............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Илья Муромец 

Ресторан
3.9
100 оценок
3.9
100 оценок
АБ
Антон Барышев1 отзыв
Посещали с компанией данное заведение 18.12.2025г по купонам Биглиона. Перед заказом сразу все предъявили, как и сказано в правилах. При предоставлении меню спросили, точно ли на всё предоставленное меню по еде и алкоголю действуют скидки, на что официант ответила «да». Еда и алкоголь неплохие. В конце вечера при предоставлении счета мы увидели, что на коктейли не была проставлена скидка, мы спросили причины, на что официант позвала администратора для решения вопроса. Как оказалось, что на коктейли не распространяется скидка, что и было указано в купоне. Согласен, что моя вина в том, что я пропустил в большом мелком тексте купона, что коктейли не входят, но официант, приняв купон, изучил его и дальше уже с уверенностью ответил мне, что на все меню, которое нам принесли действуют скидки. Так вот администратор начала в грубой форме говорить, что надо внимательно читать купоны и что если мы не хотим платить, то они вообще сейчас нам выставят счет без скидок по полной. Т.е. манерам общения с клиентами ее явно не учили и слово «клиентоориентированность» ей абсолютно не знакомо, потому что стремления уладить конфликтную ситуацию не было вообще, а лишь только гонор и указания. Ну и вишенкой на торте стало то, что при предоставлении ей обратной связи, что с клиентами нельзя так общаться, в ответ услышал, что у нее муж учредитель данного заведения. И сквозь строк, было видно, что плевать она хотела на мнение клиентов и на лояльность к ним. Хотя потом официант перед нашим уходом подошла и сказала, что это была ее вина, но платить за нас ей не хотелось бы. В итоге по еде и напиткам все было хорошо, но отношение к клиентам, особенно руководства, отвратительное. Если хотите посидеть по купонам, то изучайте в них каждую запятую, чтобы не иметь дела, с абсолютно не умеющим общаться с людьми, руководством данного заведения.
Читать целиком
ИМ
Илья Муромец, ресторан
19 декабря 2025, официальный ответ
Доброй день, Антон, о сложившейся ситуации я вкурсе, так как присутствовала и все слышала, купоны Вы…
Max K63 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ГГ
Григорий Горынцев8 отзывов
ИМ
Илья Муромец, ресторан
11 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Григорий, благодарим вас, что выбираете нас. Приезжайте ещё 🙏🏼
Василий Хруст79 отзывов
ИМ
Илья Муромец, ресторан
26 августа 2025, официальный ответ
Василий, здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв и оценку!!! Обращайтесь 🙏🏼
НГ
Николай Гущин5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Татьяна Киселева5 отзывов
Отвратительное заведение! Хамское отношение к гостям! Пришли с ребенком и мужем. Приняли заказ второпях и прям с показным недовольством: мол можно быстрее ?! На вопрос мужа: какие лучше пельмени у вас попробовать, женщина максимально хамски сказала: любые выберете, какие вам надо?! Очень торопилась видимо. Муж выбрал пельмени, потом попросил еще борщ, на что последовало невежливое: и еще борщ?! На вопрос есть ли мохито или какие-то другие холодные коктейли нам ответили: морс и сок это все что есть. В соседней комнате был какой-то банкет. И работали в основном на него. Однако никто не сказал нам что ожидание может быть увеличено или что сейчас большая нагрузка. По итогу заказ был таким: 1. Оливье с раковыми шейками и икрой стоимостью почти 900 рублей. Не соответствует своей цене совершенно. Мясо краба сухое и его почти не чувствуется. На первом месте морковь, которую покрошили как дрова. Очень большой кубик 2. Борщ. Неплохой 3. Вареники. Больше похожи на покупные, чем домашние. 4. Пельмени. Переваренные, но ребенок поел. А теперь самое интересное. Нам вынесли 4 блюда! 4 из 6. И все они были для взрослых, хотя одним из первых я заказала ребенку картошку фри и шашлычок. Мне не сказали что ожидание будет долгим. Никто не сказал о том, что ребенок будет смотреть пока все едят в ожидании своего блюда. Даже когда нам выносили блюда, ни один официант не попытался как-то успокоить: детское скоро будет или что-то вроде этого. Из чего делаем вывод, что хоть и есть детское меню, ресторан (а по кухне, это скорее кафе) совершенно не рассчитан на детей. Или нам просто очень «повезло». И второе блюдо которое не принесли и которое также было заказано для ребенка: блины. Видимо эти два блюда очень сложны в приготовлении. Единственное что понравилось- напитки. Морс и сок. Свежие, прохладные. Когда попросили убрать из заказа эти блюда и попросили счет, никто конечно же не извинился за инцидент, счет был просто положен на стол, после оплаты, просто развернулись и молча ушли.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Степан Сивцев25 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЯХ
Яна Хайруллина24 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
Александр Антонов1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДП
Дмитрий Петров8 отзывов
ЯБ
Янис Бугаев12 отзывов
DK
Dmitrii K43 отзыва
Читать целиком
ИМ
Илья Муромец, ресторан
16 декабря 2023, официальный ответ
Добрый вечер, Dmitrii. Спасибо вам, что уделили время и написали отзыв. Всегда рады вам 🤗
AU
Apple User1 отзыв
ИМ
Илья Муромец, ресторан
22 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Исправим
Юля Mikhailova1 отзыв
ИМ
Илья Муромец, ресторан
14 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день. Спасибо вам за отзыв 🙏👌 Приходите к нам почаще!
EB
Egor Burtsev4 отзыва
ИМ
Илья Муромец, ресторан
14 ноября 2023, официальный ответ
Добрый вечер, Egor! Спасибо вам за высокую оценку!!! Ждём снова в гости!
Юлия Лунькова6 отзывов
ИМ
Илья Муромец, ресторан
2 ноября 2023, официальный ответ
Спасибо, Юлия, за отзыв и оценку!!! Рады работать для вас 🌸
Вениамин Власов3 отзыва
ИМ
Илья Муромец, ресторан
6 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за отзыв и оценку 😉
Александра С32 отзыва
ИМ
Илья Муромец, ресторан
31 августа 2022, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв! Ждём снова в гости!
Альберт Миннебаев4 отзыва
ИМ
Илья Муромец, ресторан
25 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Альберт ! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. С Уважением управляющая ресторана Анна.
ЖА
Жанна Антонова4 отзыва
ИМ
Илья Муромец, ресторан
25 августа 2022, официальный ответ
Жанна, добрый день. Спасибо вам большое за ваш отзыв! Будем вас ждать 🤗
🍪
Мы используем cookies подробнее