

23 октября 2022, официальный ответ

Добрый день. Сергей! В первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что В…

Я Всегда Где-то Рядом30 отзывов

Ситуация произошла следующая: Пришёл забирать товар после проведения обслуживания, к компании были претензии по поводу сроков выполнения обслуживания… представитель компании выдал документ подтверждающий нарушения сроков, после чего подошла управляющая Ирина попросила, данный документ для ознакомления - Я передал ( то есть он был уже мой ) И тут произошло , то что невозможно представить в современном мире - документ уничтожили прямо у меня на глазах, потом произвели манипуляции на компьютере и изменили дату… Сделали запрос через претензию к руководству , чтобы получить видео запись данного инцидента для обращения в соответствующие инстанции. Но руководство просто молчит, может конечно претензия не дошла возможно Ирина и ее уничтожила, меня это не удивит. Произошло это 23.06.2022 примерно в .10,:50-11:00 клиент номер 700 окно 4Читать целиком

Валерий Карпов2 отзыва

Хорошее обслуживание, делают все быстро и четко, я остался очень доволен.

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

12 апреля 2022, официальный ответ

Добрый день . Спасибо Вам за положительный отзыв!

ВР

Виктория Райимова1 отзыв

Отдельный отзыв за ремонт разбитого экрана писала с соответствующей оценкой. Сейчас отзыв касается именно отношению к клиентам. После того как починили телефон, я не обнаружила в нем карты памяти. 01.12.2021 я приехала и сообщила им об этом, меня попросили написать обращение. *при этом 29.11.2021 я по телефону оставляла заявку, а 01.12.2021 ездила в пункт писала обращение, т.к. результатов по телефону не было Мне сказали, что в течение 28 дней данный вопрос будет решен. Примерно в 20ых числах декабря я снова туда ездила, мне сказали, что вопрос еще не решен, но течении 2-3ех дней посмотрят по камерам работу специалиста и мне предоставят информацию (по телефону или e-mail) В итоге 10.01.2022 я ездила сама в сервисный центр, т.к. от них тишина. В результате мне сказали, что помочь не могут, т.к. они ничего не находили, а по камерам посмотреть тоже не могут, т.к. камеры хранят запись 30 дней. В итоге в течение 30ти дней над моим обращением даже не велись работы! Смысл тогда было писать обращение, и кормить "мы все посмотрим", если даже не планировали выполнять свою работу!Читать целиком

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

18 января 2022, официальный ответ

Уважаемая Виктория! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ждем Вас в сервисном центре для п…

Alexander Kirilenko4 отзыва

Отличный сервис, быстро и качественно решили мою проблему и относились очень вежливо и приятно.

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

7 января 2022, официальный ответ

Уважаемый Александр ! Благодарим Вас за положительный отзыв !

Дмитрий Соболев1 отзыв

Все замечательно и все очень быстро оформили

Фс

Фирменный сервисный центр, официальный представитель Samsung

31 декабря 2021, официальный ответ

Дмитрий ! Спасибо Вам за положительный отзыв ! Мы признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас.

Nova I Moscow6 отзывов

все отлично, второй раз пользуюсь этим сервисом (конечно, чем реже - тем лучше :D), как обычно все на уровне и оперативно, спс

Vladimir Tselovalnikov5 отзывов

Отвратительная ситуация в офисе Москва, ул. Тверская, д. 22 Почему не принимают безналичную оплату? Бегать снимать по центру по 20 000 за недешовый ремонт. У вас рук нет? В банк позвонить не в состоянии? Налички захотелось? Что за отвратительный сервис. Сотрудники грубят. Очереди дикие.Читать целиком

Максим Крутов2 отзыва

Обратился сюда, чтобы поменяли разбитый экран. Что могу сказать справились на отлично. а главное, оперативно.

Flamp

Dima Abramov1 отзыв

Самсунг Тверская 22 все отлично

Карта

Москва

Ремонт телефонов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии