.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
B2B: сделал заявку на поставку 1 кг сухого ферментного препарата, новосибирцы оперативно выставили счет № 1574 от 31.01.2019 г., счет оплатили, на условиях самовывоза - заказали курьера, 08.02.2019 г. отправили доверительное письмо. Ждём. В понедельник 11.02.2019 г. курьер приехал оформить и забрать наш заказ, столкнувшись с первым препятствием. Логистической компании пришлось связаться со мной (получателем) по телефону, т.к. склад ООО "Компания Хеликон" не знал что нужно отправлять, я назвал номер счета по которому оплатили заказ и на этом думал всё решится. Не тут-то было, друзья. Мой заказ задекларировали в документах отправки как "запчасти" и, соответственно, контролеры проверяющие грузы перед авиа-отправкой, выявив несоответствие - запретили погрузку на борт самолета.
Дальше началась эпопея с документами: предоставьте паспорт безопасности, сертификат, письмо о характере груза. С меня? У меня только счет на руках, а отправителю вовсе всё безразлично, его дело продать и сидеть ровно на заднице куролесить что попало, записывать вольно в документы что заблагорассудится, не взирая на возможные последствия - не им же расхлёбывать. Дальше я уже самостоятельно стал взаимодействовать с перевозчиком и это отдельная история, которая не завершилась до сих пор. По крайней мере по треку заказ до сих пор находится в транзитном городе Москва, на календаре 27.02.2019 г.
Резюмируя, могу сказать, что ООО "Компания Хеликон" сильно испортила свою репутацию в моих глазах, постараюсь не обращаться впредь и никак не могу рекомендовать коллегам. Читать целиком