Fun&Sun

Офис

4.6

92 оценки

Превращаем мечты в путешествия!

Подобрать тур со скидкой

63 отзыва

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ВС

Валентина Сафарян5 отзывов

Никому не советую к ним обращаться, сорвали нам отдых за 300 тысяч, а вернуть согласились только 6)) при том, что поездка по их вине не состоялась. Добровольно деньги не возвращают, за честные отзывы на своих страницах и группах блокируют. Мы подаем на них в суд, там и заберём свои деньги. Советую всем почитать судебную практику Fun&sun в интернете и сделать вывод - стоит ли им доверять свой отпускЧитать целиком

Fun&Sun, офис

24 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Хотим уточнить информацию по данной ситуации. Согласно данн…

Ирина _________17 отзывов

Отвратительное отношение к туристам. Абсолютно никакой клиентоориентированности. Сотрудники просто всеми силами пытаются избежать коммуникаций с туристами у которых претензии к качеству предоставленных услуг. Пытаюсь отправить досудебную претензию, ссылка юридического отдела не работает, письма на электронную почту, которую предоставляют сотрудники не работает, лично принести претензию чтобы зарегистрировали, тоже нет возможности , потому что находятся они а бизнес центре и доступ туда только по пропускам. Категорически не рекомендую данного туроператора! Если столкнетесь с проблемой на отдыхе, решать ее никто не будет. Отельные гиды открыто хамят, условия договора не выполняются.Читать целиком

Fun&Sun, офис

27 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за обращение. Понимаем ваше беспокойство и хотим разобраться в ситуации. Дл…

СК

Софья К1 отзыв

Бронировали тур в Турцию с 21.06.2026 до 28.06.2026. Рейс U6 1555 изначально вылетал 21.06.2026 в 9:00, но вечером 20.06.2026 перенесли на 17:00, затем на 21:00, на 23:55 и наконец на 6:00. Представители авиакомпании не назвали причину задержки и отказали в размещении в гостинице из-за нехватки мест. Связаться с туроператором не удалось: сайт был недоступен, телефон и мессенджер турагента молчали. Вылет состоялся около 14:30 22.06.2026. Мы провели сутки в аэропорту. По прилёту в Турции отельного гида не предоставили (был заявлен). Вместо 7 дней отдыха получили 5. Обратный рейс U6 3558 28.06.2026 в 19:40 перенесли на 7:35 и заменили на U6 3572 — из 4 вечерних чартеров заменили только наш. Турагент обещал решить вопрос по прилёту. По возвращении составили претензию и посетили офис. Там заявили, что сайт не работает и связаться с юр. отделом ООО «ТТ-Трэвел» невозможно, указали почту pravo1@fstravel.com. Претензия направлена 08.07.2026, но до сих пор не принята. Просим возместить: 1) пересчёт стоимости тура (5 дней вместо 7) 2) компенсацию за бизнес-зал 3) компенсацию за завтрак в аэропорту (утрачен из-за раннего вылета)Читать целиком

Fun&Sun, офис

5 августа 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Сожалеем, что изменения в программе поездки пов…

Елена65 отзывов

Очень неоднозначные впечатления об данном туроператоре. . Несмотря на сбой в системе все прошло хорошо , без проблем в регистрации на рейс как и в Красноярске так и в Камрани и заселении в отель(кроме одного у меня было оплачено ранее заселение, в итоге заселили как и всех в 14:00) . Хочется отметить работу гидов:отельного гида Яны , гида по Vinpearl Wonder Ильхама и гида по Далату Кристины. И трансферных гидов , сопровождающих как из аэропорта , так и из отеля. Все расскажут, объяснят, подскажут, куда идти , что можно делать, что нельзя делать. Яна лично в сообщениях в мессенджере писала об времени обратного трансфера и об экскурсиях. . Оплатить экскурсии можно по QR-коду так и банковской картой, очень удивило Но есть и минусы Это вьетнамские водители, впускают в автобус и включают кондиционер только тогда , когда практически вся группа собирается. А на улице +33-36. А во время поездки по Далату , когда мы останавливались в Crazy House водитель уехал не понятно куда. Гид Кристина пошла его искать, в итоге не нашла и только после ее звонка куда-то приехал. . Гиды были одеты не по форме , нет ни бейджа. Хотя гиды других компаний(как и российских, так и китайских и казахстанск из Казахстана ) были одеты в униформу своей компании и флажками, чтобы их сразу узнавали.Читать целиком

Fun&Sun, офис

5 августа 2026, официальный ответ

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Рады, что в целом поездка про…

ИК

Иван Ковалев6 отзывов

Крайне странный клиентский сервис. Оформил бронирование через FUN&SUN (заказ №116936336), без перелёта, только отель в Турции, внёс предоплату. После необходимости отмены столкнулся с полным игнорированием коммуникации. За несколько дней: — неоднократные звонки на 8 (800) 775-77-58; — ожидание на линии до 1 часа; — несколько звонков по 5–7 минут; — фактически вопрос не решается. На электронное обращение вместо решения получил формальную отписку в духе: «это не та почта». Особенно странно выглядит ситуация, когда до поездки ещё более 80 дней, а клиент не может получить внятный ответ по отмене бронирования и возврату предоплаты. Очень хотелось бы видеть у крупного туроператора не рекламу, а работающую поддержку клиентов...Читать целиком

ЕЗ

Екатерина З2 отзыва

Ужас! Уже 4 месяца удерживают у себя сумму билета за отмененный ЧАРТЕР, ни поддержки,ни компенсации,ни возврата денег. В мессенджере шаблонные отписки- ждите, на претензию в юр. отделе игор. Так не ведут себя настоящие туроператоры. А фан сан просо взял и кинул клиентаЧитать целиком

НК

Наталья Каверина1 отзыв

Если хотите не испортить свой отпуск, не пользуйтесь услугами компании Fun&Sun, отвратительное отношение к туристам, трансфер просто не приехал за нами в аэропорт Анталии по возвращению домой, как нам сообщили, это нормальная у них практика, мы чуть не опоздали на рейс, так как ждали трансфер полтора часа, так сказать в надежде, что приедет, хорошо были деньги на такси, но не у каждого туриста может оказаться лишних 100 евро, причём добиться компенсации за эту ситуацию тоже бесполезно, вас просто игнорируют.Читать целиком

Fun&Sun, офис

9 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья. Нам жаль, что вы столкнулись с задержкой трансфера. Чтобы мы могли разобратьс…

МО

Мария Островская2 отзыва

C 13 июля пишу претензиозные письма от туристов, по заявкам №11816250 и №11735037, в связи с корректировками цены на тур в первом случае, из-за замены отеля ниже по тарифу, во втором, из-за сокращения продолжительности, в связи с тем, что авиакомпания задержала рейс на сутки, повторные отправки писем были также проигнорированы юридическим отделом, отдел бронирования отвечает, чтоб обращались за ответом на почту pravo1@fstravel.com. Все сроки уже прошли, негативные отзывы пишу редко, но другого выхода не вижу.Читать целиком

Fun&Sun, офис

24 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Сожалеем, что поездка не состоялась так, как вы планировали, и понимаем ваше недовольс…

ЭШ

Эдуард Ш.1 отзыв

В общем хорошая работа персонала.Плохая работа личного кабинете на сайте и моб приложении.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АК

Артем К.1 отзыв

Все отлично, купил и скоро еду)

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АГ

Алексей Г.1 отзыв

Понравился удобный инструмент - сайт. Не понравилось - что не вышло забрать корпоративный кэшбек, т.к. он не работает на регулярных рейсах, только чартеры. Ну и периодически менялись условия. Прямо во время заказа стоимость тура выросла на 20% и ещё пришлось доплатить за обязательный ужин в отеле, о котором речи не шло.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ДН

Дмитрий Н.1 отзыв

3 года летаем через них на отдых. Нареканий нет, всё быстро, удобно, конкурентная цена

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВС

Вячеслав С.1 отзыв

Отличный сервис

Т-Банк

Отзыв подтверждён

МХ

Максут Х.1 отзыв

Все очень понравилось

Т-Банк

Отзыв подтверждён

МВ

Мария В.1 отзыв

Отличный туроператор

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕА

Екатерина А.1 отзыв

Хороший, надежный туроператор, который очень лояльно к клиентам показал себя в трудные времена (ковид). Есть возможность бронировать напрямую через сайт, а так же через офисы продаж. Летаю от Fun&Sun уже в пятый раз. Поддержка всегда на связи. Есть отличное мобильное приложение (фото интерфейса прилагаю). Есть бонусная программа.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

БК

Борис К.1 отзыв

хорошие менеджеры. работают а ре лишь бы продать

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АМ

Александр М.1 отзыв

Меняют цену на ходу, пока оформляешь - цена + 8 тыс. И с таким соркпзмом сообщеницэ - ну так бывает, цена изменилась.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВК

Владислав К.1 отзыв

Как минимум четырнадцать тысяч помогла мне эта акция с экономить

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ЕД

Екатерина Дубицкая3 отзыва

Здравствуйте, сложилась такая ситуация: приобретала билеты себе и своим детям в поездку через чартер от фирмы FUn&San . Случайно оформила билет на себя отдельно. Начала оформлять детей- программа не даёт. Прикрепить ребенка к себе не получается. Обратилась в поддержку. Ответили: детей прикрепить не можем. Возврат оформить не можем. В итоге у меня потерян билет. Я не понимаю, как в мире, где люди летает в космос, существует виртуальная реальность фирма, которая продаёт билеты не может продать 2 билета на ребенка и прикрепить их к пассажиру....Читать целиком

Fun&Sun, офис

27 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за обращение. Понимаем ваше беспокойство и хотим разобраться в с…

ИВ

Иван В.1 отзыв

Как только заносишь деньги, становишься неинтересным. Все запросы после тура приходится писать по два раза.

Т-Банк

Отзыв подтверждён

ВД

Владислав Д.1 отзыв

Компания сотрудничает с авиакомпанией низкого качества (Уральские авиалинии). Задержка рейса была в обе стороны. Причём по табло в аэропорту видно, что задержки рейса только по этой авиакомпании присутствуют. Какой смысл с ним сотрудничать непонятно.Читать целиком

Т-Банк

Отзыв подтверждён

АБ

Александр Б.1 отзыв

Почему компания не правильно передает коды ММС в банк для правильного начисления кешбека

Т-Банк

Отзыв подтверждён

Оксана Бахмат2 отзыва

30.03.2026 года забронировала отель в Турции через менеджера . 20.04.2026 направила заявление на отмену бронирования и возврат денежных средств в полном размере. Согласно законодательству, денежные средства должны быть возвращены в течении 10 дней. Я честно прождала 14 рабочих дней и обратилась с вопросом к менеджеру - где мои деньги? На что менеджер стала уверять, что видит, что деньги стоят на возврате и должны вот-вот прийти. Еще через несколько дней, менеджер меня стала уверять, что деньги направлены, но находятся на проверке в моем банке. Я попросила платежное поручение, которое, конечно же, направлено не было. В итоге, спустя месяц, менеджер мне устно сообщила, что в компании тяжелая ситуация, в связи с отменой бронирования в ОАЭ. И поэтому, я должна войти в положение и подождать. Это вообще как? ) По итогу. Туроператор FUN SUN не возвращает мне денежные средства более месяца. 20 мая мною была направлена досудебная претензия - пока безответная. Хуже туроператора я в своей жизни не встречала.Читать целиком

Fun&Sun, офис

1 июня 2026, официальный ответ

Добрый день, Оксана. Благодарим вас за обращение. Понимаем ваше беспокойство и разделяем стремление…

ИЧ

Ирина Чингалаева1 отзыв

28.02.2026 был аннулирован тур в ОАЭ,28.02.2026 также было направлено заявление на возврат заявка 11167141,была также отправлена 17.03 досудебная претензия,на которую я также не получила ответ.На 05.05.2026 возврат денежных средств так и не был произведен. Было написано 4.05.2026 заявление в прокуратуру,также планирую обращаться в СМИ,чтобы осветили данную ситуацию и люди собиравшиеся бронировать тур у данного оператора,100 раз подумали! Также буду использовать все методы освещения людей пока вы не вернете мне денежные средства ,писать в личные сообщения людям,которые будут интересоваться турами в чате,в ВК и т.д Я требую вернуть мне мои деньги!!! И не нужно меня отправлять к своему менеджеру,я приобретала тур на вашем сайте,поэтому будьте добры ответить мне,когда вы вернете мои денежные средства!?Читать целиком

Fun&Sun, офис

12 мая 2026, официальный ответ

Добрый день, Ирина. Благодарим за обращение. Ваш тур с датой вылета в феврале 2026 года подпадает по…

СВ

Сергей Втюрин2 отзыва

Была оформлена заявка на тур в Египет (№ 10958196 от 19.01.2026 / Договор ONL6000824) и внесена предоплата в размере 291 143,00 Руб. (двести девяносто одна тысяча сто сорок три рубля ноль копеек). 10 апреля 2026 года мной было направлено заявление об отмене тура и возврате денежных средств на электронную почту. Обратным письмом Менеджер отдела онлайн продаж подтвердила его получение. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае направления заявления в адрес туроператора с требованием о возврате денежных средств, туроператор обязан вернуть средства в течение 10 дней со дня получения письменного заявления туриста о расторжении договора (ч. 2 ст. 10 ФЗ № 132-ФЗ). На сегодняшний день 24.04.2026 денежные средства мне возвращены не были. Готовлю досудебную претензию, потом обращаюсь в суд и Роспотребнадзор. Если будете пользоваться услугами данного тур-оператора имейте ввиду, деньги будете возвращать только так.Читать целиком

Fun&Sun, офис

24 апреля 2026, официальный ответ

Добрый день, Сергей. Понимаем ваше беспокойство и искренне сопереживаем. Мы передали ваше обращение…

ЭЮ

Эльмин Юсифов2 отзыва

Заявка 10943729✅✅✅ Пожалуйста ознакомьтесь внимательно с моей ситуацией. У нас тур должен был быть в ОАЭ 7 марта , тур вы аннулировали!!! У нас отпуск закончился давно уже и срок загранпаспорта закончился, у нас никак не получается перебронировать на другие даты ! У нас пассажир в реанимации лежит , о каком перебросе может идти речь . Необходимы деньги на лечение. Отпуск сорвался , теперь другая проблема. Мы не можем ничего получить. Наша заявка зависла очень долго. Будьте человечными. Оформите наш возврат в первую очередь , это очень не смешно когда дело доходит до лечения и требует средств. Мы не требуем ничего лишнего . Верните то что мы оплатили!! Мы писали заявление о возврате 5 марта , так как тур аннулировали в связи с событиями в ОАЭ. Ваши менеджеры писали что возврат будет в течение 10 дней , что отправили в бухгалтерию для перечисления наших средств. Ничего до сих пор не пришло . Прошло 30 дней . Почему вы так поступаете ? Я понимаю что наплыв , но распоряжение ваше вышло после 19 марта. Мы писали до этого. Это нарушение наших прав. Мы всегда были поклонниками Фансан , почему вы отбиваете желание отказываться от вас ? Жду вашего ответа!Читать целиком

Fun&Sun, офис

6 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что внешние обстоятельства нарушили ваши п…

Ольга Гусева2 отзыва

Fun&Sun, вы меня разочаровали! Хотела устроить себе идеальный подарок на день рождения — тур в Китай. 12 марта менеджер с радостью помогла с бронированием, я внесла 100% оплату (договор № 11320689). Но счастье длилось всего два часа. Оказалось, что билеты «не подкрепились», а цена волшебным образом выросла на 150 000 рублей. Мне предложили либо искать билеты самой, либо аннуляцию. Так как ни билетов, ни подтверждения отеля у Туроператора не было, я выбрала возврат средств. По договору (п.3, подп.4.6) при неподтверждении тура деньги обязаны вернуть полностью. Но вместо быстрой отмены транзакции (прошло всего 2 часа с момента оплаты!), мне прислали бланк заявления на возврат и сказали ждать БОЛЕЕ 10 дней. Причина? «Ситуация на Ближнем Востоке». Я не понимаю, какое отношение Ближний Восток имеет к возврату моих денег за неподтвержденный тур в Китай? Никаких затрат нет. Бронирования нет. Почему компания пользуется моими средствами если услуга не оказана по технической ошибке с их стороны, когда с момента оплаты прошло всего два часа. Компания имеет возможность отменить транзакцию в тот же день, но удерживает мои деньги без законных оснований. Сегодня 26.03.26, прошло более 10 календарных дней с момента аннуляции договора и подачи заявления на возврат. Деньги мне не возвращают... Идёт прямое нарушение моих прав и не соблюдение закона "О защите прав потребителя" Претензия в Юридический отдел отправлена. Скриншот переписки с менеджером для истории, как может случиться сохранила.Читать целиком

Fun&Sun, офис

27 марта 2026, официальный ответ

Добрый день, Ольга. Благодарим вас за обращение. Понимаем ваше беспокойство и разделяем стремление к…

Кристина Илюхина3 отзыва

От ТО 01 марта поступила информация об аннуляции моего тура в ОАЭ по заявке 10699316, в этот же день мной было написано заявление на возврат денежных средств, которое принято ТО 04 марта. После 04 марта ТО неоднократно в переписке от 08 марта, 15 марта и 16 марта указывал на срок возврата 10 рабочих дней, далее в обращении от 17 марта ТО 20 марта предоставил ответ, что срок возврата денежных средств увеличен до 21 рабочего дня. Во всех представленных мне от ТО ответах было указано, что моё заявление на возврат получено и принято в работу. Сегодня 23 марта, опять же по моей инициативе, я вдруг узнала, что в результате работы по мое заявке, заявка недействительна, и мне надо заново собирать документы! ТО просто предоставляет недостоверную информацию, тянет сроки и вводит в заблуждение! Не связывайтесь с ними! --Читать целиком

Fun&Sun, офис

27 марта 2026, официальный ответ

Добрый день, Кристина. Благодарим вас за обратную связь. Понимаем ваше обеспокоенность. Действительн…

ТА

Танзиля Альфредовна24 отзыва

Мое мнение: ужасное отношение к туристу и турагентам! У всех по торгам курс упал...20-40копеек... а с утра узнаем что у фан сана на 2руб.60коп вырос! Отличная прибыль в карман за счет потребителя... подтвердили заявку поздно... собрались платить с утра, а тут такие сюрпризы.... суперски! Все агентства которые знаю передам и будем у вас бронировать в последнюю очередь... это нонсенс конечно.... скрины прикладываю...остерегайтесь!Читать целиком

Fun&Sun, офис

22 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Внутренний курс туроператора зависит от состояния спроса…

Roberto Mazzini1 отзыв

Fun & Sun - ужасный турецкий оператор с представительством в Москве на улице Викторенко , обманывает туристов . Хочу оставить данный отзыв о путешествии в Турцию с этой компанией в июле 2025 года и рассказать всем туристам о продуманной системе обмана . 1. Обман , начиная с бронирования тура в Москве в офисе на улице Викторенко , где менеджер Эльвира начинает вводить в заблуждение уже на стадии бронирования , играя на курсе евро 💶 и пытаясь получить больше денег за тур. В итоге тур становится дороже процентов на 30 . 2. Пакости отельных гидов на месте пребывания : к примеру отельный гид Шамиль ( отвечает за отель Alba Resort ) , трансферных гидов ,которые занимаются фальсификацией документов и выписывают ваучеры на заведомо не существующие услуги . 3. Потворство политике отелей , чьё руководство ведет политику против российских туристов - это краеугольный камень данной компании . 4. Устрашение и открытые угрозы туристам в гостиницах в Турции под предлогом вызова полиции. Совет всем туристам : не ведитесь на лживые обещания FUN&SUN : целее будете .Читать целиком

Fun&Sun, офис

7 августа 2025, официальный ответ

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте…

ЕМ

Екатерина Михайлова1 отзыв

Благодарю за быстрое реагирование на мою ситуацию, я вам очень благодарна. Обязательно воспользуюсь вашими услугами, как только ситуация в мире станет лучшеЧитать целиком

Fun&Sun, офис

10 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обратную связь. Понимаем всю важность ситуации и благодарны за в…

ОТ

Оксана Тарасова1 отзыв

По заявке 10494571 Турагентом в адрес Туроператора ООО "ТТ-Трэвел" в юридический отдел было отправлено Заявление о расторжении договора реализации туристического продукта и возврате денежных средств от 05.03.2026г согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», при расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением определённых обстоятельств туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта и мною (туристом) отправлена претензия с требованием о расторжении и возврате денежных средств от 25.03.2026г в юридический отдел Туроператора ООО "ТТ-Тревэл" и по почте РФ заказным письмом с ЮЗЭУВ (юридически значимым электронным уведомлением о вручении). Согласно ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителя" требование о возврате уплаченной за услуги денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок. На данный момент, с первого требования прошло более одного месяца. Ответов не получено. Денежные средства не возвращены. Требую в срочном порядке дать ответ и произвести возврат денежных средств. В случае не выполнения вами данным требований я вынуждена буду обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов,в том числе с требованием о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.Читать целиком

Fun&Sun, офис

10 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана. Благодарим за обращение. В связи с временным увеличением количества обращений…

МК

Мария Кожбакова3 отзыва

Ужасные впечатления от работы данного туроператора! Был куплен тур в ОАЭ с 28.02.2026 по 07.03.2026. 28 февраля вылетаем из Москвы и вместо Дубая из-за всем известных событий приземляемся в Баку. С 28.02.2026 по 02.03.2026 находимся в гостинице в Баку, вечером 02.03.2026 узнаем, что Флай Дубай летит в Дубай и хочет отвезти нас туда, то есть прямиком в горячую точку, откуда людей наоборот вывозят. 02.03 аннулируем тур, Fun&Sun согласовывает возврат без ФПР, отправляем заявление на возврат. Из Баку возвращаемся за свой счет. И тут началось наше хождение по мукам. Турагент писала - ждём, больше ничего сказать не могу, сроки назвать не могу, но могу сказать, что они будут долгие. Я писала в разные мессенждеры Fun&Sun и везде получала один ответ - так как тур куплен через турагента, обращайтесь к вашему менеджеру, вам никакую информацию дать не можем, сроки возврата увеличены, точные сроки не знаем. По состоянию на 17.03.2026 ни денег, ни обратной связи от Fun&Sun нет. Десятидневный срок, в который туроператор обязан вернуть денежные средства, вышел. Когда вернутся деньги?! Прошу озвучить сроки! Дополняю свой отзыв по состоянию на 01.04.2026 года. Итак, прошло 9 дней с момента написания представителем Fun&Sun комментария с обещанием взять мой вопрос на контроль, рассмотреть его в приоритетном порядке, довести процесс до завершения и помочь мне получить решение по возврату в ближайшее время. Естественно Fun&Sun не выполнинил ничего из того, что написано ими ранее, никто не связывался ни со мной, ни с моим менеджером. Вместо этого стандартные отписки и отсылка к Распоряжению Правительства РФ. Уважаемые туристы, если вам дороги ваши нервы и деньги, обходите эту контору стороной! Не ведитесь на их бонусы, скидки и никчемные обещания, лучше десять раз подумайте, переплатите немного, но выберите нормального надежного туроператора!!! Дополняю свой отзыв по состоянию на 06.04.2026 года. Усилиями агента мне возвращена стоиомость тура, правда с меня удержана комиссия агента и комиссия за банковскй перевод. Осталось разобраться в законности всех этих действий и понять, кто будет компенсировать оставшиеся расходы.Читать целиком

Fun&Sun, офис

23 марта 2026, официальный ответ

Добрый день, Мария. Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что обстоятельства сложились таким о…

Ож

Олеся житель1 отзыв

Недобросовестный максимально туроператор, который за 1.5 месяца не вернул мои же деньги за тур, который сам отменил. Я заявление подала на возврат 12.02.2026 за Кубу. Сегодня 31.03! Вы уже 5 раз просрочили возврат средств. Почему вы так относитесь к клиентам, которые верили вам и обратились, как к надежному туроператору?! Номер заявки, на которую нет никакой реакции 10967961. На претензию спустя 10 дней вы не ответили. Просрочили как срок возврата, так и срок ответа на претензию. Закон РФ не для вас? Не отвечаете на вопросы по поводу сроков возврата, одни отписки «о задержке». Есть закон РФ, о сроках, которые вы не соблюдаете.Читать целиком

Fun&Sun, офис

9 апреля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Олеся! Благодарим за обращение. Заявления на аннуляцию находятся в работе. Сроки их ра…

ЮД

Юлия Депутатова2 отзыва

НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ И НЕБЛАГОНАДЕЖНЫЙ ОПЕРАТОР! Не могут вернуть деньги за отмененный тур 10692532 еще 6го февраля! Туроператор не отвечает даже агенту! Мой возврат был намного раньше и не касался никаких ситуаций на Ближнем Востоке, произошедших позже, которыми пытаются отмазаться. Все их сроки возврата от 10 до 21 рабочих дней вышли давно! Люди, которые через других операторов бронировали туры и отменили из-за сутиации, давно получили деньги!Читать целиком

Fun&Sun, офис

30 марта 2026, официальный ответ

Добрый день, Юлия. К сожалению, сроки обработки временно увеличены из-за большого объёма обращений…

АН

Анано Накопия2 отзыва

Максимально не рекомендую данного туроператора. Не возвращают деньги по аннулированному туру, все сроки возврата вышли!!! Аннулировала тур 05.03, на сегодняшний день деньги не возвращены. Срок 10 дней истек. Менеджеры пишут «информации никакой нет, сроки неизвестны, ждите». У меня подана претензия в юридический отдел и направлена Почтой России, сегодня я с вас начинаю требовать неустойку и подаю заявление в Роспотребнадзор на проверку вашей организации, дальше будет подан иск в суд с требованием возврата полной суммы, неустойки, морального вреда и штрафа 50% за отказ добровольной выплаты.Читать целиком

Fun&Sun, офис

23 марта 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анна. Благодарим вас за обращение. Учитывая высокую нагрузку на обработку аннуляций в…

ЕН

Евгений Никитин11 отзывов

Хотел полететь в отпуск через эту фирму. Оплатил все билеты. За три дня смотрю статус на сайте - не оплачено. Звоню на горячую линию, а там отвечают - обращайтесь к своему агенту и узнавайте и еще сказали такое бывает, не переживайте. В итоге еду в аэропорт в другой город, статус - отменен. Звоню на горячую линию - по какой причине - не знают. И опять звоните своему агенту, я говорю вы сами позвоните, разберитесь-это ваш сотрудник и я уже не доверяю. В итоге по почте сделал запрос - ответили, что тур оплачен частично. Мало того что отпуск испорчен, так еще и агент сейчас деньги не возвращает. Делайте выводы сами 🤷🏼‍♂️Читать целиком

Fun&Sun, офис

18 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день, Евгений. Благодарим за обратную связь. Нам важно понять обстоятельства, при которых вы…

АК

Аля К3 отзыва

продают не те авиабилеты которые вы покупаете изначально, присылают самые дешёвые и дороже чем на других сайтах на 10-14 тыс руб! Не рекомендую связываться с ними!…. Точки я думаю все поняли , без словЧитать целиком

Fun&Sun, офис

9 февраля 2026, официальный ответ

Добрый день. Благодарим за обратную связь. К сожалению, в вашем отзыве не указаны данные, по которым…

ВР

Валериан Разовский1 отзыв

Отдых в Таиланде испорчен: обман от Fun & Sun и гида Саида Отдыхали с супругой по пакету Fun & Sun. Гид Саид после долгих уговоров продал нам две экскурсии. Первая оказалась сплошным разводом: · «Королевская аптека» — просто магазин БАДов. Никакой старины или лекций, только агрессивные продажи. · «Жемчуга» — огромный ювелирный магазин вместо музея. · «Змеиная ферма» — 3-минутное шоу с двумя змеями, а потом полтора часа впаривали змеиный яд, шкуры и желчные пузыри как «лекарство от всего». Вместо экскурсии мы потеряли целый день на шопинг-тур под видом достопримечательностей. При отказе от второй экскурсии (из-за потери доверия) компания отказалась вернуть предоплату, сославшись на скрытые «правила». В офисе туроператора сбросили трубку. В переписке отказали в возврате, выгорая гида. Вывод: Fun & Sun и гид Саид обманывают туристов, подменяя экскурсии навязанным шопингом. При complaints — игнорируют. Оценка: 1/5. Никому не советую.Читать целиком

Fun&Sun, офис

13 января 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валериан. Благодарим вас за то, что поделились своим опытом - это для нас очень важно…

Илья О8 отзывов

В апреле 2025 года я приобрёл у туроператора ООО «ТТ‑Трэвел» (через их агента) тур в ОАЭ, выбирая отель с доступным пляжем как ключевое условие. На месте оказалось, что пляж закрыт на ремонт, а территория — в шумных строительных работах в режиме 24/7. Туроператор не предоставил эту информацию заранее. При обращении с претензией компания заняла формальную позицию, сославшись на предоставление забронированного отеля, и отказалась решать проблему. В ходе конфликта, как и после него, никаких извинений или сожалений от туроператора я не получил. Мне пришлось обратиться в суд. Московский районный суд Санкт‑Петербурга установил, что были нарушены мои права, не была предоставлена полная информация об условиях тура. С компании взысканы компенсация морального вреда, штраф и возмещены мои судебные расходы. Даже после вынесения судебного решения никаких извинений от туроператора я так и не получил. Вывод: В моей ситуации ООО «ТТ‑Трэвел» не учло заявленное ключевое условие (доступный пляж), не предложило решений при возникновении проблемы и не проявило готовности к диалогу даже после судебного решения. На основании личного опыта рекомендую внимательно проверять условия тура и быть готовым отстаивать свои праваЧитать целиком

Fun&Sun, офис

30 декабря 2025, официальный ответ

Добрый день, Илья. Сожалеем, что во время вашей поездки возникли такие неудобства. Мы понимаем, наск…

КС

Кристина Сырых2 отзыва

РАЗВОД НА ДЕНЬГИ! Никому НЕ СОВЕТУЮ менеджеров по онлайн продажам НАТАЛИЮ КАРТУШИНУ и СВЕТЛАНУ МУРАВЬЕВУ, никакой клиентоориентированности от слова СОВСЕМ. 07.11.2025 аннулировали тур Москва-Варадеро. Вернули часть денежных средств, удержав 301$ якобы ФПР и штраф от отеля. Никаких письменных доказательств ФРП и штрафных санкций не предоставили, на звонки не перезванивали, информацию никакую не предоставляли. Юридический отдел общается на «отмахнись», считая обратившихся к ним людей болванами, не предоставляет никаких ответов, на законы плевать хотели. Очень удобная схема мошенничества - пишите на почту и вам дадут ответ, только если не звонить самим и не напоминать о своем обращении, оно так и останется где-то «висеть». Мирным путем урегулировать сложившуюся ситуацию не удалось, будем обращаться в суд. Уважаемое руководство, обратите внимание на «махинации» ваших сотрудников и на данную ситуацию в целом и свяжитесь со мной для урегулирования создавшейся ситуации!Читать целиком

Fun&Sun, офис

26 ноября 2025, официальный ответ

Добрый день, Кристина. Благодарим за обратную связь. Спасибо, что поделились. Сожалеем, что вам приш…

The Marcus11 отзывов

Отвратительная компания. Нулевая поддержка. Отвечая один раз в день предлагают самим решать проблемы возникшие из за их компании. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Никогда!Читать целиком

Fun&Sun, офис

11 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вас расстроило возникшее обстоятельство. Для того чтобы мы могли п…

АР

Александр Разницын3 отзыва

Категорически не рекомендую ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" они же Фан сан. Наш долгожданный отпуск на Кипре был разрушен за 4 дня до вылета. 17 июня, менее чем за два часа до обеда, нам сообщили об отмене первоначального рейса через Кувейт. Менеджер в панике предложил три варианта, на раздумья дали до 13:00 того же дня — абсолютно неадекватные сроки для такой серьезной проблемы! Все дополнительные хлопоты и расходы легли на наши плечи. Вынуждены были выбрать единственный вариант, чтобы хоть как-то спасти отпуск — самим экстренно выкупать новые авиабилеты по маршруту СПб – Ереван – Кипр. Это обошлось нам в 147 484 рубля. Также пришлось отдельно оплачивать трансфер из аэропорта (48 €), потому что включенный в пакет трансфер туроператор просто отменил. Плюс мы потеряли деньги на невозвратных железнодорожных билетах Москва – СПб. А когда дело дошло до компенсации, «ТТ-ТРЭВЕЛ» показали свое истинное лицо. Их расчет от 17.06 был просто оскорбительным: за перелет они предложили лишь 62 265 рублей (что даже близко не покрывало наши расходы и не соответствовало рыночным ценам), а стоимость неоказанных наземных услуг (1 894 у.е.), наоборот, была необоснованно завышена, будто это мы им должны. Итог: из-за непрофессионализма и халатности компании мы не только перенесли невероятный стресс, но и понесли значительные финансовые потери. Будьте осторожны, вы рискуете остаться и без денег, и без отдыха.Читать целиком

Fun&Sun, офис

27 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Спасибо за обратную связь. Мы понимаем, как важно, чтобы путешествия проход…

Sergey Mariarty9 отзывов

Ездили в ОАЭ с этой компанией и полностью разочаровались после экскурсии в мечеть шейха Заида. Гид вела какую-то пропаганду про замечательных правителей ОАЭ, которые вначале открытия нефтяных месторождений складывали деньги в сундуки, а нищий народ умирал от голода. Но затем какой-то из сыновей правителя одумался и поделился с народом и тот начал процветать и жить. А ВОТ в РФ какой бы не был правитель, по словам гида, народу ничего не поможет, ведь мы какие-то не такие. Это первая претензия к гиду. Вторая, в том что она просто потеряла своих туристов и не провела в мечеть. Не провела в мечеть на экскурсии в мечеть. Абсурд какой-то. Ведь кто мог знать? что с улицы, мечеть находится в километре от входа куда завели туристов, а туристы это мешки с деньгами, которых ведут через торговый центр в мечеть и вход находится именно в тц. В подземном ТЦ в километре от мечети. Гид в этой компании для того чтобы свои «интуитивные умозаключения» не основанные на логике и аналитике вываливать на туристов, а не следить за группой. Если бы логика у этого гида присутствовала, то при входе в ТЦ (читается как вход в мечеть) она бы не обозначала на всю группу что мы пришли в ТЦ, когда ей задали вопрос «- а где мы?» В чём моя главная претензия заключается, она ввела нас в заблуждения, сказав что мы пришли в ТЦ, а не в ТЦ со входом в мечеть и не проследила за тем, чтобы вся группа пришла ко входу в мечеть. Читающий может подумать - что дело в конкретном депрессивном гиде, но знаете что ответила fun&sun на вопрос как-то урегулировать эту проблему? А никак, они просто отморозились. Никакой компенсации, никакой скидки для последующих экскурсий. АБСОЛЮТНО НЕЛОЯЛЬНАЯ компания к своим туристам. Никто с ними изначально не ругался, не кричал верните все деньги. Но представьте потратить целый день на экскурсию и не побывать на ней. Какое настроение было в тот день.Читать целиком

ЭС

Эльвира С.1 отзыв

ПЗ

Полина Зубович1 отзыв

Покупали через данного туроператора билеты на самолет. Перед вылетом мне на электронную почту пришла маршрутная квитанция, где не был прописан номера билета. В связи с этим, зарегистрироваться на рейс не предоставлялось возможным. Во время обнаружения данной проблемы, на сайте туроператора велись технические работы и связаться с компанией не было НИ ЕДИНОГО шанса. Были вынуждены экстренно покупать новые билеты. Деньги за билет, данные которого мне не были заранее предоставлены - туроператор возвращать отказывается. На просьбу аргументировать несоответствие маршрутной квитанции Приказу Минюста России от 08.11.2006 номер 136 Об установлении формы электронного пассажирского билета и багажной квитанции в гражданской авиации, мне сказали: «может это из-за ваших технических сбоев вам пришли некорректные билеты» О какой компетентности специалистов Fun&Sun может идти речь после данного мне ответа? Билеты не предоставлены. Денежные средства возвращать отказываются. Вести диалог со мной также отказываются. Отвратительно и неприятно. Во вложении прикрепляю факт подтверждения отсутствия данных в билете для прохождения регистрации на рейс и посадки в самолет. Поездка сорвана.Читать целиком

Fun&Sun, офис

9 января 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подоб…

Вадим Н28 отзывов

Компания, которая сделана в стиле типичного бизнеса по-русски: все на по причинному месту. Забронировали номер в отеле - наш номер отдали кому-то другому, менеджеру фиолетово (может само рассосется) и никак не участвует в решении проблем. В Турции пытались обмануть с ценой на услуги: опять решали сами! Менеджер развела ручками, в офисе приняли заявку и испарились… Как потом оказалось, эта шарага вообще с отелем не работает, но оно и понятно почему. Все, чего касались ручки туроператора: трансфер, заселение, развлечения - все через зад.Читать целиком

Fun&Sun, офис

27 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Вадим! Спасибо за обратную связь. Очень жаль, что ваш опыт с бронированием и обслужива…

ДВ

Джек Воробей37 отзывов

Отвратительный сервис по месту пребывания! "Забыли" отвезти в аэропорт (оплаченный трансфер). Почти час выясняли вместе с представителями ресепшн отеля (Swissotel, Шарм) по экстренной линии ПОЧЕМУ ЗАБЫЛИ/НЕ ЗАБРАЛИ ТУРИСТОВ? После долгих раздумий представитель FS заявил, что не нашёл (?!) туристов на ресепшн, прождал 15 мин и уехал, якобы предупредив сотрудников ресепшн(!) В то же время мы вместе с ресепшн (Анна) пытались разрешить ситуацию по горячей линии. В итоге дважды перезвонил представитель FS. 1-ый раз сказал, что нас заберёт другой автобус/транспорт. 2-ой раз (через 10 мин) перезвонил и сказал, что никто забирать не будет(!) и посоветовал взять такси и добираться самостоятельно. Пришлось ехать за собственные средства. По прилёту в Москву обратились по данному факту в компанию. На что была получена "отписка": "Вас искали на ресепшн 15 мин - не нашли. И, несмотря на наличие связи с туристаии (телефон/ватс ап), уехали... В следующий раз не теряйтесь." О факте "потери" туристов трансферный гид, якобы, даже поставил в известность ресепшн отеля. В то же время туристы ожидали трансфер на ресепшн и связывались с компанией по экстренной связи и через чат/сайт по поводу отсутствия трансфера.Читать целиком

Fun&Sun, офис

12 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы понимаем, как важна комфортная логистика во время путеше…

Андрей .13 отзывов

Менеджер гарантировала что при регистрации и покупке первого тура будет начислено 5000 фанов=5000 руб и спишется эта сумма. Выбрал тур. Оплатил. В итоге менеджер говорит что согласно программе лояльности фаны списать нельзя. Менеджер не знает, тем более турист не может этого знать. Фаны действительны месяц. В итоге получается обещают, но договоренности не придерживаются. Обман.Читать целиком

Fun&Sun, офис

9 июня 2025, официальный ответ

Добрый день. Спасибо за обратную связь. Нам важно разобраться в ситуации, для этого напишите, пожалу…

Карта

Москва

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии