Ведущий специалист группы информационных технологий
Обязанности:
- Обеспечение работоспособности парка оргтехники (ПК, ноутбуки, печатающая техника);
- Оперативное устранение возникающих проблем в работе оргтехники и программного обеспечения на рабочих местах сотрудников (удалённо и очно);
- Приём и фиксация обращений сотрудников через телефон, чат, электронную почту и другие корпоративные информационные системы;
- Эскалация сложных инцидентов специалистам с чётким описанием проблемы и выполненных действий;
- Базовая настройка рабочего места сотрудника: ОС, офисный пакет, корпоративные приложения;
- Базовые работы по монтажу слаботочных сетей (прокладка кабеля, обжим коннекторов и патч-панелей).
Требования:
Hard skills:
- Высшее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в должности не менее 3 лет;
- Понимание устройства ПК и периферии, умение диагностировать простые аппаратные проблемы;
- Знание операционной системы Windows клиентских версий на уровне администратора;
- Знание стандартного офисного программного обеспечения. Умение настраивать ПО данного типа, а также диагностировать и исправлять базовые проблемы;
- Понимание базового уровня сетей, умение диагностирования простых сетевых проблем на конечных узлах;
- Знание печатающей техники (принтеры, сканеры, МФУ), умение диагностировать и устранять простые проблемы;
- Базовые знания в информационной безопасности;
- Приветствуется (будет большим плюсом): 1) опыт работы в службе технической поддержки с обслуживаемым парком более 50 рабочих мест, 2) знание отечественных операционных систем на базе Linux, 3) продвинутые знания в построении корпоративных сетей передачи данных.
Soft skills:
- Самообучаемость и любознательность – желание и готовность разбираться в причинах проблем. Готовность изучать новые технологии и продукты, расти как специалист;
- Клиентоориентированность и коммуникация. Способность спокойно и вежливо общаться с пользователями разного уровня технической грамотности;
- Работа в команде – готовность помогать коллегам, делится найденными решениями, четко передавать задачи при эскалации проблемы.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы: Понедельник-пятница с 09-00 ч до 18-00 ч (перерыв с 12-00 ч до 13-00 ч);
- Испытательный срок 3 месяца;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- Возможность обучения за счет компании и карьерного роста;
- Местонахождение офиса: Алтуфьевское ш. д.33 стр.1 (м. Отрадное, м. Владыкино, МЦД Дегунино).