............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Fun&Sun 

​Офис
2.6
70 оценок
Превращаем мечты в путешествия!
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы42

Цены

Фото11

Вакансии

2.6
70 оценок
ЕН
​Евгений Никитин​7 отзывов
Хотел полететь в отпуск через эту фирму. Оплатил все билеты. За три дня смотрю статус на сайте - не оплачено. Звоню на горячую линию, а там отвечают - обращайтесь к своему агенту и узнавайте и еще сказали такое бывает, не переживайте. В итоге еду в аэропорт в другой город, статус - отменен. Звоню на горячую линию - по какой причине - не знают. И опять звоните своему агенту, я говорю вы сами позвоните, разберитесь-это ваш сотрудник и я уже не доверяю. В итоге по почте сделал запрос - ответили, что тур оплачен частично. Мало того что отпуск испорчен, так еще и агент сейчас деньги не возвращает. Делайте выводы сами 🤷🏼‍♂️
Читать целиком
Fun&Sun, офис
18 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Евгений. Благодарим за обратную связь. Нам важно понять обстоятельства, при которых вы…
АК
​Аля К​3 отзыва
продают не те авиабилеты которые вы покупаете изначально, присылают самые дешёвые и дороже чем на других сайтах на 10-14 тыс руб! Не рекомендую связываться с ними!…. Точки я думаю все поняли , без слов
Читать целиком
Fun&Sun, офис
9 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обратную связь. К сожалению, в вашем отзыве не указаны данные, по которым…
ВР
​Валериан Разовский​1 отзыв
Отдых в Таиланде испорчен: обман от Fun & Sun и гида Саида Отдыхали с супругой по пакету Fun & Sun. Гид Саид после долгих уговоров продал нам две экскурсии. Первая оказалась сплошным разводом: · «Королевская аптека» — просто магазин БАДов. Никакой старины или лекций, только агрессивные продажи. · «Жемчуга» — огромный ювелирный магазин вместо музея. · «Змеиная ферма» — 3-минутное шоу с двумя змеями, а потом полтора часа впаривали змеиный яд, шкуры и желчные пузыри как «лекарство от всего». Вместо экскурсии мы потеряли целый день на шопинг-тур под видом достопримечательностей. При отказе от второй экскурсии (из-за потери доверия) компания отказалась вернуть предоплату, сославшись на скрытые «правила». В офисе туроператора сбросили трубку. В переписке отказали в возврате, выгорая гида. Вывод: Fun & Sun и гид Саид обманывают туристов, подменяя экскурсии навязанным шопингом. При complaints — игнорируют. Оценка: 1/5. Никому не советую.
Читать целиком
Fun&Sun, офис
13 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Валериан. Благодарим вас за то, что поделились своим опытом - это для нас очень важно…
ТА
​Танзиля Альфредовна​23 отзыва
Мое мнение: ужасное отношение к туристу и турагентам! У всех по торгам курс упал...20-40копеек... а с утра узнаем что у фан сана на 2руб.60коп вырос! Отличная прибыль в карман за счет потребителя... подтвердили заявку поздно... собрались платить с утра, а тут такие сюрпризы.... суперски! Все агентства которые знаю передам и будем у вас бронировать в последнюю очередь... это нонсенс конечно.... скрины прикладываю...остерегайтесь!
Читать целиком
Fun&Sun, офис
22 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Внутренний курс туроператора зависит от состояния спроса…
​Илья О​7 отзывов
В апреле 2025 года я приобрёл у туроператора ООО «ТТ‑Трэвел» (через их агента) тур в ОАЭ, выбирая отель с доступным пляжем как ключевое условие. На месте оказалось, что пляж закрыт на ремонт, а территория — в шумных строительных работах в режиме 24/7. Туроператор не предоставил эту информацию заранее. При обращении с претензией компания заняла формальную позицию, сославшись на предоставление забронированного отеля, и отказалась решать проблему. В ходе конфликта, как и после него, никаких извинений или сожалений от туроператора я не получил. Мне пришлось обратиться в суд. Московский районный суд Санкт‑Петербурга установил, что были нарушены мои права, не была предоставлена полная информация об условиях тура. С компании взысканы компенсация морального вреда, штраф и возмещены мои судебные расходы. Даже после вынесения судебного решения никаких извинений от туроператора я так и не получил. Вывод: В моей ситуации ООО «ТТ‑Трэвел» не учло заявленное ключевое условие (доступный пляж), не предложило решений при возникновении проблемы и не проявило готовности к диалогу даже после судебного решения. На основании личного опыта рекомендую внимательно проверять условия тура и быть готовым отстаивать свои права
Читать целиком
Fun&Sun, офис
30 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, Илья. Сожалеем, что во время вашей поездки возникли такие неудобства. Мы понимаем, наск…
КС
​Кристина Сырых​2 отзыва
РАЗВОД НА ДЕНЬГИ! Никому НЕ СОВЕТУЮ менеджеров по онлайн продажам НАТАЛИЮ КАРТУШИНУ и СВЕТЛАНУ МУРАВЬЕВУ, никакой клиентоориентированности от слова СОВСЕМ. 07.11.2025 аннулировали тур Москва-Варадеро. Вернули часть денежных средств, удержав 301$ якобы ФПР и штраф от отеля. Никаких письменных доказательств ФРП и штрафных санкций не предоставили, на звонки не перезванивали, информацию никакую не предоставляли. Юридический отдел общается на «отмахнись», считая обратившихся к ним людей болванами, не предоставляет никаких ответов, на законы плевать хотели. Очень удобная схема мошенничества - пишите на почту и вам дадут ответ, только если не звонить самим и не напоминать о своем обращении, оно так и останется где-то «висеть». Мирным путем урегулировать сложившуюся ситуацию не удалось, будем обращаться в суд. Уважаемое руководство, обратите внимание на «махинации» ваших сотрудников и на данную ситуацию в целом и свяжитесь со мной для урегулирования создавшейся ситуации!
Читать целиком
Fun&Sun, офис
26 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Кристина. Благодарим за обратную связь. Спасибо, что поделились. Сожалеем, что вам приш…
TM
​The Marcus​11 отзывов
Отвратительная компания. Нулевая поддержка. Отвечая один раз в день предлагают самим решать проблемы возникшие из за их компании. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Никогда!
Читать целиком
Fun&Sun, офис
11 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вас расстроило возникшее обстоятельство. Для того чтобы мы могли п…
​Вадим Н​29 отзывов
Компания, которая сделана в стиле типичного бизнеса по-русски: все на по причинному месту. Забронировали номер в отеле - наш номер отдали кому-то другому, менеджеру фиолетово (может само рассосется) и никак не участвует в решении проблем. В Турции пытались обмануть с ценой на услуги: опять решали сами! Менеджер развела ручками, в офисе приняли заявку и испарились… Как потом оказалось, эта шарага вообще с отелем не работает, но оно и понятно почему. Все, чего касались ручки туроператора: трансфер, заселение, развлечения - все через зад.
Читать целиком
Fun&Sun, офис
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Вадим! Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что ваш опыт с бронированием и обслужива…
АР
​Александр Разницын​3 отзыва
Категорически не рекомендую ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" они же Фан сан. Наш долгожданный отпуск на Кипре был разрушен за 4 дня до вылета. 17 июня, менее чем за два часа до обеда, нам сообщили об отмене первоначального рейса через Кувейт. Менеджер в панике предложил три варианта, на раздумья дали до 13:00 того же дня — абсолютно неадекватные сроки для такой серьезной проблемы! Все дополнительные хлопоты и расходы легли на наши плечи. Вынуждены были выбрать единственный вариант, чтобы хоть как-то спасти отпуск — самим экстренно выкупать новые авиабилеты по маршруту СПб – Ереван – Кипр. Это обошлось нам в 147 484 рубля. Также пришлось отдельно оплачивать трансфер из аэропорта (48 €), потому что включенный в пакет трансфер туроператор просто отменил. Плюс мы потеряли деньги на невозвратных железнодорожных билетах Москва – СПб. А когда дело дошло до компенсации, «ТТ-ТРЭВЕЛ» показали свое истинное лицо. Их расчет от 17.06 был просто оскорбительным: за перелет они предложили лишь 62 265 рублей (что даже близко не покрывало наши расходы и не соответствовало рыночным ценам), а стоимость неоказанных наземных услуг (1 894 у.е.), наоборот, была необоснованно завышена, будто это мы им должны. Итог: из-за непрофессионализма и халатности компании мы не только перенесли невероятный стресс, но и понесли значительные финансовые потери. Будьте осторожны, вы рискуете остаться и без денег, и без отдыха.
Читать целиком
Fun&Sun, офис
26 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Александр. Спасибо за обратную связь. Мы понимаем, как важно, чтобы путешествия проход…
ДВ
​Джек Воробей​37 отзывов
Отвратительный сервис по месту пребывания! "Забыли" отвезти в аэропорт (оплаченный трансфер). Почти час выясняли вместе с представителями ресепшн отеля (Swissotel, Шарм) по экстренной линии ПОЧЕМУ ЗАБЫЛИ/НЕ ЗАБРАЛИ ТУРИСТОВ? После долгих раздумий представитель FS заявил, что не нашёл (?!) туристов на ресепшн, прождал 15 мин и уехал, якобы предупредив сотрудников ресепшн(!) В то же время мы вместе с ресепшн (Анна) пытались разрешить ситуацию по горячей линии. В итоге дважды перезвонил представитель FS. 1-ый раз сказал, что нас заберёт другой автобус/транспорт. 2-ой раз (через 10 мин) перезвонил и сказал, что никто забирать не будет(!) и посоветовал взять такси и добираться самостоятельно. Пришлось ехать за собственные средства. По прилёту в Москву обратились по данному факту в компанию. На что была получена "отписка": "Вас искали на ресепшн 15 мин - не нашли. И, несмотря на наличие связи с туристаии (телефон/ватс ап), уехали... В следующий раз не теряйтесь." О факте "потери" туристов трансферный гид, якобы, даже поставил в известность ресепшн отеля. В то же время туристы ожидали трансфер на ресепшн и связывались с компанией по экстренной связи и через чат/сайт по поводу отсутствия трансфера.
Читать целиком
Fun&Sun, офис
12 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы понимаем, как важна комфортная логистика во время путеше…
RM
​Roberto Mazzini​1 отзыв
Fun & Sun - ужасный турецкий оператор с представительством в Москве на улице Викторенко , обманывает туристов . Хочу оставить данный отзыв о путешествии в Турцию с этой компанией в июле 2025 года и рассказать всем туристам о продуманной системе обмана . 1. Обман , начиная с бронирования тура в Москве в офисе на улице Викторенко , где менеджер Эльвира начинает вводить в заблуждение уже на стадии бронирования , играя на курсе евро 💶 и пытаясь получить больше денег за тур. В итоге тур становится дороже процентов на 30 . 2. Пакости отельных гидов на месте пребывания : к примеру отельный гид Шамиль ( отвечает за отель Alba Resort ) , трансферных гидов ,которые занимаются фальсификацией документов и выписывают ваучеры на заведомо не существующие услуги . 3. Потворство политике отелей , чьё руководство ведет политику против российских туристов - это краеугольный камень данной компании . 4. Устрашение и открытые угрозы туристам в гостиницах в Турции под предлогом вызова полиции. Совет всем туристам : не ведитесь на лживые обещания FUN&SUN : целее будете .
Читать целиком
Fun&Sun, офис
6 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте…
​Андрей .​13 отзывов
Менеджер гарантировала что при регистрации и покупке первого тура будет начислено 5000 фанов=5000 руб и спишется эта сумма. Выбрал тур. Оплатил. В итоге менеджер говорит что согласно программе лояльности фаны списать нельзя. Менеджер не знает, тем более турист не может этого знать. Фаны действительны месяц. В итоге получается обещают, но договоренности не придерживаются. Обман.
Читать целиком
Fun&Sun, офис
9 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалу…
ЕБ
​Екатерина Бессонова​1 отзыв
Отдыхали компанией 4 человека (ваучеры 9244701 и 9244820), сами работали долгое время в сфере туризма, где огромный поток людей с разными желаниями, требованиями, но меня есть четкое убеждение, когда люди которые тем более платят не маленькие деньги, едут в хорошем настроении предвкушая отдых, не нужно показывать как ты не рад их видеть. С аэропорта от компании «Fan&sun» нас забирал гид Эдуард, который уже в автобусе сказал «мне пофиг, что у вас, как, я вас вижу первый и последний раз» - отличное начало, не правда ли? У нас были уже запланированы планы на следующий день, мы сразу предупредили Эдуарда, что на первой встрече с отельный гидом присутствовать не сможем. С утра следующего дня подруге написал отельный гид Денис о встрече на ресепшен, еще раз предупредили, что, к сожалению, присутствовать не сможем, после чего гид начал выяснять, что у нас за планы, выяснять экскурсия ли, мы попросили встречу в другой день, написали в какой можем, либо попросили прислать нам всю информацию, чтобы выбрать для себя развлечения, но не встречи, не электронной информации не прислали. Уже ближе к концу отпуска, гид снова написал, но назначил время за час до встречи, видимо мы должны сидеть в отеле и ждать его. Снова написали, что так не делается, отпуск не резиновый, мы приехали отдыхать, вновь попросили прислать информацию об экскурсиях, после чего прислал тупо файл с названиями, без какой то конкретики, без стоимости, без предложений. После чего мы спросили есть ли какое то место, где есть змеи, крокодилы, птицы. Он написал «змеи есть» «крокодилы есть» «птиц нигде нет». для информации - на пхукете есть место где собраны и змеи и крокодилы и даже птицы. На этом подруга ему даже больше не ответила. За день до вылета, я попросила проконсультировать по вывозу фруктов из страны, гид Денис мне отвечал тупо реакция на мои сообщения, видимо живя в тайланде забыл русский алфавит, а когда я писала на его реакцию знак ? , мне написали «я же вам уже ответил». Так вот работа гидов “Fun&sun” нас максимально разочаровала! Никакой заинтересованности и клиентоориентированности! Не нравится работать с людьми, нужно идти на завод, а не попу на солнышке греть, для того чтобы портить отдыхающим настроение! Прикрепляю данные гида, в надежде, что будут приняты меры и другим отдыхающим повезет больше! Но, а мы взяли 5 экскурсий у другой компании и очень этому рады!
Читать целиком
Fun&Sun, офис
7 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что работа гида оставила у вас такие впечатления…
ДК
​Дмитрий Красов​3 отзыва
26 февраля 2025 года мною был забронировал отель LABRANDA ALANTUR HOTEL в Алании, по заявке 9223106. Была внесена полная оплата. Через несколько недель этот отель пропадает из списка доступных отелей на сайте. Я обращаюсь напрямую в отель, прошу подтвердить мою бронь. Отель моя бронь не видит и просит обратиться к туроператору Фан Сан. На мое обращение, Фан Сан отвечает, что с моей бронью все в порядке, ждите ваучер. за 14 дней я получаю ваучер, снова пишу в отель - отель так же не видит мою бронь и не подтверждает, хотя у меня выписанный ваучер и авиабилеты. Снова в десятый раз обращаюсь в Фан Сан, они начинают проверку. Спустя еще 5 суток с момента моего последнего обращения они присылают мне письмо " Добрый день. Информируем вас, что с отелем LABRANDA ALANTUR HOTEL 5* мы прекращаем сотрудничество в текущем сезоне. Предлагаем рассмотреть альтернативный отель без доплат: OZKAYMAK INCEKUM 5* ( STD LAND VIEW ) Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ждем вашего решения. С уважением, FUN&SUN. ". Предлагают совершенно не равнозначный отель как по месту расположению (я хотел близко от центра Алании) так и по отзывам намного хуже. При этом убирают мой ваучер и авиабилеты из личного кабинета. Все остальные отели на данный момент намного дороже, многие уже в стопе. Т.е. я целый день занимался поиском более менее адекватной замене отеля. Я считаю это недопустимо, что Фан Сан уже как минимум 3 недели не работает с данным отелем, но меня в известность поставили только сегодня после моих очень настойчивых требований.
Читать целиком
Fun&Sun, офис
7 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Мы полностью понимаем, насколько важно для вас было прове…
​Сергей Крон​31 отзыв
Задайте себе вопрос. Если вас разместят в отеле, который вы не выбирали, то вы будете рады или огорчены? И какую вы хотите компенсацию за это?Данная оценка- оценка работы туроператора на направлении ОАЭ. Оценка в одну звезду за то, что компания Fun and Sun сотрудничает с гостиницей в Эмиратах с названием VIDA BEACH RESORT UMM AL QUWAINN 5*, которая не гарантирует туристу наличии мест (даже если они заранее оплачены и бронирование подтверждено). По прибытии вас могут увезти и на несколько суток разместить в другой гостинице в другом городе. Решение за вами. Есть вариант сделать дополнительное соглашение, что при отсутствии места туроператор возвращает деньги за пребывание в не своей гостинице, либо вариант отказаться от покупки тура у этого оператора, либо рискнуть купить тур без дополнительного соглашения. P.S. Обращение на горячую линию к туроператору не поможет поселить вас в нужную вам гостиницу. Вы получите извинения на электронную почту или по телефону.
Читать целиком
Fun&Sun, офис
9 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подоб…
АК
​Артем К.​1 отзыв
Все отлично, купил и скоро еду)
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ПЗ
​Полина Зубович​1 отзыв
Покупали через данного туроператора билеты на самолет. Перед вылетом мне на электронную почту пришла маршрутная квитанция, где не был прописан номера билета. В связи с этим, зарегистрироваться на рейс не предоставлялось возможным. Во время обнаружения данной проблемы, на сайте туроператора велись технические работы и связаться с компанией не было НИ ЕДИНОГО шанса. Были вынуждены экстренно покупать новые билеты. Деньги за билет, данные которого мне не были заранее предоставлены - туроператор возвращать отказывается. На просьбу аргументировать несоответствие маршрутной квитанции Приказу Минюста России от 08.11.2006 номер 136 Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации, мне сказали: «может это из-за ваших технических сбоев вам пришли некорректные билеты» О какой компетентности специалистов Fun&Sun может идти речь после данного мне ответа? Билеты не предоставлены. Денежные средства возвращать отказываются. Вести диалог со мной также отказываются. Отвратительно и неприятно. Во вложении прикрепляю факт подтверждения отсутствия данных в билете для прохождения регистрации на рейс и посадки в самолет. Поездка сорвана.
Читать целиком
Fun&Sun, офис
9 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подоб…
ДН
​Дмитрий Н.​1 отзыв
3 года летаем через них на отдых. Нареканий нет, всё быстро, удобно, конкурентная цена
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
ВС
​Вячеслав С.​1 отзыв
Отличный сервис
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МХ
​Максут Х.​1 отзыв
Все очень понравилось
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
АБ
​Александр Б.​1 отзыв
Почему компания не правильно передает коды ММС в банк для правильного начисления кешбека
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
МВ
​Мария В.​1 отзыв
Отличный туроператор
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
БК
​Борис К.​1 отзыв
хорошие менеджеры. работают а ре лишь бы продать
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
СБ
​Саша Б.​1 отзыв
Фан сан спасибо за безупречный отдых на протяжении уже 10 лет. Вначале мы с женой отдыхали вдвоем, а сейчас отдыхаем уже целой семьей с двумя детками. Рады, что отдых с детьми может быть таким же приятным. Хочется сказать отдельное спасибо за организацию, ни разу не было, чтобы отель который нам посоветовали нас разочаровал, всегда отличное питание, номера и все есть, что заявлено. Тоже самое по экскурсиям, конечно какие-то более интересные, какие-то менее, но это больше дело вкуса. Надеемся на долгое сотрудничество с вами. Верим, что еще и внуки наши будут путешествовать с нами и фан сан 😁
Читать целиком
МО
​Мария Овсянникова​1 отзыв
Уже больше 10 лет отдыхаю и путешествую с ФАНСАН! Менеджеры всегда подбирают те варианты, которые превосходят все ожидания, чувствуется забота на каждом этапе, помогали даже решить вопросы по визе и страховке. Последний раз была на Пхукете, так девочки связались со мной даже тогда, когда я была уже на отдыхе и узнали как дела. Спасибо вам за неравнодушие.
Читать целиком
Fun&Sun, офис
15 марта 2024, официальный ответ
Спасибо за доверие 🔥 Очень приятно 💛
​Дмитрий .​2 отзыва
По приезду в отель, оказалось, что бронь отменена. На ваучере номер брони указан был не наш (возможно это был раннее сделанный заказ, который пришлось отменить из-за внезапного увеличения цены тура на следующий день после оплаты. Горячая линия туроператора, сообщила, что новая бронь почему-то не пришла в отель и сейчас в отель нас заселить не смогут, а смогут все перепроверить только завтра не раньше 10:00 и дать какие-то гарантии по нашей брони. Нам предлагают из вариантов либо ночевать в лобби отеля, просто сидя на креслах (с годовалым ребенком самое то), либо за свой счет ехать в другой отель. По телефону нам сообщили, что нашли отель за 400 дирхам (10400 руб), такси по счетчику. Учитывая то, что у нас был заложен определенный бюджет на дополнительные траты, эта трата, мягко сказать, не вписывалась в него совсем.
Читать целиком
ВК
​Владислав К.​1 отзыв
Как минимум четырнадцать тысяч помогла мне эта акция с экономить
Оплата Т-Банк
Оплата Т-Банк
Отзыв подтверждён
SM
​Sergey Mariarty​9 отзывов
Ездили в ОАЭ с этой компанией и полностью разочаровались после экскурсии в мечеть шейха Заида. Гид вела какую-то пропаганду про замечательных правителей ОАЭ, которые вначале открытия нефтяных месторождений складывали деньги в сундуки, а нищий народ умирал от голода. Но затем какой-то из сыновей правителя одумался и поделился с народом и тот начал процветать и жить. А ВОТ в РФ какой бы не был правитель, по словам гида, народу ничего не поможет, ведь мы какие-то не такие. Это первая претензия к гиду. Вторая, в том что она просто потеряла своих туристов и не провела в мечеть. Не провела в мечеть на экскурсии в мечеть. Абсурд какой-то. Ведь кто мог знать? что с улицы, мечеть находится в километре от входа куда завели туристов, а туристы это мешки с деньгами, которых ведут через торговый центр в мечеть и вход находится именно в тц. В подземном ТЦ в километре от мечети. Гид в этой компании для того чтобы свои «интуитивные умозаключения» не основанные на логике и аналитике вываливать на туристов, а не следить за группой. Если бы логика у этого гида присутствовала, то при входе в ТЦ (читается как вход в мечеть) она бы не обозначала на всю группу что мы пришли в ТЦ, когда ей задали вопрос «- а где мы?» В чём моя главная претензия заключается, она ввела нас в заблуждения, сказав что мы пришли в ТЦ, а не в ТЦ со входом в мечеть и не проследила за тем, чтобы вся группа пришла ко входу в мечеть. Читающий может подумать - что дело в конкретном депрессивном гиде, но знаете что ответила fun&sun на вопрос как-то урегулировать эту проблему? А никак, они просто отморозились. Никакой компенсации, никакой скидки для последующих экскурсий. АБСОЛЮТНО НЕЛОЯЛЬНАЯ компания к своим туристам. Никто с ними изначально не ругался, не кричал верните все деньги. Но представьте потратить целый день на экскурсию и не побывать на ней. Какое настроение было в тот день.
Читать целиком
ВВ
​В В​43 отзыва
На сайте невозможно отследить статус тура. Трансфер вез в отель очень медленно , на ужин мы приехали за 15 Минут до окончания, и трансферный гид сказал, что ужин закончился и мы остались без него. Мы потребовали разобраться так как туристы платят за день с 14:00, если туроператор ставит такие вылеты и доставляет в отель с опозданием на ужин, то он обязан позаботиться о том, чтобы туристы хотя бы легли спать поужинав, хотя бы договориться о ланчбоксах. Отельный гид вообще отдельная тема, сыпал мне комплименты , писал сообщения, на которые я не отвечала , а когда я спросила во сколько ждать трансфер в день вылета, то ничего не ответил. Мало того, что бессовестно запугивают , что нельзя покупать экскурсии у других кроме них (были бы цены адекватными другое дело), так ещё и бессовестно уверяют , что если поедем с другими, то страховка аннулируется. Гид на встрече не хотел давать свой номер телефона , тем кто не купил экскурсии .
Читать целиком
ЭС
​Эльвира С.​1 отзыв
Не рекомендую! Купила путёвку в Турцию с 8.06.23 по 14.06.23 из Уфы. При заселении в Ares Dream Hotel 4* в Кемере попали на овербукинг. Это когда отель продал номеров больше, чем есть. Два дня мы жили в заброшенном отеле, где было грязно, отсутствовала горячая вода и не работал кондиционер. Оператор не смог предоставить другой отель в той же самой категории. Отдых был испорчен. Ксения, отельный гид, сидела с безразличным лицом и не планировала ничего предпринимать. Писала претензию, ответа нет. Собираю документы в суд. Прикладываю фото места, куда нас заселили вместо 4*
Читать целиком
​Юрий Гуревский​40 отзывов
Купил путевки в Египет в отель TIA Heights Makadi Bay 5* через турфирму посредника Jollytravel. Но трансфер,размещение и предоставление тура от фирмы TUI. Трансфер 5757189. Мой совет НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с данной ФИРМОЙ!!! 1. на протяжении всего отдыха в 14 дней не было горячей воды. Администрация настаивала, что нужно сливать, каждый День этим занимался и бесполезно! И это сервис 5 звезд? 2. Заявленные на сайте туроператора открытый семейный бассейн (1500 кв. м; зимой с подогревом) Никак не подогревается. Рядом есть маленький детский, глубиной по пояс. Администрация отеля заверила что тур оператор TUI уведомлен. Т.е. турфирма целенаправленно Вводит в заблуждение клиентов, предоставляя недостоверную информацию на своем сайте. Я специально уточнял у туроператора перед покупкой тура о подогреваемых бассейнах. Мне четко и ясно ответили, что есть два. На деле оказалось оба детских. Один у моря, второй в спортзале. Глубина по пояс. 3. Написал претензию на сайте компании TUI #5757189, т.к. Jollytravel перенаправил туда. Пришел ответ в котором никак свои минусы они не признают. Пишут, что нужно было во время отдыха всё подавать через ресепшн отеля. Не могу понять как? Если русскоговорящих на ресепшене нет. Гид фирмы принял от меня заявку на смену номера и пропал, сам потом поменял. О том что на сайте и при продаже подавалась недостоверная информация об этом в ответе даже намека НЕТ. Так что бегите от этих проходимцев
Читать целиком
​Валерий Терещенко​1 отзыв
Согласен с предыдущим отзывом про TUI и компанию ООО РВТУР - мы имели неосторожность тоже нарваться на этих туристических мошенников! И ситуация один-в-один такая же!! Нам тоже сообщили что наш тур не подтвердился, причем сообщили за 1 день до вылета!! Руководство TUI, обратите внимание на ваших франчей, компанию ООО РВТУР и лице Ольги ЖЕВАК, они портят вашу репутацию, кидают туристов на деньги!! Не предоставляют оплаченных отдых, а деньги не возвращают. Собираем документы для подачи в суд!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее